Experiencia del cliente

Empleado en una cafetería aceptando un pago de un cliente.

El cliente de hoy quiere tener la razón, y de inmediato

Las expectativas de los clientes son más altas que nunca respecto del servicio, la velocidad, la precisión y la conveniencia. Para estar a la vanguardia, deberá alinearse con lo que impulsa la participación y la satisfacción del cliente en cada visita. Generemos mayores ganancias y aumentemos la satisfacción de los clientes manteniendo la mentalidad de siempre priorizarlo. Mejore la experiencia del cliente de comercio minorista creando experiencias de compra perfectamente integradas, optimizando el inventario e implementando operaciones más inteligentes y ágiles.

  • Impulse la participación de los clientes

    Las herramientas de captura y análisis de datos sin precedentes de Zebra le permiten comprender la forma de actuar de sus clientes y desarrollar formas innovadoras de aumentar la fidelidad de los clientes. Personalicemos la experiencia del cliente para lograr que cada interacción se lleve a cabo donde más importa: en la primera línea de su negocio.

  • Incremente la velocidad y la seguridad

    Nuestros escáneres permiten largos alcances de lectura para separar a los cajeros de los clientes, con tabletas e impresoras que aceleran el servicio fuera de la tienda. Los diseños fáciles de usar protegen a los empleados y pueden resistir la desinfección rigurosa a largo plazo. Deles a los clientes velocidad y conveniencia con asistencia remota, autoescaneo y opciones de autocobro.

  • Dé autonomía a los empleados

    Mejore la experiencia de los clientes reinventando la función de sus empleados y conviértalos en promotores del inventario, líderes multifuncionales, superestrellas de las ventas y agilizadores de filas. Permita que sus empleados den lo mejor de sí para acelerar las tareas con dispositivos inteligentes cargados con software de vanguardia disponibles, para que todos los empleados puedan hacer más con cada tarea, en cada oportunidad, en cada tienda.

Soluciones para la experiencia del cliente

Punto de venta

Las soluciones de punto de venta de Zebra mantienen el movimiento de las filas y los clientes de forma rápida y sin inconvenientes.

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Operación omnicanal

Ofrezca rentabilidad con recogida en tienda desde la trastienda, en el piso, en el centro logístico, con la entrega a domicilio y más con soluciones de Zebra.

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Administración de personal

Resuelva los mayores desafíos de sus trabajadores con soluciones móviles impulsadas por IA de Zebra, que ofrecen agilidad real.

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Administración de tareas

Permita que sus empleados lo ayuden a lograr más con la solución Reflexis de Zebra.

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Comunicación y colaboración

Simplifique el trabajo y la comunicación con una conveniente plataforma móvil.

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Devoluciones

Las soluciones de devoluciones para comercios minoristas permiten realizar recuentos de inventario más inteligentes, una administración automatizada de tareas y una mejor colaboración del personal.

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Consulte cómo Zebra innova en la experiencia del cliente

Cliente compartiendo por teléfono datos de su tarjeta de crédito con comercio minorista

Los nuevos hábitos de los consumidores llegaron para quedarse y las operaciones omnicanal deben adaptarse

Conozca la forma en que cambian los hábitos de los consumidores y su impacto en las nuevas prioridades de los clientes de comercios minoristas. Los encargados de tomar decisiones sobre el comercio minorista acuden a la tecnología para encontrar nuevas soluciones. Por ejemplo, el 90 % considera que es muy importante usar tecnología para mejorar la disponibilidad de inventario y los pedidos. Aproveche las perspectivas para lograr el éxito de sus tiendas.

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6 Pasos Para Preparar su Almacén Para el Futuro

Las mejores prácticas para integrar tecnologías móviles de rastreo y captura de datos para un cumplimiento de pedidos más rápido e inteligente.

¡Con las soluciones de Zebra, ellos fueron más allá!

Desde ventas minoristas hasta fábricas, almacenes y hospitales, conozca historias reales de cómo nuestra tecnología agiliza los procesos y colabora para que muchas compañías puedan capturar su ventaja competitiva.

¿Está listo para mejorar la experiencia del cliente de su tienda?