16.º Estudio Global Anual del Consumidor de Zebra
En el Estudio Global del Consumidor de Zebra de 2023, encontrará información valiosa sobre compradores, empleados y ejecutivos que ofrecen una nueva perspectiva del panorama dinámico del comercio minorista.
16.º Estudio Global Anual del Consumidor de Zebra
Resumen
En el sector del comercio minorista, es poco probable que el avance de la transformación disminuya su velocidad en el futuro cercano. Para sortear obstáculos como la inflación, las interrupciones en la cadena de suministro y las cuestiones de la fuerza laboral, los líderes proactivos invierten en tecnologías de avanzada. El objetivo de esta estrategia es sostener la rentabilidad mientras se proporcionan experiencias positivas a los compradores y empleados. ¡Descubra todo sobre el futuro del comercio minorista!
Detalles
- Conozca las perspectivas de los compradores y sus prioridades en mayor profundidad.
- Analice el impacto de los empleados que usan tecnología en la experiencia de comercio minorista.
- Investigue los pilares estratégicos que cimentan la excelencia en el comercio minorista y rediseñan el panorama del sector.
Tipo de contenido
Tiempo de lectura
5 minutos
Temas
- Lo que buscan los compradores en sus experiencias de comercio minorista
- Recursos para que los empleados potencien las interacciones con los clientes
- Nuevos fundamentos para las prioridades futuras del comercio minorista
Cerca del 90 %
de los empleados consideran que la última tecnología a su disposición mejora la experiencia del cliente; la mayoría de los compradores están de acuerdo.
85 %
de los empleados concuerda que la visibilidad del inventario en tiempo real mejora la experiencia del comprador; para los ejecutivos del comercio minorista, la automatización del inventario es uno de los impulsores más importantes de la rentabilidad.
75 %
de los compradores (crecimiento del 17 % interanual) prefiere comprar en comercios minoristas en línea que también tengan tiendas físicas.
Previsualización del informe
Más allá del carro de compras
Examina las preferencias de los compradores para proporcionar experiencias más personalizadas e inmersivas en el comercio minorista. La información ofrecida es invaluable para los comercios minoristas que busquen aumentar la interacción con el cliente, su satisfacción y toda la experiencia de compra.
Mejora de las experiencias en el comercio minorista
Investiga la forma en que los comercios minoristas aprovechan la tecnología junto a entrenamientos y entornos de trabajo de apoyo para mejorar la eficiencia de los empleados y conocer su aporte decisivo en la formación de experiencias del cliente y en el desempeño general de la tienda.
Cumplimiento con el mandato moderno del comercio minorista
Describe las claves para un futuro positivo en el comercio minorista, con base en la integración de tecnología, la visibilidad del inventario, la robustez de la cadena de suministro y la sustentabilidad del medioambiente. Los empleados empoderados contribuyen a la formación de mejores experiencias omnicanal para garantizar la adaptabilidad a dinámicas del mercado en constante evolución.