Soluciones tecnológicas para comercio minorista

Una tienda, una sola experiencia

El camino al éxito en todos los canales, centrado en los clientes

En Zebra, estamos utilizando nuestra innovación tecnológica y nuestra experiencia en el área de comercio minorista para ayudar a los vendedores minoristas de todo el mundo a crear una experiencia uniforme para los clientes, ya sea que su cliente compre en la tienda, en línea o mediante tecnologías móviles. El comprador conectado quiere tratar con una sola tienda y tener una sola experiencia. Esto significa que los vendedores minoristas deben concentrarse en brindar mensajes, servicio al cliente, precios y disponibilidad iguales en cada punto de contacto con el cliente. Zebra Technologies ofrece soluciones, productos y servicios diseñados para ayudarle a proporcionar una interacción totalmente integrada con el cliente y crear una ventaja competitiva mediante: datos masivos, definición de marca, entrega y cumplimiento, lealtad y movilidad de la tienda.

El cliente no puede ingresar en nuestro almacén. Solo puede comprar lo que ve en el piso de ventas. Por lo tanto, nuestra mayor prioridad es mantener muestras en el piso de ventas.

Joy Weinstock
Vicepresidente divisional de Mercadeo y Operaciones, Calzado para Damas
Lord & Taylor

Conexión con los compradores

Con frecuencia, los clientes que entran a su tienda ya conocen sus ofertas, gracias a los teléfonos y aplicaciones móviles. Mediante el uso de señales, Bluetooth® y Wi-Fi® en conjunto, ahora puede continuar dirigiendo iniciativas de mercadeo a los clientes mientras se encuentran en la tienda. Lo mismo sucede con sus soluciones de servicio y ventas en el campo.

Brinde soluciones a los asociados

Con las soluciones de Zebra, ahora pueden asegurarse de que el inventario esté en los estantes, gracias a las soluciones de punto de venta que conectan el piso de ventas con la administración de inventario y mercadería; y nuestras herramientas de comunicación hacen que le resulte fácil ubicar a su personal e interactuar con él.

Brinde soluciones al área de TI

Las herramientas avanzadas de administración de infraestructura no solo reducen los costos, sino que permiten a su equipo de TI concentrarse en las soluciones móviles y la administración de dispositivos que traerán éxito a su negocio. También permiten concentrarse más en las comunicaciones inalámbricas para sus clientes y empleados. 

Cómo los servicios de localización pueden ayudar a los vendedores minoristas a optimizar sus ganancias

El 66 por ciento de los clientes que respondieron a una encuesta dijeron que han intentado obtener información cuando se encontraban en una tienda y que no pudieron encontrar los datos que buscaban. Y más del 40 por ciento dijeron que se fueron frustrados y con más probabilidades de comprar en otra tienda.

Pat Glennon, vicepresidente del área de Comercio Minorista y Hotelería en Norteamérica para Zebra Technologies, explica cómo puede crear una mejor experiencia del cliente en la tienda ofreciéndole la información que necesita en los dispositivos que ya tiene. 

Más información sobre las soluciones de comercio minorista

Caso de éxito

Zebra crea una nueva experiencia de compra para los clientes de Cidade Jardim

Documento técnico

Automatización del control de seguridad alimentaria con computadoras móviles MC40 y TC55

Documento técnico

El rápido camino al valor para la identificación por radiofrecuencia en el área de comercio minorista

Soluciones de venta al por menor

Experiencia del cliente de comercio minorista

Las soluciones de experiencia del cliente de comercio minorista de Zebra Technologies proporcionan la información necesaria para permitir que el cliente lleve a cabo operaciones autoservicio en su tienda.

Ver solución

Interacción con el cliente

Mejore la participación de los clientes de comercio minorista con computadoras de mano de nivel empresarial, kioscos interactivos y Wi-Fi para visitantes.

Ver solución

Emisión de cupones y listas de regalos

Optimice sus iniciativas de retención de clientes con las impresoras de sobremesa y para kioscos de autoservicio de Zebra, que se integran perfectamente con las tarjetas de lealtad/recompensas.

Ver solución

Soluciones de impresión de tarjetas

Recompense a los clientes y mejore los negocios con las soluciones de impresión de tarjetas de membresía, tarjetas de regalo y tarjetas de fidelización de Zebra.

Ver solución

Soluciones de administración de inventario y mercaderías

Las soluciones de administración de inventario de Zebra garantizan que los productos que quieren los compradores estén en las estanterías cuando los quieren.

Ver solución

Comunicación con el personal

Conecte a los empleados de la tienda y a los de los centros de distribución con voz y datos integrados mediante distintos dispositivos y redes con el software Workforce Connect de Zebra.

Ver solución

Soluciones de comunicaciones inalámbricas

Mantenga listos a los empleados con las soluciones de comunicación inalámbrica rápidas, flexibles y seguras de Zebra.

Ver solución

Administración de la infraestructura de red y dispositivos

Ofrezca más posibilidades a su equipo de TI con las soluciones de administración de infraestructura de Zebra, que facilitan la administración de las soluciones móviles y los dispositivos.

Ver solución

Soluciones en punto de venta

Mejore la experiencia del cliente con las soluciones de punto de venta (POS) de Zebra, porque a veces el POS de comercio minorista es la única interacción que tienen los clientes con usted.

Ver solución

Soluciones de administración de almacén

Zebra le ofrece soluciones de administración de almacén completas, desde dispositivos móviles hasta redes Wi-Fi inalámbricas e infraestructura de identificación por radiofrecuencia.

Ver solución

Zebra lo ayudará a diseñar una solución
a la medida de sus necesidades