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Mejor cada día: cada estante, cada pago, cada cliente
En el comercio minorista, esto significa precisión, velocidad y servicio avanzando en la misma dirección. Como la base para operaciones inteligentes, Zebra Technologies entiende cómo los flujos de trabajo mejorados impulsan mejores operaciones del comercio minorista.
Nuestro estudio conjunto con Oxford Economics demuestra que estas mejoras se traducen en resultados comerciales mensurables. El estudio muestra que si los 20 principales comercios minoristas de la lista Forbes Global 2000 lograran mejoras significativas en sus flujos de trabajo, podrían ver potencialmente un promedio de aumento de 3000 millones de dólares estadounidenses en los ingresos y 110 millones de dólares estadounidenses en ganancias adicionales por comercio minorista.1 La optimización del flujo de trabajo impulsó el crecimiento de los ingresos y mejoras en las ganancias de hasta 1,8 puntos porcentuales durante el último año.2
+1.8%
de crecimiento de los ingresos y mejoras de las ganancias gracias a la optimización del flujo de trabajo
Mejores operaciones producen mejores resultados
Los comercios minoristas, desde los grandes comerciantes hasta las plataformas de comercio electrónico, están repensando cómo se hace el trabajo. Al combinar IA, automatización, datos y experiencia humana, están construyendo operaciones inteligentes que impulsan mejores resultados comerciales y una mayor satisfacción del cliente.
+21%
Satisfacción del cliente
+20%
productividad
-22%
Costos
La hoja de ruta para flujos de trabajo más inteligentes
Los líderes de operaciones de comercio minorista se están enfocando en mejoras en el flujo de trabajo, desde optimizar la administración de inventario y conectar a los asociados de primera línea hasta mitigar las pérdidas y mejorar la experiencia del cliente, todo para impulsar la eficiencia y ofrecer resultados comerciales más sólidos.
Dónde se enfocan las empresas en las mejoras del flujo de trabajo
Se pidió a las empresas que clasificaran los flujos de trabajo que se aplican a su organización, seleccionaran si la mejora es necesaria o si ya han experimentado una mejora significativa en los últimos dos años.
Control de inventario: mejoras en el flujo de trabajo
Las mejores operaciones de comercio minorista comienzan con una mayor precisión del inventario. Y esto no es solo operativo, es financiero. Un comercio minorista típico de gran tamaño podría obtener cerca de 54 millones de dólares estadounidenses3 en ingresos y una mayor rentabilidad simplemente mejorando la administración de inventario, un retorno demasiado grande como para ignorarlo.
68%
observó una mayor precisión del inventario gracias a una mejor administración de inventario.
$54M
aumento promedio de los ingresos gracias a la mejora en la administración de inventario
Prevención de pérdidas: mejoras en el flujo de trabajo
La mitigación de la prevención de pérdidas sigue siendo una oportunidad subutilizada para mejorar el rendimiento del comercio minorista. Los comercios minoristas lo han tratado durante mucho tiempo como un costo inevitable, pero es algo más: una palanca de crecimiento del resultado final.
Modernizar la prevención de pérdidas puede generar más de un 1,2 % de crecimiento en los ingresos, lo que equivale a 35 millones de dólares estadounidenses en ingresos para un comercio minorista típico, ese es un margen que nadie puede permitirse dejar pasar.3
57%
observó una reducción de mermas, desperdicios y pérdidas generales gracias a la mitigación de la prevención de pérdidas
$35M
aumento promedio de ingresos para comercios minoristas con mitigación de prevención de pérdidas
La revolución de la IA en el comercio minorista
Los comercios minoristas modernos están adoptando la IA para crear mejores flujos de trabajo y lograr resultados comerciales más sólidos. Al mejorar la administración de inventario, agilizar la prevención de pérdidas y automatizar procesos como el pago, la IA impulsa la eficiencia, mejora las experiencias de los clientes y aumenta la rentabilidad.
Más de la mitad de los comercios minoristas están probando o utilizando IA en flujos de trabajo claves. Los líderes de Zebra y sus socios ofrecieron muchas ideas sobre las formas en que la IA está transformando las industrias en la Cumbre de IA de 2025.
71 %
Optimización del inventario
65 %
Optimización de costos
54 %
Pronóstico de demanda
1. Si los 20 principales comercios minoristas de la lista Forbes Global 2000 lograran mejoras significativas en sus flujos de trabajo de operaciones, podrían ver un promedio de 3000 millones de dólares estadounidenses en mayores ingresos y 110 millones de dólares estadounidenses en ganancias adicionales por minorista.
2. Las diferencias en puntos porcentuales muestran la brecha promedio en el crecimiento de los ingresos y la rentabilidad entre las organizaciones que efectuaron mejoras significativas en la administración de inventario y las que no lo hicieron.
3. Para la organización de comercio minorista típica representada en nuestra encuesta
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