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Serie de estudios de visión

Dentro del 18.º Estudio Global Anual del Consumidor

Obtenga una perspectiva más cercana de las fuerzas que transforman el comercio minorista a través de las perspectiva de comerciantes, asociados y tomadores de decisiones. Descubra cómo las operaciones inteligentes, la IA, la perspectiva en tiempo real y el personal equipado con tecnología ofrecen experiencias más personales, conectadas y rentables en todo el proceso de compra.

18.º Estudio Global Anual del Consumidor de Zebra

Resumen

La complejidad del comercio minorista está creciendo, y todas las partes interesadas tienen mayores expectativas en cuanto a una mejor experiencia de comercio minorista. Los informes de este año exploran cómo los vendedores minoristas responden con un cambio más amplio hacia operaciones que están adaptadas, conectadas y construidas para satisfacer las necesidades actuales. Perspectivas ricas en desafíos persistentes con visibilidad de inventario y pérdida, priorización de tareas y satisfacción del cliente, emparejados con una perspectiva hacia operaciones más inteligentes con IA, perspectivas de datos, tecnologías de operaciones y redes de medios de comercio minorista muestran avances hacia la optimización, la personalización y la rentabilidad.

Detalles

  1. Los clientes priorizan el valor a través de descuentos y personalización, pero la satisfacción disminuye a medida que aumentan las expectativas de experiencias fluidas.

  2. La tecnología se dirige en dirección al centro de la prevención de pérdidas, a medida que los encargados de la toma de decisiones adoptan la IA, la RFID y la visión artificial para detectar mejor, prevenir y responder en tiempo real.

  3. Muchos encargados de la toma de decisiones sobrevaloran el desempeño, especialmente en áreas clave como retornos, precisión del inventario, velocidad de pago y calidad del servicio.

  4. Los comerciantes minoristas están adoptando la IA, la automatización y las redes de medios de comercio minorista para personalizar experiencias, simplificar las tareas del personal y mejorar la ejecución.

Tipo de contenido
Informe del estudio de visión
 
Tiempo de lectura

Entre 6 y 9 minutos

Temas

 

84 %

 

de los encargados de la toma de decisiones sienten la presión de tener que sincronizar el inventario en tiempo real en todos los canales para pronosticar y reabastecer mejor.

89 %

 

de los empleados coinciden en que la inteligencia artificial los ayudará a ser más productivos.

72 %

 

de los compradores quieren ver anuncios promocionales más personalizados cuando compran en la tienda.

Explore más perspectivas de la serie de estudios de la visión

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