Руководство

Четыре способа повышения качества обслуживания клиентов предприятий розничной торговли

Современные потребители ожидают от ретейлеров персонализированного обслуживания при совершении покупок как в обычном магазине, так и через интернет. Согласно исследованию, опубликованному в «Harvard Business Review» (Гарвардский бизнес-обзор), успех в сфере розничной торговли зависит от «наличия у клиентов желания продолжать совершать покупки в вашем магазине».

Ознакомьтесь с четырьмя простыми, но эффективными способами обеспечения бесперебойного многоканального обслуживания покупателей, которые помогут вам добиться лояльности клиентов.