
Услуги и мобильные решения Zebra помогли сотрудникам ИТ-отдела и других подразделений Lowe's выполнить задачи, необходимые для повышения качества обслуживания клиентов
Решения компании Zebra помогли предприятию розничной торговли товарами для обустройства дома внести необходимые изменения в рабочие процессы в соответствии с новыми предпочтениями покупателей и создать комфортные условия для покупок в магазине и интернете.
Lowe's
Задача
Компания Lowe's требовалось решение для снижения нагрузки на сотрудников и повышения качества обслуживания каждого покупателя. Перед компанией стояла задача улучшить взаимодействие между сотрудниками, помочь им эффективно справляться со всеми типами запросов клиентов и выполнять онлайн-заказы в магазинах.
Преимущества/результаты
- Внедрение мобильных компьютеров и решений для мобильной печати Zebra, а также инструментов Workforce Connect для совместной работы позволило Lowe's упростить рабочие процессы и уменьшить нагрузку на сотрудников, чтобы они могли больше времени уделять обслуживанию клиентов.
- Кроме того, компания Lowe's получила возможность ускорить процесс оплаты и использовать мобильные решения для приема оплаты непосредственно в торговом зале и на парковке.
- Это также способствовало повышению эффективности комплектации и выполнения заказов, а покупатели могли выбрать удобный им способ получения: из камеры хранения в магазине, в окне выдачи, через службу доставки.
Клиент
Lowe’s
Мурсвилл, Северная Каролина, США
Решение(-я)
Мобильные компьютеры серии TC5X
Мобильный принтер ZQ511
Сверхпрочный мобильный сенсорный компьютер MC9300
Переносной сканер RS5100 с поддержкой Bluetooth
Workforce Connect™
Менеджер задач Reflexis
Планшетные ПК серии ET5X
Настольные принтеры ZD420/ZD421
Промышленный принтер ZT610
Обратиться к специалисту
Наша команда партнеров и ассистенты отдела продаж знают и учитывают все особенности каждой отрасли, предоставляя клиентам индивидуально подобранные и адаптированные решения. Вы можете связаться со специалистом Zebra в вашей области применения для выбора и внедрения наиболее подходящего решения Zebra с учетом потребностей вашего бизнеса.