Политика поддержки Hotfix продукта

Hotfix обычно является результатом решения проблемы, о несообщаемой клиентом. Hotfix проходит тестирование инженерного уровня, но не полный цикл тестирования и проверки. HotFixes подаются обратно в операционную систему проектирования и обслуживания релиз команды и могут быть выпущены в рамках будущего операционной системы (ОС) техническое обслуживание релиза.

Если вы не испытываете проблемы, описанной в примечаниях к выпуску HotFix, рекомендуется подождать до следующего выпуска технического обслуживания операционной системы (ОС) для обновления устройств.

Если у вас возникли проблемы, вы должны сначала проверить релиз отмечает и обновления до последней выпущенной операционной системы (ОС) программного обеспечения на Zebra.com, прежде чем добавлять HotFixes.

HotFixes полностью поддерживаются в процессе поддержки Zebra до момента их интеграции в следующий релиз обслуживания ОС, после чего новая ОС будет поддерживаться. Однако, поскольку HotFixes не прошли обширный тест и проверку, следует выбрать, следует ли развернуть HotFix на основе того, испытывали ли вы проблему, описанную примечаниями к выпуску HotFix. Кроме того, вы должны выполнить собственное интеграционное тестирование, чтобы убедиться, что исправление совместимо с различными другими компонентами третьей стороны, которые вы, возможно, интегрировали в ваши устройства.

ZEBRA ONECARE™ 

Для обеспечения высокого времени безотказной работы и доступности, мы можем помочь гарантировать вашему бизнесу, что ваши мобильные компьютеры, сканеры штрих-кодов, устройства RFID и инфраструктура беспроводной сети (WLAN) Zebra готовы к работе.

М

VisibilityIQ™ OneCare™ 

VisibilityIQ™ OneCare™ предоставляет важную оперативную информацию о ключевых KPI ремонта, уровнях обслуживания и производительности службы ремонта.

Бесплатно для клиентов с Zebra OneCare™ контракта.

Нужна дополнительная поддержка?

Свяжитесь с нами, чтобы незамедлительно получить необходимую поддержку.