VisibilityIQ™ OneCare Desteği |Zebra

VisibilityIQ™ OneCare® Desteği


VisibilityIQ™ OneCare mobil bilgisayarlar veya tarayıcılar için geçerli bir Zebra OneCare destek sözleşmesi (TSS, Essential, Select veya TC2X için SV) olan tüm müşteriler tarafından kullanılabilir.  







Özellikler

 Kişiselleştirilebilir Gösterge Paneli Ana Ekranı: Oturum açtığınızda temel performans alanlarının ön tarafta gösterilmesi için gösterge panelinizi sizin için en önemli olan raporlara göre kişiselleştirin

 Renk Kodlu Durum Göstergelerine Sahip Modüler Raporlama Notları: Her rapor ana sayfanızda, rapordaki önemli ölçümlerin kırmızı, sarı ve yeşil renkte görsel ipuçları olarak gösterildiği küçük dikdörtgen “notlar” şeklinde görünür.

 Kullanımı Kolay Navigasyon: Kapsamlı rapor bilgileri göstermek için gösterge panelinizdeki herhangi bir rapor notuna tıklayın. Not şeklinde olmayan, ek raporlara erişmek için soldaki menüyü kullanın.

 Özelleştirilmiş Rapor Görünümleri ve Filtreleri: Filtreler rapora göre değişiklik gösterir ve veriler, önceden belirlenmiş çok çeşitli tarih aralıkları seçeneklerinden ve basit bir özel tarih aralığı seçici kullanılarak seçilebilir.



Mevcut Raporlar

Sekiz rapor temel verilerin yanı sıra, durum ve güncel durum şablonlarına hızlı bir bakış için grafik göstergeler sunar:

Onarım Döngüsü* raporu, açık siparişler, Zebra’nın onarım için teslim almayı beklediği cihazlar ve onarılmakta olan, onarılmış olan ve gönderilen cihazlar için onarım durumunun da dahil olduğu onarım bilgileri gösterir.

Vaka Döngüsü raporu, 0-29 gün, 30-89 gün, 90+ gün olarak gruplandırılmış eskime görüntülerine sahip toplam açık vakaların kapsamlı bir görüntüsünü sunar. 30 günden fazla açık olan vakalar, bir uyarı yoluyla bildirilir.

Sözleşmeler raporu, üzerinde anlaşmaya varılan sözleşmelerin durumunu ve hak bilgilerinin seri numarasını sunar. 90 gün, 91-179 gün ve 180+ gün içinde sona erecek olan sözleşmelerin sayısını bildiren, son geçerlilik tarihi bilgilerini içerir.

LifeGuard Analizleri raporu, işletim sistemi ve güvenlik güncellemelerinin yapılmasının önerildiği cihazları saptar.

Onarım İade Oranı* raporu onarım için iade edilen cihazların sayısını gösterir ve bu onarımları fiziksel hasar, NTF ve arızalar olarak kategorize eder. Ürün modellerine göre 12 aydan fazla bir süre ve hata bulunamadı (no trouble found - NTF) oranlarının takibini yapar. Rapor, herhangi bir ürün modeli için olan NTF oranı herhangi bir takvim yılı çeyreğinde %5’i aştığında uyarı verir.

Onarım Tekrar Oranı* raporu, bir önceki onarımı takiben 30 gün içerisinde Zebra’nın Onarım Depoları’na geri gelen onarılmış cihazlar için eğilim bilgileri sunar. Buna hem brüt tekrar oranı (başarısızlık ve NTF) hem de net tekrar oranı (yalnızca başarısızlık) dahildir.

Zamanında Teslimat (On Time Delivery - OTD)* raporu müşteriye zamanında gönderilen onarılmış veya değiştirilmiş cihazların güncel bilgilerini gösterir.

En Önemli Onarım Ölçümleri* raporu, en önemli siteler, problemler, hatalar, hasar görmüş birimdeki hatalar, tekrarlanan problemler ve tekrarlanan hataların grafik bir sıralandırmasını sunar.

*Onarım raporları, Zebra OneCare™ TSS Sözleşmeleri için geçerli değildir ve sunulmaz.

SSS ve Kılavuzlar

Videolu Eğitimler

null

Support Dashboard: User Settings

null

Support Dashboard: Navigation

null

Support Dashboard: Overview

CANLI EĞİTİM OTURUMU TAKVİMİ

Bölgeye Odaklanma Tarih NA (Merkez) EMEA (GMT+1) APAC (GMT+8) Dil Oturum Takvimi Dosyası (.ics formatında) Zoom Toplantı Bağlantısı (Ön Kayıt gerekli değildir) Zoom Toplantı Kimliği
EMEA & NA Salı
14 Ocak 2020
09:00 - 10:00 16:00 - 17:00 23:00 - 24:00 İngilizce Takvime ekleyin Canlı webinara katılın 678 690 178
APAC Çarşamba, 23 Ocak 2020 21:00 - 22:00 (22 Ocak) 16:00 - 17:00  11:00 - 12:00 İngilizce Takvime ekleyin Canlı webinara katılın

978 314 492
EMEA & NA Salı
28 Ocak 2020
09:00 - 10:00 16:00 - 17:00 23:00 - 24:00
İngilizce Takvime ekleyin Canlı webinara katılın

890 241 328

Oturumlar veya VisibilityIQ OneCare Gösterge Paneli hakkında sorularınız varsa, lütfen Portal Destek Ekibi’ne veya Zebra Temsilcinize danışın.
Bir başka öğrenme oturumunda bize katılmanızı sabırsızlıkla bekliyoruz!

Sorularınızı gönderin, temsilcilerimizden biri kısa sürede temasa geçsin.