Zebra OneCare Destek Gösterge Paneli


Onarım takibi. Teknik destek. Varlık takibi. Operasyonel içgörüler. Güvenlik ve cihaz güncellemeleri. Artık' Zebra hizmetleri hakkında bilgiler için tek, yapılandırılabilir, web temelli bir araç kullanımda. Zebra’nın Destek Hizmetleri Gösterge Paneli, size temel onarım KPI’leri, hizmet seviyeleri ve onarım hizmeti performansı hakkındaki durumdan haberdar olmanız içinson derece önemli operasyonel bilgiler sunar.
Gösterge Paneli Özellikleri
  • Kişiselleştirilebilir Gösterge Paneli Ana Ekranı: Oturum açtığınızda temel performans alanlarının ön tarafta gösterilmesi için gösterge panelinizi sizin için en önemli olan raporlara göre kişiselleştirin
  • Renk Kodlu Durum Göstergelerine Sahip Modüler Raporlama Notları: Her rapor ana sayfanızda, rapordaki önemli ölçümlerin kırmızı, sarı ve yeşil renkte görsel ipuçları olarak gösterildiği küçük dikdörtgen “notlar” şeklinde görünür
  • Kullanımı Kolay Navigasyon: Kapsamlı rapor bilgileri göstermek için gösterge panelinizdeki herhangi bir rapor notuna tıklayın. Not şeklinde olmayan, ek raporlara erişmek için soldaki menüyü kullanın
  • Özelleştirilmiş Rapor Görünümleri ve Filtreleri: Filtreler rapora göre değişiklik gösterir ve veriler, önceden belirlenmiş çok çeşitli tarih aralıkları seçeneklerinden ve basit bir özel tarih aralığı seçici kullanılarak seçilebilir
Mevcut Raporlar

Dokuz rapor (Zebra OneCare Essential ve Select müşterileri için) temel verilerin yanı sıra, durum ve güncel durum şablonlarına hızlı bir bakış için grafik göstergeler sunar (her bir rapor özetini görmek için ok işaretlerine tıklayın):

  • Onarım Döngüsü raporu, açık siparişler, Zebra’nın onarım için teslim almayı beklediği cihazlar ve onarılmakta olan, onarılmış olan ve gönderilen cihazlar için onarım durumunun da dahil olduğu onarım bilgileri gösterir.

  • Vaka Döngüsü raporu, 0-29 gün, 30-89 gün, 90+ gün olarak gruplandırılmış eskime görüntülerine sahip toplam açık vakaların kapsamlı bir görüntüsünü sunar. 30 günden fazla açık olan vakalar, bir uyarı yoluyla bildirilir.
  • Sözleşmeler raporu, üzerinde anlaşmaya varılan sözleşmelerin durumunu ve hak bilgilerinin seri numarasını sunar. 90 gün, 91-179 gün ve 180+ gün içinde sona erecek olan sözleşmelerin sayısını bildiren, son geçerlilik tarihi bilgilerini içerir.

  • LifeGuard Analizleri raporu, işletim sistemi ve güvenlik güncellemelerinin yapılmasının önerildiği cihazları saptar.
  • ÇOK YAKINDA: Onarım İade Oranı  raporu, ürün modellerine göre 12 aydan fazla bir süre hasar takibi ve hata bulunamadı (no trouble found - NTF) oranlarının takibini yapar. Rapor, NTF oranının takvim yılının çeyreğinde %5’i aştığı veya hasar oranının takvim yılı içinde %10’u aştığı durumlarda uyarı verir.

  • ÇOK YAKINDA: Onarım Tekrar Oranı raporu, bir önceki onarımı takiben 30 gün içerisinde Zebra’nın Onarım Depoları’na geri gelen onarılmış cihazlar için eğilim bilgileri sunar. Buna hem brüt tekrar oranı (başarısızlık ve NTF) hem de net tekrar oranı (yalnızca başarısızlık) dahildir.

  • ÇOK YAKINDA: Zamanında Teslimat raporu müşteriye zamanında gönderilen onarılmış veya değiştirilmiş cihazların güncel bilgilerini gösterir.

  • ÇOK YAKINDA: En Önemli Onarım Ölçümleri raporu, en önemli siteler, problemler, hatalar, hasar görmüş birimdeki hatalar, tekrarlanan problemler ve tekrarlanan hataların grafik bir sıralandırmasını sunar.

  • YAKINDA: Toplam Cihazlar raporu, sözleşmeye dahil cihazların toplam sayısı ve tesis içinde, onarımda, taşıma durumunda veya dahili müşteri yedekleri havuzunda bulunan cihazların sayısı ve zaman içindeki son durumlarını içerir.
Zebra'‘nın Destek Gösterge Paneli, mobil bilgisayarlar veya tarayıcılar için geçerli bir Zebra OneCare destek sözleşmesi (Essential, Select veya TC2X hizmeti için SV) olan tüm müşteriler tarafından kullanılabilir.
Zaten bir gösterge paneliniz var mı?
Aktif bir Zebra OneCare sözleşmeniz var mı?
Zebra Ortakları

Bir Zebra iş ortağı iseniz ve müşteriniz için bir gösterge paneli talebinde bulunmak isterseniz, lütfen Partner Gateway’de oturum açın ve Destek Hizmetleri Gösterge Paneli Formu’nu doldurun. 

Lütfen Destek Gösterge Panellerinin tüm bölgelerde mevcut olmayabileceğini dikkate alın. Bölgenizde bulunup bulunmadığını öğrenmek için yerel Zebra temsilcinizle temasa geçin. Lütfen kurulumun dört haftaya kadar sürebileceğini unutmayın. 

SSS ve Kılavuzlar

  • Frequently Asked Questions: Zebra OneCare Support Dashboard

    Download 439 KB
  • Zebra OneCare Support Services Enhanced Support Dashboard

    Download 1 MB
  • Setting Alert Thresholds on the Zebra OneCare Support Dashboard

    Download 258 KB

Videolu Eğitimler

null

Support Dashboard: User Settings

null

Support Dashboard: Navigation

null

Support Dashboard: Overview

Support Dashboard: Graphs and Charts