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O alto custo da rotatividade de funcionários
O setor de retail enfrenta um desafio significativo de mão de obra, com taxas de rotatividade da linha de frente tão altas quanto 81%. Esse ciclo constante de contratação e treinamento é caro e deixa as equipes com conhecimento inconsistente. Essa lacuna é sentida no chão de fábrica, onde as imprecisões nos processos da loja afetam a produtividade de 80% dos associados e quase 70% sentem que há falta de pessoal qualificado.
Quando os associados não têm confiança ou conhecimento para responder a uma pergunta ou lidar com um processo, as consequências são imediatas. Isso pode levar a gargalos operacionais em tarefas como processamento de devoluções ou verificação de inventário, oportunidades perdidas de vendas e uma queda na satisfação do cliente. Em última análise, essas ineficiências contribuem para uma menor produtividade e impactam diretamente seus resultados financeiros.
A solução para a lacuna de conhecimento
A solução da Zebra transforma sua abordagem para treinamento e suporte, colocando o conhecimento diretamente nas mãos dos seus funcionários da linha de frente. Ao combinar o poder e a durabilidade dos computadores móveis da Zebra com a inteligência do nosso Agente de Conhecimento, oferecemos uma integração mais rápida dos funcionários e maior produtividade dos associados, transformando cada dispositivo em um especialista sob demanda.
Resultados reais com Zebra
Ao fechar as lacunas de conhecimento, a Zebra ajuda você a passar de enfrentar desafios diários para alcançar resultados tangíveis. Capacite sua equipe com as ferramentas e informações de que precisa para se destacar, aumentando tanto o desempenho quanto o moral.
Integração mais rápida
ao dar aos novos contratados a confiança para realizar tarefas
Maior produtividade dos associados
com acesso instantâneo a auxílios de trabalho e SOPs
Melhoria na conformidade processual
com orientação clara na tela
Como a solução funciona
Prepare os funcionários para qualquer desafio
A solução começa equipando sua equipe com dispositivos robustos de nível empresarial, criados para as demandas do chão de loja de retail. Os computadores móveis Zebra TC501 e TC701 possuem telas grandes e brilhantes e designs ergonômicos e duráveis, oferecendo ferramentas poderosas e intuitivas para que cada funcionário gerencie suas tarefas diárias de qualquer lugar da loja.
Acesse respostas instantâneas com uma simples consulta
Quando um funcionário enfrenta uma tarefa desconhecida, como processar uma devolução complexa sem recibo, ele não precisa deixar o cliente para procurar um gerente. Basta usar a voz, o texto ou uma foto para fazer perguntas ou obter informações no dispositivo, com o auxílio do aplicativo Zebra Companion, nossa IA que trabalha com a sua linha de frente.
Receba suporte guiado e imediato
O Agente de Conhecimento processa a solicitação instantaneamente e fornece uma Procedimento Operacional Padrão (SOP) clara e passo a passo diretamente na tela do dispositivo TC501 ou TC701 do funcionário. Esse aprendizado no momento permite que o funcionário conclua a tarefa com rapidez, precisão e em conformidade com as políticas da loja, promovendo confiança e garantindo uma experiência consistente para o cliente.
Transforme suas operações
Investir na sua linha de frente é um investimento em seus clientes e nos seus resultados financeiros. Reduza os custos de treinamento, aumente a eficiência operacional e capacite seus funcionários a oferecer o atendimento excepcional que cria fidelidade e impulsiona as vendas.
