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L'elevato costo della rotazione del personale
Il settore del retail si trova ad affrontare una significativa sfida in termini di manodopera, con tassi di rotazione dei dipendenti della prima linea fino all'81%. Questo ciclo costante di assunzioni e definizione (di un modello) è costoso e lascia i team con conoscenze incoerenti. Questa lacuna si fa sentire sul campo, dove le imprecisioni nei processi in-store influiscono sulla produttività dell'80% dei dipendenti e quasi il 70% ritiene che manchi personale qualificato.
Quando i dipendenti non hanno la fiducia o le conoscenze per rispondere a una domanda o gestire un processo, le conseguenze sono immediate. Questo può portare a colli di bottiglia operativi in compiti come l'elaborazione dei resi o il controllo dell'inventario, perdita di opportunità di vendita e calo della soddisfazione del cliente. In definitiva, queste inefficienze contribuiscono a ridurre la produttività e influiscono direttamente sui vostri risultati economici.
La soluzione per colmare il divario di conoscenza
La soluzione di Zebra trasforma il vostro approccio alla definizione (di un modello) e al supporto mettendo la conoscenza direttamente nelle mani dei vostri operatori della prima linea. Combinando la potenza e la durata dei computer mobili di Zebra con l'intelligenza del nostro Knowledge Agent, offriamo un onboarding più rapido dei dipendenti e un aumento della produttività degli associati, trasformando ogni dispositivo in un esperto on-demand.
Risultati reali con Zebra
Colmando le lacune di conoscenza, Zebra vi aiuta a passare dalle sfide quotidiane al raggiungimento di risultati tangibili. Dotate il vostro team degli strumenti e delle informazioni di cui ha bisogno per eccellere, aumentando sia le prestazioni che il morale.
Onboarding più rapido
dando ai nuovi assunti la fiducia di svolgere i compiti
Maggiore produttività del personale
con accesso immediato ad aiuti per il lavoro e procedure operative standard
Miglioramento della conformità procedurale
con indicazioni chiare sullo schermo
Come funziona la soluzione
Dotate i dipendenti per qualsiasi sfida
La soluzione inizia dotando il vostro personale di dispositivi robusti di livello aziendale, progettati per le esigenze del punto vendita. I computer mobili Zebra TC501 e TC701 presentano display grandi e luminosi e design ergonomici e durevoli, fornendo strumenti potenti e intuitivi per ogni dipendente per gestire i propri compiti quotidiani da qualsiasi punto del negozio.
Accedere a risposte istantanee con una semplice query
Quando un dipendente si trova di fronte a un compito sconosciuto, come gestire un reso complesso senza ricevuta, non deve lasciare il cliente per cercare un responsabile. Basta che usi la voce, il testo o una foto per fare domande o ottenere informazioni sul proprio dispositivo, alimentato dall'applicazione Zebra Companion, la nostra IA che lavora con la vostra prima linea.
Ricevete un supporto guidato e in tempo reale
L'agente di conoscenza elabora immediatamente la richiesta e fornisce una chiara procedura operativa standard (SOP) passo dopo passo direttamente sullo schermo del dispositivo TC501 o TC701 del dipendente. Questa formazione in tempo reale consente all'addetto di completare il compito in modo rapido, accurato e in conformità con le politiche del vostro negozio, promuovendo la fiducia e garantendo un'esperienza cliente coerente.
Trasformate le vostre operazioni
Investire nella vostra prima linea è un investimento nei vostri clienti e nel vostro risultato economico. Ridurre i costi di definizione (di un modello), aumentare l'efficienza operativa e consentire ai vostri addetti di fornire il servizio eccezionale che costruisce la fedeltà e stimola le vendite.
