0:00 / 0:00
El alto costo de la rotación de empleados
La industria del comercio minorista enfrenta un desafío laboral significativo, con tasas de rotación de primera línea que pueden llegar hasta el 81%. Este ciclo constante de contratación y entrenamiento es costoso y deja a los equipos con un conocimiento inconsistente. Esta brecha se siente en el piso, donde las imprecisiones en los procesos de la tienda afectan la productividad del 80% de los asociados y casi el 70% siente que hay una falta de personal calificado.
Cuando los asociados carecen de la confianza o el conocimiento para responder a una pregunta o manejar un proceso, las consecuencias son inmediatas. Puede llevar a cuellos de botella operativos en tareas como el procesamiento de devoluciones o la verificación de inventario, oportunidades de ventas perdidas y una disminución en la satisfacción del cliente. En última instancia, estas ineficiencias contribuyen a una menor productividad y afectan directamente sus resultados.
La solución para la brecha de conocimiento
La solución de Zebra transforma su enfoque hacia la capacitación y el soporte al poner el conocimiento directamente en manos de sus trabajadores de primera línea. Al combinar la potencia y durabilidad de las computadoras móviles de Zebra con la inteligencia de nuestro Agente de Conocimiento, ofrecemos una incorporación más rápida de los empleados y un aumento en la productividad de los asociados, convirtiendo cada dispositivo en un experto a demanda.
Resultados reales con Zebra
Al cerrar las brechas de conocimiento, Zebra le ayuda a pasar de enfrentar desafíos diarios a lograr resultados tangibles. Empodere a su equipo con las herramientas y la información que necesitan para sobresalir, mejorando tanto el desempeño como la moral.
Incorporación más rápida
al brindar a los nuevos empleados la confianza para realizar tareas
Mayor productividad de asociados
con acceso instantáneo a ayudas de trabajo y SOP
Mejora del cumplimiento de los procedimientos
con orientación clara en pantalla
Cómo funciona la solución
Equipe a sus empleados para cualquier desafío
La solución comienza dotando a su personal de dispositivos robustos de nivel empresarial diseñados para las exigencias del comercio minorista. Las computadoras móviles TC501 y TC701 de Zebra cuentan con pantallas grandes y brillantes y diseños ergonómicos y duraderos, proporcionando herramientas potentes e intuitivas para que cada empleado gestione sus tareas diarias desde cualquier lugar de la tienda.
Acceda a respuestas instantáneas con una simple consulta
Cuando un empleado se enfrenta a una tarea desconocida, como gestionar una devolución compleja sin recibo, no tiene que abandonar al cliente para buscar a un gerente. Simplemente utiliza su voz, texto o una foto para hacer preguntas o obtener información en su dispositivo, con la ayuda de la aplicación Companion de Zebra, nuestra IA que trabaja con su personal de primera línea.
Reciba soporte guiado en el momento
El Agente de Conocimiento procesa la solicitud al instante y ofrece un Procedimiento Normalizado de Operación (SOP) claro y paso a paso directamente en la pantalla del dispositivo TC501 o TC701 del empleado. Este aprendizaje en el momento empodera al empleado para completar la tarea de forma rápida, precisa y en cumplimiento con las políticas de su tienda, fomentando la confianza y asegurando una experiencia consistente para el cliente.
Transforme sus operaciones
Invertir en su personal de primera línea es una inversión en sus clientes y en sus resultados económicos. Reduzca los costos de capacitación, aumente la eficiencia operativa y empodere a sus empleados para que brinden el servicio excepcional que genera lealtad y aumenta las ventas.
