Converse conosco
Carregador
Estabelecendo conexão, aguarde enquanto conectamos você.

Ferramenta de diagnóstico do dispositivo


O DDT (Device Diagnostic Tool, ferramenta de diagnóstico de dispositivos gratuito) gratuito da Zebra testa rapidamente o hardware, bateria, software e conectividade na maioria dos computadores móveis Android Zebra para determinar a saúde e a funcionalidade do dispositivo. Esta poderosa ferramenta fácil de usar pode rapidamente solucionar problemas do dispositivo que os usuários podem resolver-se no campo, limitando o tempo de inatividade e retornos desnecessários para reparo. Se o dispositivo precisar de reparos, executar o teste DDT ajudará a isolar o problema quando você procurar suporte adicional.

+ Downloads

Ferramenta de diagnóstico do dispositivo 3.0 já disponível

• Novo Teste de teclado para validar a funcionalidade de teclas ou botões físicos. Ele gera o valor do código-chave quando uma tecla ou botão físico é pressionado pelo usuário, validando sua funcionalidade.

Consulte as notas de lançamento para saber mais e faça download da versão mais recente do DDT como arquivo APK ou na Google Play Store.

- Download da ferramenta de diagnóstico de dispositivo

Antes de fazer download, verifique a guia Dispositivos suportados abaixo para determinar se DDT V3 pode ser instalado em seu(s) dispositivo(s).

Visite esta página regularmente para fazer download da versão mais recente da Ferramenta de Diagnóstico do Dispositivo.

Versões

 APK File Download

+

3.1.0.2 - Applicable for Android 10 and above

Data de lançamento: 

2024 de março

Documentação

Device Diagnostic Tool 3.1.0.2 Release Note Fazer download 173 KB

Software

DEVICEDIAGNOSTICTOOL3.1.0.2.APK

Aplicável para Android 10 e superior.

 Fazer download 4 MB

+

3.0.0.3 - Applicable for Android 10 and above

Data de lançamento: 

2023 de novembro

Documentação

Device Diagnostic Tool 3.0.0.3 Release Note Fazer download 119 KB

Software

DEVICEDIAGNOSTICTOOL3.0.0.3.APK

Aplicável para Android 10 e superior.

 Fazer download 2 MB

+

2.9.0.9 - Applicable for Android 10 and above

Data de lançamento: 

2023 de setembro

Documentação

Device Diagnostic Tool 2.9.0.9 Release Note Fazer download 203 KB

Software

DEVICEDIAGNOSTICTOOL2.9.0.9.APK

Aplicável para Android 10 e superior.

 Fazer download 2 MB

+

2.8.0.18 - Applicable for Android 10 and above

Data de lançamento: 

2023 de maio

Documentação

Device Diagnostic Tool 2.8.0.18 Release Note Fazer download 281 KB

Software

DEVICEDIAGNOSTICTOOL.APK

Aplicável para Android 10 e superior.

 Fazer download 2 MB

+

2.7.0.3 - Applicable for Android 10 and above

Data de lançamento: 

2022 de maio

Documentação

Device Diagnostic Tool 2.7.0.3 Release Note Fazer download 211 KB

Software

DeviceDiagnosticTool2.7.0.3.apk

Aplicável para Android 10 e superior.

 Fazer download 2 MB

+

2.6.0.2 - Applicable for Android 10 and below

Data de lançamento: 

2021 de agosto

Documentação

Device Diagnostic Tool 2.6.0.2 Release Note Fazer download 206 KB

Software

DeviceDiagnosticTool2.6.0.2.apk

Compatível com Android 10 e versões anteriores.

 Fazer download 2 MB

 

Instalação

. Etapas de instalação de arquivos APK

1. Clique no botão Download DDT V3 (arquivo .APK) abaixo para fazer download do arquivo .APK.
2. Quando o download do arquivo .APK for feito ou copiado pelo administrador para o dispositivo, abra o arquivo .APK no dispositivo para instalar O DDT.

Etapas de instalação da Google Play Store

1. Clique no botão Google Play abaixo para acessar o aplicativo na loja Google Play.
2. Clique no botão Instalar.

Lançamento

Uma vez concluída a instalação:

1. O DDT está disponível para uso no menu do aplicativo no dispositivo.
2. Clique no botão Abrir para iniciar o aplicativo.
3. Se solicitado, conceda todas as permissões solicitadas.
4. Aperte em Executar testes para executar todos os testes no dispositivo, ou selecione testes específicos da lista na tela para executar esses testes.

+ Dispositivos compatíveis

A ferramenta de diagnóstico de dispositivos V3 está disponível para os seguintes computadores móveis Zebra com Android:

Dispositivo Sistema operacional Android
CC605 Android 10, Android 11, Android 13
CC610 Android 10, Android 11, Android 13
EC30 Android 10, Android 11
ET40 Android 11, Android 13
ET45 Android 11
EC50 Android 10, Android 11
EC55 Android 10, Android 11
ET51 Android 10, Android 11
ET56 Android 10, Android 11
ET60 Android 13
L10A Android 10, Android 11
MC22 Android 10, Android 11
MC27 Android 10, Android 11
MC33x Android 10, Android 11
MC93 Android 10, Android 11
PS20J Android 10, Android 11, Android 13
TC15 Android 11
TC21 Android 10, Android 11, Android 13
Tc22 Android 13
TC26 Android 10, Android 11, Android 13
TC27 Android 13
TC52 Android 10, Android 11, Android 13
TC52X Android 10, Android 11, Android 13
TC53 Android 11, Android 13
TC57 Android 10, Android 11, Android 13
TC57X Android 10, Android 11, Android 13
TC58 Android 11
TC72 Android 10, Android 11, Android 13
TC73 Android 11, Android 13
TC77 Android 10, Android 11, Android 13
TC78 Android 11
TC83 Android 10, Android 11
TN28 Android 11
VC83 Android 10, Android 11
WS50 Android 11
WT6300 Android 10, Android 11, Android 13

Versões do sistema operacional Android com suporte para ferramenta de diagnóstico de dispositivo V3:

  • Android 10
  • Android 11
  • Android 13

+ Testes disponíveis

Os onze testes a seguir estão disponíveis para execução com a ferramenta de diagnóstico do dispositivo V3:

  • teste Audio: Verifica se o microfone e o alto-falante do dispositivo estão funcionando corretamente. O usuário é obrigado a gravar áudio amostral e ouvir a gravação de áudio da amostra para executar este teste.

  • teste de Battery: Mede e relata a saúde da bateria. As seguintes informações relacionadas à bateria são fornecidas: capacidade da bateria, nível da bateria, número da peça, número de série, data de fabricação, status de descomissionamento, tensão, corrente e temperatura. Além disso, você pode definir o limite máximo de contagem de ciclo para a substituição da bateria

  • teste Bluetooth: Verifica se o bluetooth está funcionando corretamente. As seguintes informações relacionadas ao Bluetooth são fornecidas: nome Bluetooth, resultado do ciclo de energia de rádio, rádio funcional/não funcional e possível/conectável.

  • teste de Button: Verifica o funcionamento do gatilho de varredura push-to-talk, esquerda ou direita e botões de dispositivo de volume para cima e volume para baixo. O usuário é obrigado a pressionar os botões aplicáveis no dispositivo para executar este teste.

  • Teste de teclado: Valide a funcionalidade da tecla física. Ele gera os valores do código-chave quando uma tecla física é pressionada, garantindo que a tecla esteja funcionando corretamente.

  • Teste de rede: Verifica se o dispositivo pode se conectar a uma rede (WLAN ou WAN)

  • teste Scanner: Verifica se o dispositivo pode digitalizar com sucesso um código de barras sem erro. O usuário é obrigado a realizar a operação de varredura para executar este teste.

  • Teste de cartão SD: Verifica a presença do cartão SD, espaço total/livre e status de leitura/gravação.

  • Teste de tela de toque: verifica se a tela de toque do dispositivo está funcionando corretamente. O usuário é obrigado a tocar no visor para executar este teste.

  • Teste de USB: Verifica a funcionalidade da porta USB no dispositivo

  • teste WiFi: Mede a força do sinal, a disponibilidade do WiFi e verifica a operação do rádio WiFi. As seguintes informações relacionadas ao WiFi são fornecidas: endereço MAC, resultados de teste de rede a partir de endereço especificado, resultado do ciclo de energia de rádio, força do sinal, ESSID, endereço IP, BSSID e velocidade.

Note que, para executar o teste, os usuários agora devem ativar manualmente o WIFI em todos os dispositivos e também ativar o serviço de localização em dispositivos Android 10. Uma mensagem é exibida para solicitar ao usuário que advogue o WIFI ou o serviço de localização antes de executar o teste. Se o wi-fi não estiver habilitado, o teste não será executado. Se o serviço de localização não estiver ativado, o teste será executado, no entanto, o valor ESSID exibirá "local não ativado"

  • teste WWAN: Mede a força de conexão da rede celular e verifica o funcionamento do rádio WWAN. As seguintes informações do WWAN são fornecidas: estado SIM, estado de voz, estado de dados, tipo WAN, força de sinal, número de telefone e ID do dispositivo. Note que, se um cartão SIM não for detectado, uma mensagem de precaução será exibida informando ao usuário que um cartão SIM não está instalado e que o teste não será executado.

Note, para cumprir os requisitos de segurança do Android, quando este teste é executado em dispositivos Android 10, a tela de detalhes de teste não exibe mais o ID do dispositivo e o arquivo de registro histórico não captura mais o ID do dispositivo ou o número de serviço do dispositivo.

+ Recursos e guias

Vídeo de instruções

Documentação

Informações adicionais, como sobre a ferramenta de diagnóstico de dispositivos, uso da ferramenta de diagnóstico de dispositivos, configuração, critério de testes e configurações gerenciadas, estão disponíveis nos links do site TechDocs abaixo.

ZEBRA ONECARE™ 

Para máximo tempo de atividade e disponibilidade, podemos ajudar sua empresa a garantir que seus computadores móveis, scanners de código de barras, dispositivos RFID e infraestrutura de LAN wireless (WLAN) Zebra estejam on-line e prontos para os negócios.

M

VisibilityIQ™ OneCare™ 

O VisibilityIQ™ OneCare™ fornece informações operacionais críticas para dar a você uma visão dos principais KPIs de reparo, níveis de serviço e desempenho do serviço de reparo.

Grátis para clientes com um contrato ativo Zebra OneCare™.

Procurando por um suporte mais amplo?

Chegue para o apoio imediato hoje.