Ferramenta de diagnóstico do dispositivo
Ferramenta de diagnóstico do dispositivo 2.4 já disponível
Baixe a versão mais recente da poderosa ferramenta de solução de problemas do Zebra no dispositivo abaixo ou na Google Play Store. Veja as notas de versão para saber mais sobre essas e outras mudanças.
O DDT (Device Diagnostic Tool, ferramenta de diagnóstico de dispositivos gratuito) gratuito da Zebra testa rapidamente o hardware, bateria, software e conectividade na maioria dos computadores móveis Android Zebra para determinar a saúde e a funcionalidade do dispositivo. Esta poderosa ferramenta fácil de usar pode rapidamente solucionar problemas do dispositivo que os usuários podem resolver-se no campo, limitando o tempo de inatividade e retornos desnecessários para reparo. Se o dispositivo precisar de reparos, executar o teste DDT ajudará a isolar o problema quando você procurar suporte adicional.
DDT pode ser baixado abaixo como um .Arquivo APK ou pode ser instalado a partir da loja Google Play.Antes de baixar, verifique a guia Supported Devices para determinar se o DDT 2.4 pode ser instalado em seus dispositivos.
Instalação
. Etapas de instalação de arquivos APK
- Clique no Download DDT 2.4 (. Arquivo APK) botão abaixo para baixar o . Arquivo APK.
- Quando o . O arquivo APK é baixado ou copiado pelo administrador para o dispositivo, abra o . Arquivo APK no dispositivo para instalar O DDT.
Etapas de instalação da Google Play Store
- Clique no botão Google Play abaixo para acessar o aplicativo na loja Google Play.
- Clique no botão Instalar.
Lançamento
Uma vez concluída a instalação:
- O DDT está disponível para uso no menu do aplicativo no dispositivo.
- Clique no botão Abrir para iniciar o aplicativo.
- Se solicitado, conceda todas as permissões solicitadas.
- Pressione testes de execução para executar todos os testes no dispositivo - ou selecione testes específicos da lista na tela para executar esses testes.
Consulte o Resources and Guides tab abaixo para obter informações sobre a configuração de DDT, arquivos de log, modos administrativos e de usuário e critérios de teste de aprovação/falha.
Visite esta página regularmente para baixar a versão mais recente da Ferramenta de Diagnóstico do Dispositivo.
A Ferramenta de Diagnóstico do Dispositivo 2.4 está disponível para os seguintes computadores móveis Android Zebra:
| Dispositivo | Sistema operacional Android |
|---|---|
| CC605 | Oreo |
| CC610 | Oreo |
| EC30 | Oreo, Android 10 |
| EC50 | Android 10 |
| EC55 | Android 10 |
| ET50 | Marshmallow |
| ET51 | Android 10 |
| ET56 | Android 10 |
| L10A | Oreo, Android 10 |
| MC18 | KitKat, Lollipop |
| MC22 | Android 10 |
| MC27 | Android 10 |
| MC32 | Lollipop |
| MC33 | Nougat não-GMS, Oreo |
| MC33x | Android 10 |
| MC40 | Lollipop |
| MC67 | Kitkat |
| MC93 | Oreo, Android 10 |
| MC96 | Oreo |
| PS20J | Oreo, Android 10 |
| TC20 | Nougat, Oreo |
| TC21 | Android 10 |
| TC25 | Nougat, Oreo |
| TC26 | Android 10 |
| TC51 | Marshmallow, Nougat, Oreo |
| TC52 | Oreo, Android 10 |
| TC52X | Android 10 |
| TC55* | Kitkat |
| TC56 | Marshmallow, Nougat, Oreo |
| TC57 | Oreo, Android 10 |
| TC57X | Android 10 |
| TC70* | KitKat, Lollipop |
| TC70x | Marshmallow, Nougat |
| TC72 | Oreo, Android 10 |
| TC75* | KitKat, Lollipop |
| TC75x | Marshmallow, Nougat, Oreo |
| TC77 | Oreo, Android 10 |
| TC8000 | Lollipop, Oreo |
| TC83 | Android 10 |
| VC80 | Oreo |
| VC83 | Oreo, Android 10 |
| WT6300 | Android 10 |
Versões do Sistema Operacional Android suportando ferramenta de diagnóstico de dispositivo 2.4:
- KitKat: Android 4.4 a 4.4.4
- Lollipop: Android 5.0 a 5.1.1
- Marshmallow: Android 6.0 a 6.0.1
- Nougat: Android 7.0 a 7.1
- Oreo: Android 8.0 para Android 8.1
- Pie : Android 9.0
- Android 10
*Para dispositivos com Android KitKat 4.1.1 a 4.4.3, por favor descar DDT 1.0
Os seguintes oito testes estão disponíveis para execução com a Ferramenta de Diagnóstico do Dispositivo 2.4:
- teste Audio: Verifica se o microfone e o alto-falante do dispositivo estão funcionando corretamente. O usuário é obrigado a gravar áudio amostral e ouvir a gravação de áudio da amostra para executar este teste.
- teste de Battery: Mede e relata a saúde da bateria. As seguintes informações relacionadas à bateria são fornecidas: capacidade da bateria, nível da bateria, número da peça, número de série, data de fabricação, status de descomissionamento, tensão, corrente e temperatura.
- teste Bluetooth: Verifica se o bluetooth está funcionando corretamente. As seguintes informações relacionadas ao Bluetooth são fornecidas: nome Bluetooth, resultado do ciclo de energia de rádio, rádio funcional/não funcional e possível/conectável.
- teste de Button: Verifica o funcionamento do gatilho de varredura push-to-talk, esquerda ou direita e botões de dispositivo de volume para cima e volume para baixo. O usuário é obrigado a pressionar os botões aplicáveis no dispositivo para executar este teste.
- teste Scanner: Verifica se o dispositivo pode digitalizar com sucesso um código de barras sem erro. O usuário é obrigado a realizar a operação de varredura para executar este teste.
- teste do painel touch: Verifica se o painel de toque do dispositivo está funcionando corretamente. O usuário é obrigado a tocar no visor para executar este teste.
- teste WiFi: Mede a força do sinal, a disponibilidade do WiFi e verifica a operação do rádio WiFi. As seguintes informações relacionadas ao WiFi são fornecidas: endereço MAC, resultados de teste de rede a partir de endereço especificado, resultado do ciclo de energia de rádio, força do sinal, ESSID, endereço IP, BSSID e velocidade.
Note que, para executar o teste, os usuários agora devem ativar manualmente o WIFI em todos os dispositivos e também ativar o serviço de localização em dispositivos Android 10. Uma mensagem é exibida para solicitar ao usuário que advogue o WIFI ou o serviço de localização antes de executar o teste. Se o wi-fi não estiver habilitado, o teste não será executado. Se o serviço de localização não estiver ativado, o teste será executado, no entanto, o valor ESSID exibirá "local não ativado"
- ·teste WWAN: Mede a força de conexão da rede celular e verifica o funcionamento do rádio WWAN. As seguintes informações do WWAN são fornecidas: estado SIM, estado de voz, estado de dados, tipo WAN, força de sinal, número de telefone e ID do dispositivo. Note que, se um cartão SIM não for detectado, uma mensagem de precaução será exibida informando ao usuário que um cartão SIM não está instalado e que o teste não será executado.
Note, para cumprir os requisitos de segurança do Android, quando este teste é executado em dispositivos Android 10, a tela de detalhes de teste não exibe mais o ID do dispositivo e o arquivo de registro histórico não captura mais o ID do dispositivo ou o número de serviço do dispositivo.
Vídeo de treinamento
Ferramenta de diagnóstico do dispositivo 2.x
Visão geral com legendas em italiano
Ferramenta de diagnóstico do dispositivo 2.x
Visão geral com legendas em português
Ferramenta de diagnóstico do dispositivo 2.x
Visão geral com legendas em francês
Ferramenta de diagnóstico do dispositivo 2.x
Visão geral com legendas japonesas
Ferramenta de diagnóstico do dispositivo
Visão geral em inglês com legendas
Ferramenta de diagnóstico do dispositivo 2.x
Visão geral com legendas chinesas
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Visão geral com legendas em alemão
Ferramenta de diagnóstico do dispositivo 2.x
Visão geral com legendas em espanhol
Documentação
Configuração do DDT 2.4
Conheça as configurações de configuração e as opções de relatórios.
Critérios de teste em DDT 2.4
Conheça os critérios de aprovação e reprovação de cada teste.
Usando DDT 2.4
Acesse informações sobre os modos de usuário, o lançamento do aplicativo e a interface do usuário.
Notas de lançamento do DDT 2.4
Aprender sobre melhorias e correções, bem como outras pequenas melhorias incluídas nos lançamentos mais recentes.
Informações adicionais sobre o DDT 2.4
Conheça os testes de diagnóstico, dispositivos suportados, orientação do dispositivo e suporte à tela dividida.
Configuração do DDT 2.4
Conheça as configurações de configuração e as opções de relatórios.
Critérios de teste em DDT 2.4
Conheça os critérios de aprovação e reprovação de cada teste.
Usando DDT 2.4
Acesse informações sobre os modos de usuário, o lançamento do aplicativo e a interface do usuário.
Notas de lançamento DDT 2.4 (em inglês)
Aprender sobre melhorias e correções, bem como outras pequenas melhorias incluídas nos lançamentos mais recentes.
Informações adicionais sobre o DDT 2.4
Conheça os testes de diagnóstico, dispositivos suportados, orientação do dispositivo e suporte à tela dividida.
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Critérios de teste em DDT 2.4
Conheça os critérios de aprovação e reprovação de cada teste.
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Aprender sobre melhorias e correções, bem como outras pequenas melhorias incluídas nos lançamentos mais recentes.
Informações adicionais sobre o DDT 2.4
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Critérios de teste em DDT 2.4
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Informações adicionais sobre o DDT 2.4
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Critérios de teste em DDT 2.4
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Notas de lançamento DDT 2.4 (em inglês)
Aprender sobre melhorias e correções, bem como outras pequenas melhorias incluídas nos lançamentos mais recentes.
Informações adicionais sobre o DDT 2.4
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Configuração do DDT 2.4
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Critérios de teste em DDT 2.4
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Ferramenta de diagnóstico do dispositivo 1.0 (sem suporte)
A versão 1.0 da ferramenta de diagnóstico de dispositivo foi lançada em 2015 para computadores móveis selecionados com KitKat Android, Windows Mobile 6.5 e Windows CE 5.0., 6.0, 7.0 sistemas operacionais. O lançamento 1.0 continua disponível para download, porém não é mais suportado. Os seguintes testes estão disponíveis na Versão 1.0:
- Teste de bateria
- Teste Bluetooth
- Teste GPS
- Teste do sistema
- Teste WiFi/WLAN
- Teste WWAN
Para obter uma lista de dispositivos suportados e versões do SO, expanda a opção Device Diagnostic Tool 1.0 abaixo e revise a seção de compatibilidade do dispositivo para cada sistema operacional.
Irrestrito
Irrestrito
Com login
Demoware Demoware
Restrito
Assinatura
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VisibilityIQ™ OneCare™ fornece informações operacionais críticas para fornecer informações sobre os KPIs de reparo chave, os níveis de serviço e o desempenho do serviço de reparo.