Maximize a disponibilidade dos computadores móveis da Zebra
Quando seus usuários têm algum problema com seus computadores móveis da Zebra, a questão geralmente é simples, e pode ser resolvida imediatamente, com a restauração de uma conexão wireless perdida, a reinicialização, a liberação da memória necessária ou a avaliação do estado da bateria. Mas, sem um modo de descobrir esses problemas de fácil solução, os dispositivos, muitas vezes, são devolvidos para o Centro de Reparos da Zebra, onde não é encontrado nenhum problema. Mesmo com o programa de suporte Zebra OneCareTM cobrindo os custos dos serviços de oficina, sua organização ainda paga um alto custo quando os dispositivos não estão disponíveis para os funcionários. A produtividade é reduzida quando os funcionários em campo e em suas instalações ficam sem os dispositivos móveis da Zebra, o que afeta a eficiência geral de toda a sua operação. Além disso, não podemos esquecer o tempo gasto para embalar, enviar e rastrear os dispositivos enviados para o conserto, além dos gastos com a reconfiguração após sua devolução.
Agora, existe uma ferramenta gratuita da Zebra que pode ajudar a eliminar o alto custo dessas devoluções desnecessárias de dispositivos que realmente não precisam de reparo, o Device Diagnostics. Com esse utilitário do Mobility DNA, os administradores e os usuários finais podem testar e diagnosticar a operabilidade principal dos computadores móveis da Zebra apenas pressionando um botão para verificar a integridade e a funcionalidade dos sistemas. Os resultados mostram se o problema pode ser resolvido no local pelo usuário ou se será necessário enviar o dispositivo ao Centro de Reparos da Zebra. Se necessário, os especialistas do suporte técnico da Zebra podem utilizar esses dados para resolver o problema do dispositivo por telefone e manter o dispositivo em campo. E se for necessário enviar o dispositivo à Zebra para reparos, os resultados do teste de diagnóstico do dispositivo ajudam a garantir a identificação do problema correto na criação da ordem de reparo. O resultado? Seus funcionários utilizam os dispositivos por mais tempo, aumentando a produtividade, o tempo de atividade dos dispositivos, o retorno do investimento, além de reduzir as devoluções desnecessárias ao centro de reparos. O Device Diagnostics, uma exclusividade da Zebra, ajuda a manter os dispositivos móveis da Zebra onde eles são mais úteis: com seus funcionários.
Identifique e teste todos os sistemas mais importantes
O Device Diagnostics identifica automaticamente quais são os sistemas presentes no scanner, botões, tela touch, Bluetooth, baterias WWAN e testes de áudio de um dispositivo. Basta pressionar de um botão para testar instantaneamente todos eles ou você pode selecionar os testes que deseja executar.
Resultados do tipo "sinal vermelho ou sinal verde" fáceis de ler
Se o dispositivo for aprovado, o teste fica realçado em verde. Os testes em que o dispositivo não é aprovado são realçados em vermelho, tornando fácil determinar em segundos se um dispositivo requer a ajuda do suporte técnico ou se precisa ser enviado à oficina.
Identifique instantaneamente muitos problemas comuns
Você pode ver se tem armazenamento disponível para suportar o sistema, aplicativo, cartão de armazenamento externo e cache, e se os recursos estão configurados corretamente ou se foram desativados acidentalmente. Em relação às baterias, pode ver se elas estão carregando e quantos ciclos de carga restam. E pode ver a intensidade do sinal, se o rádio está ligado e muito mais, para todas as conexões wireless integradas: por Bluetooth, Wi-Fi e celular.
Recursos de software
| Ficha de especificações |
Ficha de especificações do Device Diagnostics |
Download |
|---|---|---|
| Suporte |
Conselhos de especialistas sobre como obter o máximo dos seus aplicativos Mobility DNA com a ferramenta Device Diagnostics. |
Obter suporte |
| Serviços |
Os serviços Zebra OneCare são projetados para dar suporte e habilitar os processos de negócios essenciais por um preço acessível. |
Mais informações |
Device Diagnostics
Mobility DNA: a vantagem integrada aos seus computadores móveis
O Mobility DNA da Zebra é um pacote de soluções corporativas projetado para ajudar a maximizar a produtividade dos usuários móveis e minimizar as complexidades de TI durante a vida útil de computadores, tablets e dispositivos vestíveis da Zebra. Nossas soluções seguras ajudam a dar suporte a cada estágio do ciclo de vida do seu dispositivo, simplificando o gerenciamento do ciclo de vida e reduzindo o custo total de propriedade.
Consulte um especialista
Nossa equipe de parceiros e de associados de vendas conhece os detalhes de cada setor para fornecer soluções personalizadas para os clientes. Permita-nos conectar você com um especialista da Zebra na sua área para selecionar e implementar as ofertas certas de hardware que melhor atendam às necessidades da sua empresa.