Servizi di assistenza Zebra OneCare

Primo piano di operatore Zebra OneCare con cuffia
icona zebra onecare

Massimizzate l'operatività e le prestazioni di business dei dispositivi Zebra con i Servizi di assistenza Zebra OneCare

Ogni giorno fate affidamento sui vostri mobile computer, scanner per codici a barre e stampanti Zebra per condurre la vostra attività in modo produttivo ed efficiente. Scegliete i Servizi di assistenza Zebra OneCare per garantire le prestazioni prevedibili e affidabili di cui avete bisogno per massimizzare l'operatività e la redditività dell'investimento dei vostri dispositivi Zebra. Indipendentemente dal livello di assistenza che vi occorre, troverete il servizio di supporto Zebra OneCare giusto per supportare i vostri processi critici e migliorare i risultati di business. I servizi Zebra OneCare garantiscono gli standard più elevati di assistenza, supporto e riparazione, con esperti disponibili in 17 lingue che offrono il supporto diretto del produttore – dopo tutto, nessuno conosce i nostri prodotti meglio di noi.

Essential

Assistenza di base

Questa offerta di servizi essenziali assicura una copertura per tutti i vostri prodotti, spingendosi oltre la garanzia standard con prestazioni quali:

  • Copertura completa: se si rompe, l'aggiustiamo
  • Copertura dei danni accidentali, più la normale usura
  • Supporto con operatore in tempo reale 8x5 (ora locale)
  • Tempistica di 3 giorni per le riparazioni
  • Accesso a riservati
  • Diagnostica dispositivo per i mobile computer
  • Dashboard di supporto per mobile computer e scanner, con funzionalità di visualizzazione delle riparazioni, gestione dei casi di assistenza e generazione di report analitici LifeGuardTM

Select

Massima protezione

Estendendo il servizio Essential, Zebra OneCare Select fornisce prestazioni aggiuntive, quali:

  • Supporto tecnico con operatore in tempo reale 24x7
  • Sostituzione anticipata dispositivo – Spedizione di un'unità sostitutiva entro la giornata
  • Gestione del pool di riserva
  • Avviamento dispositivo

Premier

Servizi avanzati

Quando la vostra attività richiede il più alto livello di assistenza possibile, scegliete Zebra OneCare Premier per i vostri dispositivi aziendali. Con i nostri Servizi di visibilità e Servizi di assistenza, potete scegliere i componenti del servizio in grado di soddisfare esattamente le esigenze specifiche della vostra forza lavoro. Caratteristiche principali:

  • Gestione delle versioni del software
  • Un unico punto di contatto per la gestione dei servizi
  • Gestione degli incidenti tecnici e dei problemi mediante il service desk dei dispositivi gestiti di Zebra
  • Servizi gestiti e di visibilità opzionali

Download

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Copertura specializzata Zebra OneCare

TSS (Technical and Software Support)
Servizi di supporto tecnico e supporto software stand-alone

Risolvete tutti i problemi di supporto tecnico e ricevete tutti gli aggiornamenti software più recenti con il servizio TSS di Zebra. Caratteristiche:

  • Accesso a software riservati, come gli strumenti analitici di LifeGuard, per assicurare che il vostro software sia sempre aggiornato
  • Supporto con operatore in tempo reale 8x5 (ora locale)
  • Livelli di servizio prioritari e percorsi di riassegnazione dei casi a un livello superiore per assicurare una risoluzione tempestiva
  • Accesso self-service 24x7 alla vasta libreria Zebra di materiali di supporto e aggiornamenti del firmware per i prodotti del cliente
Zebra OneCare SV
Prezzo adeguato per stampanti selezionate e dispositivi mobili TC2X

Questo servizio speciale a valore aggiunto assicura la copertura giusta, al prezzo giusto, per modelli selezionati di stampanti e dispositivi mobili TC2X di Zebra, con prestazioni quali:

  • Copertura per normale usura e guasti del dispositivo
  • Supporto tecnico con operatore in tempo reale 8x5 (ora locale)
  • Tempistica di 5 giorni per le riparazioni
  • Disponibilità di opzioni aggiuntive per singola prestazione di riparazione o di assistenza per danno da incidente
Assistenza on-site
Un tecnico dell'assistenza certificato presso la vostra struttura

Basta una semplice chiamata per ricevere presso la vostra struttura un tecnico dell'assistenza formato e certificato da Zebra. Utilizzando ricambi originali Zebra, il tecnico dell'assistenza on-site riporterà prontamente il dispositivo Zebra alle specifiche originali di fabbrica, consentendovi di ripristinare la piena produttività.

  • Massimizza la disponibilità dei vostri dispositivi Zebra mission-critical
  • Un unico punto di contatto dall'inizio della procedura alla risoluzione del problema
  • Scegliete il livello di risposta più adeguato: in giornata (lavorativa), giorno lavorativo successivo o 2 giorni lavorativi

*Include tutti i componenti e la manodopera, spostamenti, pulizia e regolazione complete; modifiche tecniche e due check-up di manutenzione preventiva all'anno

Schede informative TSS (Technical and Software Support)
Schede informative di Zebra OneCare SV

Maggiori informazioni su Zebra OneCare 

NOTE: i servizi e la disponibilità degli stessi possono variare in base all'area geografica. Per informazioni più dettagliate, contattate il vostro rappresentante Zebra.

Per consultare la garanzia dei prodotti Zebra, visitate https://www.zebra.com/us/en/support-downloads/warranty/product-warranty.html.

Non viene fornito alcun tipo di garanzia, esplicita o implicita, e Zebra dichiara espressamente di non riconoscere alcuna altra garanzia, incluse, a titolo esemplificativo ma non limitativo, garanzie implicite di commerciabilità e idoneità a uno scopo specifico.