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지적 재산

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(이하 ‘금지 행위’로 총칭함)

인공지능(AI) 챗봇

인공지능(AI) 챗봇은 사전에 정의된 규칙 또는 다양한 머신러닝 기법을 기반으로 사용자와 상호작용하며 응답을 제공하는 자동화 시스템(이하 ‘AI 챗봇’)입니다. Zebra는 자사 웹사이트에 AI 챗봇을 도입할 수도 있습니다. Zebra는 사용자가 AI 챗봇과 상호작용하고 있음을 명확하게 표시합니다. 웹사이트에서 제공되는 모든 AI 챗봇은 웹사이트 이용자와 관련된 특정 기능을 수행하도록 설계되었습니다. 이러한 AI 챗봇은 특정 분야에 특화되어 있으며 Zebra 관련 정보만 이해하도록 특별히 학습되었으며, 범용 인공지능(AI) 시스템이나 대규모 언어 모델(LLM)이 아닙니다.

Zebra는 AI 챗봇이 신뢰성 있고 안전하며 감사 가능한 방식으로 운영될 수 있도록 각별한 주의를 기울이고 있습니다. 사용자는 AI 챗봇을 이용하는 동안 어떠한 금지 행위도 시도하거나 수행해서는 안 됩니다.

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개인 정보 보호

Zebra의 개인 정보 보호 정책에서는 Zebra가 Zebra의 웹사이트를 통해 확보한 데이터를 수집, 사용, 전송, 공개하는 방식을 설명합니다. 자세한 내용을 알아보려면 여기를 클릭하십시오. Zebra는 EU-미국 데이터 개인정보 보호 프레임워크 및 미국-스위스 데이터 개인정보 보호 프레임워크를 준수하고 있음을 인증받았습니다. Zebra의 데이터 개인정보 보호 프레임워크 및 EU-미국 데이터 개인정보 보호 프레임워크와 미국-스위스 데이터 개인정보 보호 프레임워크에 따른 인증 정보를 보려면 여기를 클릭하십시오.

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EU 데이터법 준수에 관한 Zebra의 성명

Zebra Technologies는 당사의 제품 및 데이터 처리 관행이 EU 데이터법(규정 (EU) 2023/2854/EC)을 준수하도록 최선을 다하고 있습니다. 당사는 데이터 접근, 공유 및 보호 중요성을 잘 알고 있으며, 데이터를 관리하는 과정에서 공정성, 투명성 및 책임 원칙을 준수하기 위해 노력합니다. 본 사이트에서는 EU 데이터법에 따른 Zebra Technologies Corporation의 데이터 수집 및 데이터 접근 방식을 설명합니다. 유럽연합에서 연결형 제품 또는 관련 서비스를 구매한 Zebra의 고객은 EU 데이터법에 따라 당사 제품이 수집하거나 생성한 일부 원시 데이터에 접근할 수 있습니다.

데이터 수집

EU 데이터법의 적용 범위에 포함되는 데이터는 제품 및 고객 구성에 따라 다릅니다. 데이터는 일반적으로 기기에 저장되거나, 고객 또는 Zebra가 저장할 수 있도록 네트워크를 통해 전송됩니다. 고객 데이터는 고객 계약이 만료될 때까지 보관되며, 이후 해당 약관에 따라 삭제되거나 고객에게 반환됩니다. 제품 성능 및 사용자 경험을 개선하기 위해 고객과 계약에 명시된 바에 따라 데이터를 보관합니다. Zebra는 고객 계약 이행, 지원 및 보증 제공, 제품 안전성 및 품질 확보, 제품(AI 기반 솔루션 포함)의 개선 및 개발, 개별 데이터 출처를 식별하지 않은 상태에서 합법적인 용도로 사용할 수 있는 집계 또는 파생 데이터 세트를 생성하기 위해 데이터를 수집하고 활용합니다. 익명 데이터 및 익명화된 데이터는 영구적으로 보관될 수 있습니다.

API, SDK 및 개발자 도구를 통한 고객의 데이터 접근

Zebra Technologies는 포괄적인 API, SDK 및 개발자 도구 제품군을 통해 원시 데이터와 가공된 데이터에 대한 안정적인 접근을 제공함으로써 고객이 연결된 제품과 서비스의 잠재력을 최대한 활용할 수 있도록 지원합니다. 또한 Zebra는 개발자 포털에서 다양한 개발자 도구에 대한 방대한 문서와 함께, 사용자가 맞춤형 지원을 받을 수 있는 활발한 커뮤니티 포럼을 운영하고 있습니다. 이러한 자료는 기기 관리 및 데이터 수집부터 분석 및 워크플로 자동화에 이르기까지 다양한 엔터프라이즈 애플리케이션을 지원하도록 설계되었습니다.

API 및 SDK를 통한 접근

Zebra는 모바일 컴퓨터, 바코드 스캐너, RFID 리더기, 프린터 등 특정 제품 범주에 맞춰 설계된 다양한 API와 소프트웨어 개발 키트(SDK)를 제공합니다. 개발자들은 이러한 도구를 활용하여 Zebra 기기의 기능을 엔터프라이즈 애플리케이션에 직접 통합할 수 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

Android 및 Xamarin용 EMDK: Java 및 C# 개발자가 Zebra 모바일 컴퓨터의 데이터를 활용하는 애플리케이션을 구축할 수 있도록 지원합니다.

DataWedge: Zebra 기기에서 수집된 데이터를 별도의 코딩 작업 없이도 원하는 애플리케이션으로 손쉽게 전송할 수 있도록 지원하는 내장형 도구입니다.

RFID SDK: RFID 태그 데이터 및 리더기 설정에 대한 접근 권한을 제공합니다.

프린터 SDK: Zebra의 Link-OS 플랫폼과 카드 프린터 전용 유틸리티를 통해 라벨, 영수증 및 카드 인쇄와 관련된 데이터 수집을 원활하게 지원합니다.

Savanna 데이터 서비스: Zebra 기기에서 상태 및 센서 데이터를 포함한 실시간 및 과거 데이터에 접근할 수 있는 클라우드 기반 API를 제공합니다.

개발자 도구 및 데이터 피드

Zebra의 개발자 포털은 통합 및 개발을 지원하기 위한 방대한 문서, 코드 예제 및 유틸리티를 제공합니다. 고객은 Enterprise Browser(HTML5 기반 앱용), StageNow(기기 스테이징 및 구성용), Secure Storage Manager(앱 간 보안 데이터 처리용)와 같은 도구를 사용할 수 있습니다. 이 도구들을 통해 고객은 사용 사례에 따라 Zebra 기기에서 전송되는 원시 데이터 스트림에 실시간으로 또는 일괄 처리 방식으로 접근하고 활용할 수 있습니다.

이용 가능한 데이터 유형

일반적으로 고객이 이용할 수 있는 데이터 유형은 제품 및 서비스에 따라 다르지만, 일반적으로는 다음과 같습니다.

기기 원격 측정: 배터리 상태, 네트워크 연결, 기기 사용 통계 및 작동 상태

센서 데이터: IoT 기기에서 수집된 온도, 습도 및 동작 데이터

바코드 및 RFID 스캔: 원시 및 가공된 스캔 데이터

프린트 작업 데이터: Zebra 프린터의 상태, 오류 및 누적 사용량

위치 및 추적 데이터: Zebra의 실시간 위치 추적 시스템(RTLS) 및 Bluetooth 비콘을 통해

데이터 접근

Zebra Technologies는 당사의 연결된 제품 및 관련 서비스에서 생성된 데이터를 고객이 손쉽게 활용할 수 있도록 설계된 강력한 API 및 SDK 제품군을 제공합니다. 고객이 당사의 내장 데이터 에이전트를 활성화하고 데이터 공유를 선택하면, 해당 데이터를 엔터프라이즈 수준에서 활용할 수 있습니다.   이러한 도구를 통해 고객은 Zebra의 데이터를 자사 시스템에 원활하게 통합하여 기능을 강화하고, 업무 흐름을 최적화하며, 정보에 기반한 의사결정을 내릴 수 있습니다. 당사의 API는 소프트웨어 애플리케이션과 데이터 플랫폼을 연결하여 고객이 머신 러닝, 분석 및 클라우드 컴퓨팅의 이점을 활용할 수 있도록 지원합니다. Zebra 개발자 포털은 고객이 이러한 도구에 접근할 수 있는 관문 역할을 하며, 이곳에서 통합을 원활하게 진행할 수 있도록 API 키와 관련 문서를 얻을 수 있습니다.

이용 가능한 데이터 유형은 제품 및 서비스의 종류와 배포 방식에 따라 크게 다릅니다. 예를 들어, 당사의 RFID 솔루션을 활용하면 분석 데이터와 이벤트 로그에 접근하여 자산의 이동 경로와 재고 수준을 실시간으로 추적할 수 있습니다. 마찬가지로, 모바일 컴퓨터 제품의 경우 고객은 API를 통해 애플리케이션 사용 현황, 네트워크 이벤트, 배터리 상태 등의 운영 데이터를 확인할 수 있어 기기 관리 기능을 강화할 수 있습니다. 당사의 클라우드 기반 구독 서비스를 통해 다양한 출처의 데이터를 더욱 효과적으로 통합 및 분석함으로써, 실질적인 인사이트를 제공하고 운영 가시성을 높일 수 있습니다.

데이터의 특성, 예상 데이터 규모 및 수집 빈도

Zebra 하드웨어는 연결된 당사 제품 및 관련 데이터 서비스를 통해 다양한 유형의 데이터를 수집하고 처리합니다. 당사 기기에서 수집되는 데이터의 특성, 예상 수집량 및 수집 빈도에 대한 자세한 정보는 Zebra 영업 담당자에게 문의하거나, Zebra Data Service(ZDS) 에이전트 또는 Visibility IQ 구독에 대한 자세한 내용은 Zebra TechDocs를 참조하시기 바랍니다.

일반적으로 Zebra 하드웨어 및 관련 데이터 서비스를 구매할 때, 해당 하드웨어에서 수집된 로그 데이터와 원시 데이터는 해당되는 경우 대개 다음과 같은 광범위한 범주에 속합니다.

수집되는 데이터의 성격

• 기기 빌드 ID: 기기 모델 번호, 안드로이드 버전 및 빌드 ID 등
• 기기 시리얼 및 사용 데이터
• OS 이미지, LifeGuard, 적용된 보안 패치 수준
• 사용 가능한 RAM 및 기기 스토리지(플래시) 상태 정보
• 배터리 정보 및 상태
• Wi-Fi(WLAN) 및 해당되는 경우 셀룰러(WWAN) 연결 관련 이벤트
• Bluetooth, 셀룰러, 이더넷 및 Wi-Fi 데이터 트래픽 통계
• 위치 데이터(셀룰러, GPS, Wi-Fi) - 개인정보 보호를 위해 GPS 및 WLAN 위치 정보 수집 기능은 기본적으로 비활성화되어 있습니다.
• 시스템 및 Zebra 앱 정보 및 사용량
• 스캐너 정보 및 사용 통계
• 시스템 또는 앱에 의한 재시작
• 애플리케이션 응답 없음(ANR) 이벤트

수집 빈도

• 데이터는 일반적으로 Zebra 데이터 서비스(ZDS) 에이전트에 의해 지속적으로 수집되며, 기본적으로 24시간마다 Zebra의 분석 데이터베이스로 업로드됩니다. 이 간격은 기기에서 스캔한 바코드와 같은 설정 변경을 통해 조정할 수 있습니다. Zebra의 각 제품군마다 수집 빈도가 다르며, 이는 사용자 지정이 가능하거나 사용 사례 및 애플리케이션에 맞게 조정됩니다.

예상 수량

• 데이터 양은 주로 기기와 사용 방식에 따라 달라지지만, 일반적으로 데이터 측정용 프린터의 경우 하루 약 5KB에서 카메라 기반 스캔 애플리케이션의 경우 수백 MB에 이르기까지 다양합니다. 다른 기기에서는 생성되는 데이터 양이 서로 다를 수 있습니다. 다시 말해, Zebra의 각 제품군마다 수집 빈도가 다르며, 이는 사용자 지정이 가능하거나 사용 사례 및 애플리케이션에 맞게 조정됩니다.

보다 상세한 분석을 원하신다면, 당사의 Savanna 및 VisibilityIQ Foresight 구독 서비스를 통해 고객 데이터 활용 현황과 기기 성능에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

스캐너나 당사의 로봇 플랫폼과 같은 다른 Zebra 연결형 제품을 사용할 경우, 기계 데이터 및 메타데이터를 포함한 다양한 유형의 원시 데이터가 수집됩니다. 다음은 Zebra 핸드헬드 컴퓨터 및 LinkOS 프린터의 데이터 유형에 대한 개요입니다.

수집되는 구체적인 데이터 유형:

1. 기계 데이터:
   • 기기 모델 번호
   • 기기 시리얼
   • OS 이미지, LifeGuard, 보안 패치 수준
   • 사용 가능한 RAM 및 기기 스토리지 정보
   • 배터리 정보 및 상태
   • 연결 이벤트(Wi-Fi, 셀룰러)
   • Bluetooth, 셀룰러, 이더넷 및 Wi-Fi의 데이터 트래픽 통계
   • 기기 위치 데이터(셀룰러, GPS, Wi-Fi) - 개인정보 보호를 위해 GPS 및 WLAN 위치 정보 수집 기능은 기본적으로 비활성화되어 있습니다.
   • 시스템 및 Zebra 앱 정보 및 사용 데이터
   • 스캐너 정보 및 사용 통계
   • 재시작 및 ANR(애플리케이션 응답 없음) 이벤트
2. 메타데이터:
   • 네트워크 정보(예: 이름 또는 식별자)
   • 무선 신호 강도
   • 이벤트 유형 및 타임스탬프와 같은 이벤트별 정보
3. 기타 데이터 유형(예: VisibilityIQ)
   • 사용률 보고서
   • 기기 상태 및 성능 인사이트
   • 위치 정보(GPS가 켜져 있고 기기가 MDM에 연결된 경우)

데이터 특성:

• 수집되는 데이터는 주로 기기 및 사용 데이터로 고객의 개인정보나 직원(사용자), 운영 관련 정보는 포함되지 않습니다. 개인정보, 파생 데이터, 추론 데이터 및 고객 데이터는 EU 데이터법에 따라 제공되지 않습니다.
• 수집된 데이터는 제품 개선, 진단 및 운영을 분석하는 데 사용됩니다.

데이터 접근 요청

원활한 절차 진행 및 규정을 준수할 수 있도록 당사는 EU 데이터법에 따른 요청을 위한 별도의 양식을 마련했습니다. 이 양식은 필요한 모든 세부 정보를 수집하도록 설계되어 있어, 당사는 이를 통해 EU 데이터법에 따라 요청을 효율적으로 처리할 수 있습니다.

당사의 개발자 도구, API 및 SDK를 통해 아직 고객에게 제공되지 않은 EU 데이터법에 따른 데이터 접근 요청은 이 양식을 통해 공식적으로 제출하여 주시기 바랍니다. 검증되면 Zebra는 EU 데이터법의 적용 범위 내에서 해당 데이터를 수신할 자격이 있는 대상을 지원합니다. 당사는 EU 데이터법에 따라 고객의 요청을 처리하며, 요청이 관련 법률을 준수하는 경우 요청한 데이터를 구조화되고, 일반적으로 사용되며, 기계가 읽을 수 있는 형식으로 제공합니다. Zebra는 고객 및 파트너와 긴밀히 협력하여 데이터 요청의 타당성을 검증하고 EU 데이터법 준수를 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

데이터 요청 단계:

사용 중인 기기 평가: 사용 중인 Zebra 연결 기기 또는 서비스와 해당 구성 사항을 확인합니다.

데이터 요구 사항 파악: 운영 요구 사항을 기준으로 필요한 데이터 유형과 양을 정합니다.

요청 제출: 전용 데이터 요청 양식을 사용하여 요청을 제출해 주십시오. 이 양식을 통해 Zebra가 요청에 응답하는 데 필요한 정보를 안내해 드립니다.

검증 및 규정 준수: 당사 팀은 고객과 협력하여 EU 데이터법에 따른 요청의 타당성을 검증하고, 모든 규제 요건을 준수할 수 있도록 지원합니다. 당사는 담당자와 협력하여 요청 사항을 처리합니다.

클라우드 서비스 데이터 이동

클라우드 데이터 이전을 요청하려면 Zebra와 계약에 따라 고객 지원 담당자에게 문의하십시오. Zebra는 기술적으로 데이터를 다른 애플리케이션으로 가져오거나 비네이티브 클라우드 환경으로 이전할 수 있음을 보장할 수 없습니다.

문제 제기 및 에스컬레이션

데이터 요청 및 규정 준수 관련 문의 사항이나 지원이 필요한 경우 당사의 EU 데이터법지원팀(privacy@zebra.com)으로 연락하여 주시기 바랍니다.

당사의 데이터 요청 처리 결과에 만족하지 못하거나 Zebra가 EU 데이터법을 준수하지 않았다고 판단하는 경우 EU 데이터법 제37조에 따라 지정된 관할 기관에 불만을 제기할 수 있습니다. 당사는 모든 우려 사항을 해결하고 당사의 데이터 처리 관행이 규정 준수 및 투명성 기준을 충족하도록 최선을 다하고 있습니다.

디지털 밀레니엄 저작권법("DMCA")

Zebra Technologies Corporation(“Zebra”)은 제3자의 지적 재산권을 존중합니다. 아래 명시된 대로 Zebra의 저작권 대리인에게 웹사이트에 대한 저작권 침해 소송을 제기할 경우 Zebra는 DMCA에 따라 이에 신속하게 대응합니다. 저작권 침해가 의심되는 사례에 대한 고지를 받으면 Zebra는 저작권 침해가 의심되는 자료의 제거와 저작권의 보호를 받는 콘텐츠의 저작권을 반복적으로 침해하는 대상의 액세스 비활성화를 포함해 단독 재량으로 적절하다고 판단하는 모든 조치를 취합니다.

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2. 저작권 침해라고 주장하는 자료가 웹사이트 내 어디에 위치해 있는지에 대한 설명
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5. 위증 시 처벌을 받겠다는 조건 하에, 제공한 정보가 정확하며 본인이 저작권 또는 지적 재산 소유자이거나 해당 소유자의 인증된 대변인이라는 사실을 명시하는 진술서.
6. 본인의 전자 서명 또는 친필 서명.

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V7 발효일: 2026년 7월 27일