AI 소프트웨어

Zebra Companion


프런트라인 업무는 복잡합니다. Zebra Companion이 이를 간소화합니다. Zebra는 고객의 재고, 운영 절차, 제품 카탈로그 등 실제 비즈니스 데이터에 기반한 AI를 제공합니다. 이는 범용 AI가 아니라, 즉각적이고 실행 가능한 인사이트를 제공하는 맞춤형 인텔리전스로 모든 직원이 최적의 추천을 제시하고 어떤 업무든 완벽하게 수행할 수 있도록 지원합니다.

더 빨리 답을 찾으십시오

“안녕 Zebra, ...는 어디에 있나요?”

여러 GenAI 지원 에이전트로 구성된 프런트라인 근무자는 중요한 정보와 문제 해결 지원에 즉시 액세스하여 문제를 해결하고 작업을 더 쉽게 수행할 수 있습니다. Zebra Companion은 백룸에서 자산을 찾거나, 라벨이 잘못 부착되었거나 만료된 제품을 식별하거나, 반품 정책에 대한 질문에 답변하는 등 프런트라인에서 가능한 일을 확장하고 있습니다. 

조직에 맞게 맞춤화됨
조직에 맞게 맞춤화됨

범용 AI 도구와 달리 Zebra Companion은 독점 데이터에 대한 교육을 받아 특정 비즈니스 프로세스에 맞게 적절하고 정확한 대응을 보장합니다.

복잡한 작업 단순화
복잡한 작업 단순화

이러한 에이전트는 AI를 활용하여 광범위한 교육 없이도 쿼리를 처리하고 응답함으로써 복잡한 작업을 단순화하고 운영 효율성을 향상시킵니다.

신속한 온보딩 및 교육
신속한 온보딩 및 교육

업무 보조 도구 및 절차에 대한 지식 기반에 즉시 액세스하여 직원은 교육 시간을 줄이고 고객을 돕는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

Zebra Companion Knowledge Agent Screenshot on Device

지식 에이전트

지식 에이전트는 지식 베이스를 넘어, 모든 직원에게 언제나 실시간으로 도움을 주는 개인 코치입니다. 회사 표준 운영 절차(SOP)를 기반으로 상황에 맞는 즉각적인 가이드를 제공해 모든 업무를 처음부터 정확하게 수행할 수 있도록 지원합니다. 절차에 관한 지식을 누구나 쉽게 활용할 수 있는 실행 가능한 단계로 전환함으로써, 온보딩 시간을 대폭 단축하는 것은 물론 선제적인 학습 환경의 기반을 마련해 팀이 그 어느 때보다 빠르게 역할에 정통할 수 있도록 돕습니다.

Zebra Companion Sales Agent Screenshot on Device

판매 에이전트

판매 에이전트는 언제나 신뢰할 수 있는 추천을 제공하여 팀이 장바구니 규모와 구매 전환율을 높일 수 있도록 지원합니다. 단순한 제품 검색을 넘어, 매장의 실시간 재고와 고유한 상품 구성을 직접 연동해 활용합니다. 이를 통해 직원들이 지금 이 매장에 있는 상품을 기준으로 최적의 업셀 또는 대안을 자신감 있게 제안할 수 있도록 지원합니다. 이처럼 매장 현장을 정확히 파악할 수 있어 모든 고객 문의를 즉각적인 판매 기회로 전환하고, 매번 만족스러운 쇼핑 경험을 통해 브랜드 충성도를 높입니다.

프런트라인의 잠재력을 끌어내는 Zebra Companion 및 기타 AI 솔루션에 대해 자세히 알아보십시오.