수리 요청(온라인 수리 서비스)

Zebra는 현재 러시아와 벨라루스에서 지원을 제공할 수 없습니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

수리가 필요한 고객을 위한 유용한 정보
Zebra 수리 센터는 “귀하의 수리와 관련된 중요한 정보”라는 한 장짜리 새로운설명문을 수리된 각 디바이스와 함께 동봉하기 시작했습니다.
다양한 언어로 제공되는 이 유용한 설명문은 수리를 요청한 고객들에게 현재 수리와 관련해서 궁금한 점에 대한 답을 얻고 향후 수리할 디바이스를 제출할 때 도움이 될 만한 수리 절차에 대한 정보를 제공합니다. 자세히 알아보기 



Zebra는 보증 대상이거나 서비스 계약이 적용되는 제품에 대해 수리 서비스를 제공하며, 건별 유상 서비스도 지원합니다. 수리 요청을 제출하려면 아래로 스크롤하십시오. 



Zebra는 디바이스 수리가 필요할 때 수리 요청 제출, 필요한 인증 받기, 모든 수리 상태 추적 등이 쉽게 처리될 수 있도록 조치했습니다. 아래 사항을 참고해서 적합한 도구를 결정하십시오. 그런 다음 선택한 도구에 해당하는 파란색 버튼을 클릭하십시오.

옵션 1: 수리 주문 포털
  • 수리 주문이 잦거나 많은 대형 파트너와 고객에게 적합합니다.
  • 즉석 인증
  • 세부적인 보증 및 OneCare 범위 정보.
  • 건별 (유상) 수리에 대한 즉석 견적.
  • 등록과 로그인 필요.
  • 실시간 수리 상태 업데이트.
  • 배송 추적
  • 디바이스 수거 예약(이 서비스를 받을 자격이 있는 고객의 경우)
  • 수리 주문 포털은 Google Chrome, Microsoft Edge, Microsoft Internet Explorer 또는 Apple Safari를 포함하는 모든 웹 브라우저를 지원합니다.
옵션 2: 수리 요청 양식
  • 최대 10개의 디바이스에 대한 수리 요청 시 사용 가능.
  • 일반적으로 영업일 기준 1일 내에 승인.
  • 등록과 로그인 불필요.
  • 기본적인 보증 및 OneCare 범위 정보.
  • 지원 커뮤니티에 별도의 수리 상태 도구 제공.
  • 수리 요청 양식은 다음 웹 브라우저를 지원합니다. Google Chrome, Microsoft Edge 또는 Mozilla Firefox. Microsoft Internet Explorer는 사용하지 마십시오. 


수리 주문 포털을 사용한 수리 반송 요청(RMA)의 온라인 제출은 쉽고, 편리하고, 빠르고, 정확합니다. 위 링크를 클릭하여 포털 개요를 확인하십시오.
 

이 안내서에서는 다음과 같은 다양한 문제 해결 관련 질문을 다룹니다.

  • 로그인 문제는 어떻게 해결할 수 있습니까?
  • 수리 주문(RMA) 상태를 확인하려면 어떻게 합니까?
  • 디바이스에 보증이나 계약이 적용되는지 확인하려면 어떻게 합니까?

대부분의 질문에 대한 답변을 빠르고 편리하게 받고, 공통적인 작업에 대한 요약 안내서를 검토하고, 수리 주문 포털 사용법을 알아보는 데 도움이 되는 온라인 교육을 받아보십시오.

더 복잡한 문제에 대해서는 Zebra 고객 지원 담당자가 기꺼이 도움을 드릴 것입니다! 지역 및 국가별 옵션 목록에서 해당하는 전화번호를 선택하십시오.


 

ZEBRA 지원 개요
지원 개요: 디바이스 문제 해결 시 도움이 되는 지원 자료를 확인하십시오
자료 다운로드

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