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Propiedad intelectual

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Uso prohibido del sitio web

Al acceder al sitio web y utilizarlo, usted se compromete a no hacer lo siguiente:

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(colectivamente, “Conducta Prohibida”)

Chatbots de inteligencia artificial

Un chatbot de inteligencia artificial (IA) es un sistema automatizado que interactúa con los usuarios proporcionando respuestas basadas en reglas predefinidas o en variaciones de aprendizaje automático (“Chatbot de IA”). Zebra puede implementar Chatbots de IA en su sitio web. Zebra indicará claramente cuando los usuarios estén interactuando con un Chatbot de IA. Todos los Chatbots de IA habilitados en el sitio web están diseñados para funciones específicas relevantes a los usuarios finales del sitio web. Estos Chatbots de IA son específicos del dominio y están específicamente entrenados para comprender solo información relacionada con Zebra; no son sistemas de IA de uso general ni grandes modelos lingüísticos (LLM, por sus siglas en inglés).

Zebra pone mucho cuidado en garantizar que la habilitación de Chatbots de IA sea fiable, segura y auditable. Los usuarios deben abstenerse de intentar o realizar cualquier Conducta Prohibida mientras utilicen un Chatbot de IA.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD: LOS USUARIOS FINALES DEBEN VERIFICAR LA PRECISIÓN DE TODOS LOS CONTENIDOS, SUGERENCIAS Y RESULTADOS PROPORCIONADOS POR UN CHATBOT DE IA. EL CHATBOT DE IA SE PROPORCIONA PARA COMODIDAD DE LOS USUARIOS FINALES Y ESTOS NO DEBEN CONFIAR CIEGAMENTE EN LA INFORMACIÓN DEL CHATBOT DE IA. ZEBRA NO DECLARA NI GARANTIZA QUE LA EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR EL CHATBOT DE IA SEA COMPLETA, FIABLE O PRECISA.

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD RESPECTO DE LA GARANTÍA

EN LA MEDIDA MÁXIMA QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN VIGENTE, EL SITIO WEB Y SU CONTENIDO SE PROVEEN “TAL COMO ESTÁN”, “SEGÚN DISPONIBILIDAD” Y SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE ASUME PLENA RESPONSABILIDAD RESPECTO DEL USO QUE HAGA DEL SITIO WEB Y ACEPTA QUE CUALQUIER INFORMACIÓN QUE ENVÍE O RECIBA EN CONEXIÓN CON SU USO EL SITIO WEB QUIZÁS NO SEA SEGURA. USTED UTILIZA EL SITIO WEB BAJO SU PROPIA RESPONSABILIDAD Y EL SITIO WEB SE ENCUENTRA DISPONIBLE PARA USTED SIN CARGO. PARA ELLO, EN LA MEDIDA QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN, ZEBRA NO SERÁ RESPONSABLE DE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN FIN EN PARTICULAR Y NO VIOLACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS EN RELACIÓN CON EL SITIO WEB Y EL USO QUE USTED HAGA DEL SITIO WEB. EN NINGÚN CASO ZEBRA NI SUS SUBSIDIARIAS, AFILIADAS, SOCIOS DE CANAL Y PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, CONSECUENTE, PUNITIVO, ESPECIAL O INCIDENTAL O CUALQUIER DAÑO QUE RESULTE, SURJA O SE RELACIONE CON EL ACCESO, USO O INCAPACIDAD DE ACCESO O USO DEL SITIO WEB. SU ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO ANTE CUALQUIER RECLAMO O DISPUTA CON ZEBRA EN RELACIÓN CON EL SITIO WEB ES SUSPENDER EL USO QUE USTED HACE DEL SITIO WEB.

Competencia

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PRIVACIDAD

La Declaración de Privacidad de Zebra describe cómo Zebra recopila, usa, transfiere y divulga datos obtenidos a través de los sitios de Internet de Zebra; haga clic aquí para obtener más información. Zebra ha certificado que cumple y respeta el Marco de Privacidad de Datos de la UE-EE. UU y el Marco de Privacidad de Datos de EE. UU.-Suiza. Para el marco de privacidad de datos de Zebra y la certificación en virtud del marco de privacidad de datos UE – EE. UU. y el marco de privacidad de datos EE. UU. – Suiza, haga clic aquí.

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Declaración de Zebra sobre el cumplimiento de la Ley de Datos de la UE

Zebra Technologies se compromete a garantizar que nuestros productos y prácticas de datos cumplan con la Ley de Protección de Datos de la UE (Reglamento (UE) 2023/2854/CE). Comprendemos la importancia del acceso, el intercambio y la protección de los datos, y nos esforzamos por defender los principios de equidad, transparencia y responsabilidad en nuestros procesos de gestión de datos. En este sitio, se detallan las prácticas de Zebra Technologies Corporation en materia de recopilación y acceso a datos, de conformidad con la Ley de Protección de Datos de la UE. Los clientes de Zebra que adquieran productos conectados o servicios relacionados en la Unión Europea (UE) podrán acceder a determinados datos brutos recopilados o generados por nuestros productos en virtud de la Ley de Protección de Datos de la UE.

RECOPILACIÓN DE DATOS

Los datos que entran dentro del ámbito de aplicación de la Ley de Protección de Datos de la UE varían según el producto y la configuración del cliente. Los datos suelen almacenarse en el dispositivo o enviarse a través de una red para su almacenamiento por parte del cliente o de Zebra. Los datos del cliente se almacenan hasta que expire el contrato con el cliente y, posteriormente, se eliminan o se devuelven al cliente de acuerdo con dichos términos. Los datos se conservan según lo estipulado en el acuerdo con el cliente para mejorar el rendimiento del producto y la experiencia del usuario. Zebra recopila y utiliza datos para cumplir con los acuerdos con los clientes, brindar soporte y garantías, garantizar la seguridad y la calidad de los productos, mejorar y desarrollar productos (incluidas soluciones basadas en inteligencia artificial) y crear conjuntos de datos agregados o derivados para su uso legal sin identificar las fuentes de datos individuales. Los datos anónimos y anonimizados pueden conservarse indefinidamente.

ACCESO DE LOS CLIENTES A LOS DATOS MEDIANTE API, SDK Y HERRAMIENTAS PARA DESARROLLADORES

Zebra Technologies permite a sus clientes aprovechar todo el potencial de sus productos y servicios conectados, ofreciendo un acceso sólido a datos brutos y procesados ​​a través de un conjunto completo de API, SDK y herramientas para desarrolladores. Zebra también cuenta con un extenso foro en nuestro Portal para desarrolladores, donde los usuarios pueden obtener asistencia personalizada,  además de amplia documentación sobre estas herramientas. Estos recursos están diseñados para dar soporte a una amplia gama de aplicaciones empresariales, desde gestión de dispositivos y captura de datos hasta análisis y automatización de flujos de trabajo.

ACCESO A TRAVÉS DE API Y SDK

Zebra ofrece una variedad de API y kits de desarrollo de software (software development kits, SDK) adaptados a categorías de productos específicas, que incluyen computadoras móviles, escáneres de códigos de barras, lectores RFID e impresoras. Estas herramientas permiten a los desarrolladores integrar las funcionalidades de los dispositivos Zebra directamente en sus aplicaciones empresariales. Por ejemplo:

EMDK para Android y Xamarin:Permite a los desarrolladores de Java y C# crear aplicaciones que aprovechan los datos de as computadoras móviles de Zebra.

DataWedge: Una herramienta integrada que permite enrutar fácilmente los datos capturados por los dispositivos Zebra a cualquier aplicación sin necesidad de programación personalizada.

RFID SDKs: Proporciona acceso a los datos de las etiquetas RFID y a la configuración del lector.

SDK para impresoras: Facilita la captura de datos relacionados con la impresión de etiquetas, recibos y tarjetas a través de la plataforma Link-OS de Zebra y las utilidades específicas para impresoras de tarjetas.

Savanna Data Services: Ofrece API basadas en la nube para acceder a datos históricos y en tiempo real de los dispositivos Zebra, incluidos datos de estado y de sensores.

HERRAMIENTAS PARA DESARROLLADORES Y FUENTES DE DATOS

El Portal para desarrolladores de Zebra proporciona documentación exhaustiva, ejemplos de código y utilidades para facilitar la integración y el desarrollo. Los clientes pueden utilizar herramientas como Enterprise Browser (para aplicaciones basadas en HTML5), StageNow (para la configuración y puesta en marcha de dispositivos) y Secure Storage Manager (para el manejo seguro de datos en todas las aplicaciones). Estas herramientas permiten a los clientes acceder y utilizar flujos de datos sin procesar de dispositivos Zebra en tiempo real o en formato por lotes, según el caso de uso.

Tipos de datos disponibles

En general, los tipos de datos a los que pueden acceder los clientes varían según el producto y el servicio, pero generalmente incluyen:

Telemetría del dispositivo: Estado de la batería, conexión de red, estadísticas de uso del dispositivo y estado operativo.

Datos del sensor: Temperatura, humedad y movimiento a partir de dispositivos habilitados para IoT.

Escaneos de códigos de barras y RFID: Datos de escaneo brutos y procesados.

Datos del trabajo de impresión: Estado, errores y valores del odómetro de las impresoras Zebra.

Localización y datos de seguimiento Gracias a los sistemas de localización en tiempo real (RTLS) y las balizas Bluetooth de Zebra.

ACCESO A LOS DATOS

Zebra Technologies ofrece un conjunto robusto de API y SDK diseñados para que los datos de nuestros productos conectados y servicios relacionados puedan ser fácilmente accesibles a los clientes. Cuando los clientes habilitan y eligen compartir datos utilizando nuestros agentes de datos integrados, esta información puede aprovecharse a nivel empresarial.  Mediante estas herramientas, los clientes pueden integrar sin problemas los datos de Zebra en sus propios sistemas para mejorar la funcionalidad, optimizar los flujos de trabajo e impulsar la toma de decisiones informadas. Nuestras API permiten la conexión de aplicaciones de software con plataformas de datos, lo que permite a los clientes aprovechar el poder del aprendizaje automático, la analítica de datos y la computación en la nube. El Portal para desarrolladores de Zebra sirve como puerta de entrada para que los clientes accedan a estas herramientas, donde pueden obtener claves API y documentación para facilitar la integración.

El tipo de datos disponibles varía mucho según los diferentes productos y servicios y la forma en que se implementan. Por ejemplo, con nuestras soluciones RFID, se puede acceder a los datos analíticos y a los registros de eventos para realizar un seguimiento del movimiento de los activos y de los niveles de inventario en tiempo real. Del mismo modo, en el caso de los productos informáticos móviles, los clientes pueden acceder a datos operativos como el uso de aplicaciones, los eventos de red y el estado de la batería a través de API, lo que mejora las capacidades de gestión de dispositivos. Nuestros servicios de suscripción basados ​​en la nube permiten agregar y analizar datos de múltiples fuentes para proporcionar información útil y mejorar la visibilidad operativa.

Naturaleza, volumen estimado y frecuencia de la recopilación de datos

El hardware de Zebra recopila y procesa diversos tipos de datos a través de nuestros productos conectados y servicios de datos asociados. Para obtener información detallada sobre la naturaleza de los datos, el volumen estimado y la frecuencia de recopilación de los datos de nuestros dispositivos, póngase en contacto con su representante de ventas de Zebra, consulte la documentación técnica de Zebra TechDocs para obtener más información sobre los agentes de Zebra Data Service (ZDS) o suscríbase a Visibility IQ.

En general, al adquirir hardware de Zebra y servicios de datos relacionados, los datos de registro y los datos sin procesar recopilados por el hardware suelen incluir las siguientes categorías generales, según corresponda:

Naturaleza de los datos recopilados

• ID de compilación del dispositivo: Incluye el número de modelo del dispositivo, la versión de Android y el ID de compilación.
• Número de serie del dispositivo y datos de uso.
• Imagen del sistema operativo, LifeGuard, niveles de parches de seguridad aplicados.
• Información disponible sobre el estado de la RAM y el almacenamiento del dispositivo (Flash).
• Información y estado de la batería.
• Eventos de conexión para Wi-Fi (WLAN), celular (WWAN), si corresponde.
• Estadísticas de tráfico de datos para Bluetooth, redes celulares, Ethernet y Wi-Fi.
• Datos de ubicación (celular, GPS, Wi-Fi). Tenga en cuenta que la recopilación de datos de ubicación GPS y WLAN está desactivada de forma predeterminada para proteger la privacidad.
• Información y uso del sistema y de la aplicación Zebra.
• Información del escáner y estadísticas de uso.
• Reinicios iniciados por el sistema o las aplicaciones.
• Eventos de “Aplicación que no responde” (ANR).

Frecuencia de recolección

• Los agentes de Zebra Data Service (ZDS) suelen recopilar datos de forma continua y, por defecto, los suben a la base de datos analítica de Zebra cada 24 horas. Este intervalo se puede ajustar mediante cambios de configuración, como p. ej., los códigos de barras escaneados por el dispositivo. Las distintas categorías de productos Zebra tienen frecuencias de recolección que son configurables o adaptadas al caso de uso y la aplicación.

Volumen estimado

• El volumen de datos depende en gran medida del dispositivo y del uso, pero generalmente varía desde unos 5 Kbytes por día en el caso de una impresora para métricas de datos hasta cientos de megabytes para aplicaciones de escaneo basadas en cámaras. Otros dispositivos podrían generar cantidades variables de datos. Nuevamente, las diferentes categorías de productos Zebra tienen frecuencias de recolección que son configurables o adaptadas al caso de uso y la aplicación.

Para obtener análisis más detallados, nuestros servicios de suscripción Savanna y VisibilityIQ Foresight de Zebra Savanna proporcionan información sobre la utilización de los datos de los clientes y el rendimiento de los dispositivos.

Al utilizar otros productos conectados de Zebra, como escáneres o nuestras plataformas robóticas, se recopilan diferentes tipos de datos brutos, incluidos datos de la máquina y metadatos. A continuación, se ofrece una descripción general de los tipos de datos para las computadoras de mano Zebra y las impresoras LinkOS:

Tipos específicos de datos recopilados:

1. Datos automatizados:
   • Número de modelo del dispositivo
   • Número de serie del dispositivo
   • Imagen del sistema operativo, LifeGuard y niveles de parches de seguridad
   • Información sobre la RAM disponible y el almacenamiento del dispositivo
   • Información y estado de la batería
   • Eventos de conexión (Wi-Fi, celular)
   • Estadísticas de tráfico de datos para Bluetooth, redes celulares, Ethernet y Wi-Fi
   • Datos de ubicación del dispositivo (celular, GPS, Wi-Fi): la recopilación de datos de ubicación GPS y WLAN está desactivada de forma predeterminada para proteger la privacidad
   • Información del sistema y de la aplicación Zebra, así como datos de uso
   • Información del escáner y estadísticas de uso
   • Reinicios y eventos de aplicación que no responde (ANR)
2. Metadatos:
   • Información de red (p. ej., nombre o identificador)
   • Intensidad de la señal inalámbrica
   • Información específica del evento, como el tipo de evento y la marca de tiempo
3. Otros tipos de datos (p. ej., VisibilityIQ)
   • Reportes sobre la utilización
   • Información sobre el estado y el rendimiento del dispositivo
   • Datos de geolocalización (si el GPS está habilitado y los dispositivos están conectados a MDM)

Naturaleza de los datos:

• Es importante destacar que los datos recopilados son principalmente datos de la máquina y de uso que no proporcionan ninguna información sobre los datos personales del cliente, sus asociados o sus operaciones. Los datos personales, los datos derivados, los datos inferidos y los datos de clientes no se proporcionan en virtud de la Ley de Datos de la UE.
• Los datos recopilados están diseñados para la mejora de productos, el diagnóstico y la obtención de información operativa.

SOLICITUD DE ACCESO A LOS DATOS

Para garantizar un proceso fluido y conforme a la normativa, hemos desarrollado un formulario específico para las solicitudes presentadas en virtud de la Ley de Datos de la UE. Está diseñado para recopilar todos los detalles necesarios, garantizando que podamos procesar su solicitud de manera eficiente de acuerdo con la Ley de Datos de la UE.

Para solicitar acceso a datos en virtud de la Ley de Protección de Datos de la UE que no se hayan proporcionado ya a los clientes a través de nuestras herramientas para desarrolladores, API y SDK, envíe una solicitud utilizando este formulariopara realizar una solicitud formal. Una vez verificada la información, Zebra prestará asistencia a las entidades con derecho a recibir dichos datos en el marco de la Ley de Protección de Datos de la UE. Procesaremos su solicitud de conformidad con la Ley de Protección de Datos de la UE y, si la solicitud cumple con los requisitos, le proporcionaremos los datos solicitados en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Zebra se compromete a trabajar lado a lado con nuestros clientes y socios para validar la validez de las solicitudes de datos y garantizar el cumplimiento de la Ley de Datos de la UE.

Pasos para solicitar datos:

Evaluar sus dispositivos: Identifique el dispositivo o servicio específico conectado a Zebra que está utilizando y su configuración.

Evaluar los requisitos de datos: Determine el tipo y el volumen de datos que necesita en función de sus necesidades operativas.

Enviar una solicitud: Utilice nuestro Formulario de solicitud de datos dedicado para enviar su solicitud. Este formulario lo guiará a través de los detalles necesarios para que Zebra pueda responder a su solicitud.

Validación y cumplimiento: Nuestro equipo colaborará con usted para validar la validez de su solicitud conforme a la Ley de Datos de la UE y garantizar el cumplimiento de todos los requisitos reglamentarios. Trabajaremos con su contacto para cumplir con la solicitud.

Portabilidad de datos de servicios en la nube

Para solicitar la portabilidad de datos en la nube, póngase en contacto con su representante de atención al cliente según lo estipulado en su contrato con Zebra. Zebra no puede garantizar técnicamente que los datos puedan importarse a otras aplicaciones o transferirse a entornos de nube no nativos.

Inquietudes crecientes

Para cualquier pregunta o asistencia relacionada con las solicitudes de datos y el cumplimiento de la normativa, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para la Ley de Datos de la UE en privacy@zebra.com.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su solicitud de datos o cree que no hemos cumplido con la Ley de Datos de la UE, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente designada de conformidad con el artículo 37 de dicha ley. Nos comprometemos a abordar cualquier inquietud y a garantizar que nuestras prácticas de datos cumplan con los estándares de cumplimiento y transparencia.

Ley de Derechos de Autor Digital del Milenio ("DMCA", por sus siglas en inglés)

Zebra Technologies Corporation (“Zebra”) respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros. De acuerdo con la DMCA, Zebra responderá expeditivamente a los reclamos de infracción de derechos de autor en el sitio web si se presentan al Agente de Derechos de Autor de Zebra, según se describe a continuación. Tras recibir una notificación en la que se alegue una infracción de derechos de autor, Zebra tomará las medidas que considere apropiadas, a su absoluta discreción, incluida la eliminación de los materiales presuntamente en infracción y la extinción del acceso de los infractores reincidentes de los derechos de autor protegidos.

Si usted cree que Zebra o un tercero han cargado materiales en el sitio web y han vulnerado sus derechos de propiedad intelectual, proporcione la siguiente información indicada abajo al Agente de Derechos:

1. una descripción del trabajo protegido por derechos de autor u otra propiedad intelectual que usted alega que ha sido infringido;
2. una descripción de dónde está ubicado en el sitio web el material que usted alega que infringe sus derechos;
3. una dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico donde Zebra pueda comunicarse con usted y, si es diferente, una dirección de correo electrónico donde la presunta parte infractora, si no es Zebra, puede comunicarse con usted;
4. una declaración respecto a que usted cree de buena fe que el uso no se encuentra autorizado por el propietario de los derechos de autor, el dueño de otros derechos de propiedad intelectual, el agente o la ley;
5. una declaración en la que usted declare bajo pena de perjurio que la información de su aviso es precisa y que usted es el propietario de los derechos de autor u otra propiedad intelectual o está autorizado para actuar en nombre del propietario;
6. su firma electrónica u ológrafa.

Zebra puede solicitar información adicional antes de eliminar cualquier material que esté presuntamente en infracción. En el caso de que Zebra elimine los materiales que presuntamente estén en infracción, Zebra de inmediato notificará a la persona responsable de la publicación de tales materiales que Zebra eliminó o cuyo acceso deshabilitó. Zebra también puede proveer a la persona responsable su dirección de correo electrónico para que la persona pueda responder a las acusaciones. 

De conformidad con el título 17 del Código de los Estados Unidos (United States Code, U.S.C.), art. 512(c), Zebra designó como su Agente de derechos de autor a:

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V7 Fecha de entrada en vigencia: 27 de julio de 2026