전원 공급 장치 자발적 리콜

2018년 6월 업데이트

2016년 12월 개시한 Zebra 전원 공급 장치(PSU) 리콜이 확대되었습니다. 최초 리콜이 발표된 이후 추가적인 사례가 보고되었습니다. 신중을 기한 끝에 Zebra는 고객의 안전을 보장하기 위해 추가적인 예방 조치로서 더 이전 기간에 생상된 모델을 추가로 포함하도록 최초 리콜의 한도를 확대하고 있습니다.

리콜 기간에 FSP 그룹에서 2006년 10월 1일과 2012년 12월 31일 사이에 제조된 PSU를 포함하도록 확대되었습니다. 이러한 PSU는 애프터 마켓 키트로 판매되었거나, 최초 리콜 통지에 포함되었거나 포함되지 않았을 수 있는 Zebra 프린터 모델과 함께 판매되었습니다. 다음은 관련 프린터 모델의 목록입니다.

데스크탑 프린터

APxxx, GC4xxx, GK4xxx, GK888xx, GX4xxx, GT8xx, HC100, H/LP/TLP/Rxxxx (282x, 284x, 384x), PS4000, T2xxx, Thermal 284x, ZP4xx, ZP5xx                                                                                    

카드 프린터

BR1xxx, CN1xxx, J1xxx, P1xxx, SC1xxx, WM1xxx, ZXP Series 1, ZXP Series 3x

위에 기재된 Zebra 프린터 모델의 전원 역할을 수행하는 PSU에서 DC 전원 공급 커넥터의 내연제 수지에 사용되는 인 화합물이 부적절하게 혼합되어 포함되었을 가능성이 있는 것으로 밝혀졌습니다. 커넥터 수지의 인 성분이 부족한 경우, 일정 시간에 걸쳐 수분 및 습기와 결합될 때 과열 또는 화재 위험을 높일 수 있습니다.

자세한 프린터 모델 목록을 보려면 여기를 클릭하십시오.

사용 중인 프린터가 영향을 받는 프린터 중 하나인지 알아보려면 프린터 뒷면이나 바닥에 있는 제조 라벨을 확인하십시오. 라벨에 Zebra Technologies가 제조업체로 명시되어 있으면 아래 확인 양식을 사용하여 전원 공급 장치가 영향을 받는지 여부를 확인하십시오.

당사는 독립적인 테스트를 거친 뒤, 이 문제가 일부 식별된 PSU에 한정된 문제이며 Zebra가 실제적으로 제조한 프린터 또는 AC 전원 코드와는 관련이 없음을 확인하였습니다.

해당 PSU는 좋은 평판으로 인정받고 있는 제삼의 제조업체를 통해 공급된 것으로서, 이 업체는 지금까지 자발적 리콜 명령에 협조해 왔습니다.

Zebra에게는 당사 고객의 안전이 가장 중요합니다. Zebra가 해당 PSU를 직접 제조하지 않았음에도 당사는 당사의 부품 제공업체가 Zebra의 일부라고 인식하기 때문에 당사의 고객과 채널 파트너의 업무 중단을 최소화할 수 있는 방식으로 이 문제를 해결하기 위해 열심히 노력하고 있습니다.

제품과 고객 관리 모두에서 품질이 당사의 최우선 순위이며, 당사는 당사 고객의 안전을 보호하기 위해 최선을 다합니다.

해당하는 장비를 식별한 다음 교체를 요청하는 방법

1. 프린터 일련번호를 수집합니다

프린터의 모든 일련번호를 찾아 (프린터 바닥이나 뒷면에 부착된 라벨에서 찾을 수 있음) 기록합니다.

이전에 확인한 재고 목록을 확대된 리콜 기간과 프린터 모델에 대해 재확인해야 합니다.



 

2. 전원 공급 장치 날짜 코드를 수집합니다

위에서 식별한 각 프린터에 대해, 프린터로부터 PSU를 분리한 뒤 "브릭"을 살펴 날짜 코드를 확인하십시오. “D/C”라고 표시된 코드입니다(오른쪽 동영상 참조).

현재 프린터에 연결되어 있지 않은 모든 여분의 전원 공급 장치를 반드시 확인하시기 바랍니다.

If the date code is in the ranges 0639XX through 1253XX (YYWWXX, where YY=year and WW=주), PSU가 자발적 PSU 리콜에 포함되었습니다. PSU의 날짜 코드가 이 날짜 범위 내에 속하지 않는 경우, 해당 PSU는 본 자발적 PSU 리콜 제품에 해당하지 않으며 적합한 Zebra 프린터와 함께 계속 사용할 수 있습니다.

Hitek가 제조한 PSU는 리콜 대상이 아닙니다.

일부 프린터에는 이 단계가 적용되지 않습니다.

ZP450 또는 ZP450 ctp 프린터와 관련하여 Zebra에 연락하시는 경우 여기를 클릭하십시오.

ZP5XX 프린터(ZP500, ZP500 EPL, ZP500 ZPL, ZP500 Plus, ZP500 Plus EPL, ZP500 Plus ZPL, ZP505, ZP505 EPL)와 관련하여 Zebra에 연락하시는 경우에는 여기를 클릭하십시오.

null


 

3. 귀하의 정보를 확인합니다

확인 양식을 작성하여 정보를 모두 확인하고 PSU 교체 프로세스를 시작합니다.

교체할 많은 수의 전원 공급 장치를 가지고 계신 경우(한 물리적 위치당 10개 이상의 전원 공급 장치),
고객 지원 으로 연락하시거나 아래 번호들 중 하나로 전화하시면, 저희가 요청 프로세스를 도와드리겠습니다.

리콜 제품에 해당하는 각 전원 공급 장치와 관련된 다음과 같은 정보를 제공해 주실 수 있도록 미리 준비해 두시기 바랍니다.

  • 귀하의 회사명연락처 정보
  • 교체용 제품을 위한 "배송지" 정보
  • 프린터 일련 번호(예: 28J102600001)
  • 전원 공급 장치 날짜 코드 (예: 110710)

 

4. 리콜 대상에 해당하는 장치를 파기합니다

리콜에 해당하는 PSU를 가지고 계신 것이 확인되면, 아래에 기재된 대로 해당 PSU를 파기하고 다음과 같이 파기 증명 사진을 Zebra에 제출해 주실 것을 요청드립니다.  

  • 라벨의 위쪽을 정면으로 놓고 절단된 케이블과 함께 브릭의 사진을 찍습니다
  • 파기된 PSU의 사진을 PSUrecall@zebra.com으로 이메일로 보내시되, 이메일 제목은 다음과 같아야 합니다. 전원 공급 장치(PSU) 파기 증명
  • 이메일 본문에 다음과 같은 내용을 포함해 주십시오.
    • 날짜 코드 및 리콜 대상에 해당하는 PSU의 수량
    • 귀하의 회사명
    • 해당 전원 공급 장치가 사용된 위치의 주소
    • 연락처 정보(선택사항)
  • 현지 규제에 따라, 파기된 전원 공급 장치(PSU)와 케이블을 재활용해 주십시오. 재활용하는 방법이나 재활용할 수 있는 장소를 모르는 경우, 귀하에게 장비를 판매한 판매업체에게 문의하시기 바랍니다.

 

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참고: 지속적인 품질 및 에너지 효율성 향상을 위한 Zebra의 헌신에 의거, 교체용 PSU는 리콜 PSU보다 더 높은 에너지 효율성 및 다른 부품 번호를 지닙니다. 소지하고 계신 프린터와 함께 사용할 교체용 PSU를 보려면 다음 표를 이용하시기 바랍니다.
psu 리콜 테이블

중요: 귀하의 교체 정보를 제출한 후에 당사 웹사이트로부터 이메일 확인을 받지 못하는 경우, 각 전원 공급 장치를 반드시 올바른 전원 공급 장치/부품 번호로 교체할 수 있도록 교체용 전원 공급 장치를 받을 때 이 표를 이용하시길 권장합니다. 그렇지 않으면 프린터가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

추가 질문이 있으십니까?  문의처

본 리콜에 대한 추가 정보를 원하면 이메일 또는 전화를 이용하여 문의하십시오.

1.800.658.3795 (미국 및 캐나다)

1.972.893.1548 (국제전화)