고객 경험 및 참여
고객 중심
오늘날은 그 어느 때보다 소매 고객 경험으로 가망 고객을 확보하기가 어려워졌습니다. Zebra의 탁월한 데이터 캡처 및 분석 역량을 활용하면 고객의 요구를 파악하고 고객 참여도를 증가시킬 수 있는 혁신적인 방법을 개발할 수 있습니다. 최고의 결과를 보장하는 Zebra의 솔루션은 고객 맞춤형 경험을 제공하는 데 도움을 줍니다. 비즈니스 최전선에서는 모든 상호 작용이 중요한 의미를 갖습니다.
고객 경험 솔루션
고객 셀프 서비스
Zebra의 셀프 서비스 솔루션을 사용하면 매장 내 제품 위치, 가격 정보, 기프트 레지스트리, 셀프 체크아웃 키오스크 등을 지원하는 기능으로 고객들이 편리하게 쇼핑할 수 있습니다.
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Zebra가 고객 경험에 어떤 혁신을 일으키고 있는지 알아보십시오
쇼핑객이 꼽은 2021년 유통업체에 가장 큰 기회
현재 유통(리테일) 업계에 가장 큰 영향을 미치는 요인은 코로나19가 아니라 적응성입니다. Zebra의 2021 쇼핑객 연구에서 유통(리테일) 업계의 미래에 대한 인식을 바꿀 수 있습니다.
Tesco
매주 3천만 명의 Tesco 고객 중 약 40%가 셀프 서비스 체크아웃을 이용하게 된 성공 사례를 소개합니다. 퍼스널 쇼핑 솔루션을 매장에 도입하여 어떻게 고객 만족도를 높일 수 있는지 알아보십시오.
River Island
"당사는 가장 흥미로운 소매 분야 중 하나인 기술을 접목한 패스트 패션을 개척하고 있습니다. 대규모 디지털 변혁 프로젝트를 통해, 새로운 기술을 빠르게 활용할 수 있는 애자일 인프라를 구축하고 있습니다." River Island가 어떻게 전혀 새로운 고객 경험을 만들어냈는지 알아보십시오.