고객 경험 및 참여
고객 중심
오늘날은 그 어느 때보다 소매 고객 경험으로 가망 고객을 확보하기가 어려워졌습니다. Zebra의 탁월한 데이터 캡처 및 분석 역량을 활용하면 고객의 요구를 파악하고 고객 참여도를 증가시킬 수 있는 혁신적인 방법을 개발할 수 있습니다. 최고의 결과를 보장하는 Zebra의 솔루션은 고객 맞춤형 경험을 제공하는 데 도움을 줍니다. 비즈니스 최전선에서는 모든 상호 작용이 중요한 의미를 갖습니다.
고객 경험 솔루션
고객 셀프 서비스
Zebra의 셀프 서비스 솔루션을 사용하면 매장 내 제품 위치, 가격 정보, 기프트 레지스트리, 셀프 체크아웃 키오스크 등을 지원하는 기능으로 고객들이 편리하게 쇼핑할 수 있습니다.
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Zebra가 고객 경험에 어떤 혁신을 일으키고 있는지 알아보십시오
Zebra의 2018년 쇼핑객 비전 조사
Zebra의 글로벌 리서치 조사에서는 소매업체들이 매장내 모바일 기술을 통해 독자적인 소비자 경험을 제공하도록 압박하고 있는 새로운 소매 변혁을 소개합니다.
Tesco
매주 3천만 명의 Tesco 고객 중 약 40%가 셀프 서비스 체크아웃을 이용하게 된 성공 사례를 소개합니다. 퍼스널 쇼핑 솔루션을 매장에 도입하여 어떻게 고객 만족도를 높일 수 있는지 알아보십시오.
River Island
"당사는 가장 흥미로운 소매 분야 중 하나인 기술을 접목한 패스트 패션을 개척하고 있습니다. 대규모 디지털 변혁 프로젝트를 통해, 새로운 기술을 빠르게 활용할 수 있는 애자일 인프라를 구축하고 있습니다." River Island가 어떻게 전혀 새로운 고객 경험을 만들어냈는지 알아보십시오.