고객 경험

커피숍에서 고객 결제를 처리하는 직원

오늘날의 고객은 즉각적으로 올바른 선택을 하고 싶어 합니다.

서비스, 속도, 정확성, 편의성에 대한 고객의 기대치가 그 어느 때보다도 높습니다. 경쟁에서 앞서 나가려면 매 방문 시 고객 참여를 주도하고 만족도를 높여 줄 수 있는 선택이 필요합니다. 고객 우선 사고방식을 유지하면 더 높은 수익을 창출하고 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 원활한 매장 구축, 재고 최적화, 보다 스마트하고 민첩한 운영으로 소매 고객 경험을 개선하십시오.

  • 고객 참여 촉진

    Zebra의 탁월한 데이터 캡처 및 분석 역량을 활용하면 고객의 요구를 파악하고 고객 참여도를 증가시킬 수 있는 혁신적인 방법을 개발할 수 있습니다. 고객 맞춤형 경험을 제공하십시오. 비즈니스 최전선에서는 모든 상호 작용이 중요한 의미를 갖습니다.

  • 속도 향상 및 안전 강화

    Zebra 스캐너는 긴 판독 범위로 계산대 직원과 고객이 사회적 거리를 유지할 수 있게 해주며 태블릿과 프린터로 문앞 수령 서비스를 신속하게 처리할 수 있습니다. 강력한 장기 살균 작업을 견딜 수 있는 사용자 친화적인 설계로 직원들을 보호합니다. 원격 지원, 셀프 스캔 및 셀프 계산대 옵션으로 고객에게 속도와 편의성을 제공합니다.

  • 직원의 업무 능력 강화

    매장직원의 역할을 재고 챔피언, 멀티태스킹 에이스, 세일즈 수퍼스타, 라인 버스터로 새롭게 전환하여 고객 경험을 향상시킵니다. 매장직원들이 첨단 소프트웨어가 장착된 스마트 디바이스를 직접 사용하므로 작업 속도가 향상되는 것은 물론 어떤 매장에서나 항상 모든 작업에서 최고의 역량을 발휘할 수 있습니다.

고객 경험 솔루션

POS

Zebra의 POS 솔루션은 계산 과정에서 고객의 대기 시간과 불편함을 줄여줍니다.

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옴니채널 주문 이행

Zebra 솔루션을 이용하면 매장의 고객 비응대 공간, 현장, 주문 이행 센터, 집앞 배송 등에 이르기까지 주문 후 직접 수령 방식의 수익성을 확보할 수 있습니다.

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직원 관리

실질적인 민첩성을 제공하는 Zebra의 AI 기반 모바일 솔루션으로 직원의 가장 큰 문제를 해결합니다.

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작업 관리

Zebra Reflexis 솔루션으로 직원의 업무 생산성 향상에 도움을 줄 수 있습니다.

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커뮤니케이션 및 협업

편리한 단일 모바일 플랫폼으로 작업과 커뮤니케이션을 간소화합니다.

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반품

Zebra의 소매 반품 솔루션을 보다 스마트한 재고 실사, 자동 작업 관리, 보다 효과적인 직원 협업을 지원합니다.

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Zebra가 고객 경험을 어떻게 혁신하고 있는지 알아보십시오

전화로 소매업체에 신용카드 번호를 알려주고 있는 쇼핑객

리테일 업계의 필수요소: 매장직원. 재고관리. 분석

전세계의 구매자, 판매직원 및 의사결정권자들이
유통(리테일) 분야의 새로운 당면과제에 어떻게 적
응하고 있는지 알아보세요.

매장의 고객 경험을 향상시킬 준비가 되셨습니까?