Zebra 16차 연례 글로벌 쇼핑객 연구 보고서
개요
소매 부문의 변화 속도는 앞으로도 빨라질 것입니다. 적극적인 리더들은 인플레이션, 공급망 중단, 인력 문제 등의 문제를 해결하기 위해 첨단 기술에 집중적으로 투자하고 있습니다. 이 전략의 목표는 수익성을 유지하면서 긍정적인 쇼핑객 및 직원 경험을 제공하는 것입니다. 소매의 미래를 살펴보세요!
상세 정보
- 쇼핑객의 관점을 알아보고 구매 우선순위를 깊이 있게 파악하세요.
- 기술 역량을 갖춘 직원이 소매 경험에 미치는 영향을 살펴보십시오.
- 우수한 소매를 지원하고 업계 환경을 재구성하는 전략적인 기반에 대해 자세히 알아보세요.
컨텐츠 유형
비전 연구 보고서
읽기 시간
6-9분
주제
- 쇼핑객이 소매 경험에서 진정으로 원하는 바
- 고객 상호작용 강화를 위한 직원 역량 강화
- 미래의 소매 우선순위를 위한 새로운 기반
86%
의 직원이 최신 기술은 고객 경험을 개선한다고 생각하며, 대부분의 쇼핑객도 동의합니다.
82%
의 의사결정권자가 부정행위/과소측정을 줄이는 것이 큰 과제라는 데 동의했습니다.
75%
의 쇼핑객은 오프라인 매장도 가지고 있는 온라인 유통업체에서 구매하는 것을 선호합니다(전년 대비 6% 증가).
전체 16차 연례 전 세계 쇼핑객 연구 시리즈
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