Preguntas frecuentes sobre descargas de programas | Zebra

Preguntas frecuentes sobre descargas de programas

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¿Necesito una cuenta Zebra para descargar el software?


 

Los controladores de impresora Zebra no están restringidos y no requieren inicio de sesión. Si tiene dificultades para descargar un controlador, borre la caché del navegador.

El firmware de la impresora Zebra no está restringido, pero requiere iniciar sesión con una cuenta de zebra.com válida.

Los archivos del sistema operativo para ordenadores móviles y tabletas generalmente están restringidos y requieren un contrato activo o una garantía de software activo para descargar.

Para otros programas, como utilidades y herramientas de desarrollo, consulte la página de software individual para conocer los requisitos de descarga.


 

¿La duración de la garantía de software de Zebra es diferente de la garantía de hardware?


 

El período de garantía del hardware generalmente se extiende durante 12 meses a partir de la fecha de envío o a partir de la fecha de compra, lo que ocurra más tarde, a menos que se especifique lo contrario en la lista Excepciones de garantía del producto. La garantía del software se extiende durante 90 días a partir de la fecha en que el hardware o software se envió por primera vez o desde la fecha de compra, lo que ocurra más tarde.

Información adicional:


 

¿Cómo puedo solicitar una corrección de la fecha de garantía del software en el sistema de Zebra?


 

Para solicitar el ajuste de una fecha de garantía de software:

Complete el formulario Solicitar asistencia con la descarga de software

Seleccione Ajustar la fecha de finalización de la garantía del software para el tipo de problema

Un representante de Zebra se pondrá en contacto con usted para obtener el comprobante de compra.


 

¿Qué debo hacer si tengo un contrato activo o una garantía de software activo pero no puedo descargar software restringido?


 

Si zebra.com no puede detectar el contrato o la garantía en función de los datos de nuestros sistemas, se le dirigirá a una página de validación alternativa, donde se le pedirá que proporcione su número de serie o número de contrato.

Si su número de serie o número de contrato no están disponibles, o si introducirlos no habilita la descarga, envíe el formulario Solicitar asistencia con descarga de software para obtener más ayuda:

Incluya su nombre de cuenta y cualquier otra información disponible que ayude a Zebra a validar el contrato o la garantía

Se creará un caso de soporte en su nombre y un representante de Zebra se pondrá en contacto con usted.


 

¿Puedo comprar un contrato si necesito descargar software restringido pero no tengo uno?


 

Nuestro programa Zebra OneCare le permite obtener una cobertura completa para su producto Zebra, incluido el acceso a descargas de software restringidas.

Hable con su representante o socio de Zebra sobre cómo comprar el servicio Zebra OneCare.