重要な更新: 2026年7月1日より、Zebraはセキュリティを強化するために必須の多要素認証(MFA)を導入します。詳細はこちら。

ソフトウェアダウンロードに関するよくある質問

チャットでのお問い合わせ
チャットでのお問い合わせ

サポートセンターにログインして、Zebraの担当者とチャットします。

新しい問題については、シリアル番号または契約番号を準備しています

既存の問題については、ケース番号を準備する必要があります


Zebraのソフトウェアはどこでダウンロードできますか?

「ソフトウェア」ページからナビゲートして、一般的に使用されるZebraソフトウェアをダウンロードすることができます。

お使いの製品モデルのドライバ、ファームウェア、オペレーティングシステム、SDK、またはクリーンブートパッケージは、それぞれの製品のサポートページからダウンロードできます。 サポートページのメインページをご覧ください。

追加情報:

ソフトウェアをダウンロードするにはZebraアカウントが必要ですか?

Zebraアカウントが必要なソフトウェアについては、 Zebraエンドユーザー使用許諾契約書(EULA)ページをご覧ください。


Zebraのソフトウェア保証期間はハードウェア保証と異なりますか?

ハードウェア保証期間は通常、出荷日または購入日のいずれか遅い日から12ヵ月です。ただし、 「製品保証の例外リスト」に記載されていないようにします。ソフトウェアの保証期間は、ハードウェアまたはソフトウェアが初めて発送された日または購入日のいずれか遅い日から90日です。


Zebraのシステムでソフトウェア保証日の訂正をリクエストする方法はありますか?

ソフトウェア保証日の調整を依頼するには:

ソフトウェアダウンロードに関するサポートをリクエストフォームに記入します。

問題タイプのソフトウェア保証終了日の調整を選択します。

Zebraの担当者が、購入証明を入手するためにあなたに連絡します。


アクティブな契約またはアクティブなソフトウェア保証を持っているが、制限付きソフトウェアをダウンロードできない場合、どうすればよいですか?

zebra.comシステムのデータに基づいて契約または保証を検出できない場合、お客様は代替検証ページに移動し、シリアル番号または契約番号の入力を求められます。

シリアル番号または契約番号が利用できない場合、または入力してもダウンロードが有効でない場合は、ソフトウェアダウンロードのリクエストアシスタンスフォームを提出して、詳細を確認してください。

アカウント名と、Zebraが契約または保証を検証するのに役立つその他の利用可能な情報を含める

サポートケースが作成され、Zebraの担当者が連絡を受けします。


制限付きソフトウェアをダウンロードする必要があるが、ソフトウェアを持っていない場合、契約を購入できますか?

Zebra OneCareプログラムを利用すると、制限付きソフトウェアのダウンロードへのアクセスを含むZebra製品の包括的な保証を取得できます。

Zebra OneCareサービスの購入方法について、Zebra担当者またはパートナーと話してください。


その他のサポートリソース

Zebraのサポートについては、AI検索、Virtual Assistant、またはナレッジベースを使用して迅速に回答するか、サポートセンターにログインしてケースや修理を管理してください。

Zebraのモバイルコンピュータ、バーコードスキャナを使用したアプリ構築のためのドキュメント。企業のプリンタとRFIDリーダー。

ナレッジリソース、デベロッパーアドボケイトによるヘルプ、グローバルな開発者コミュニティ。