Workcloud Sync


Используйте Workcloud Sync для синхронизации действий и совместной работы в режиме реального времени, позволяя вашим работникам первой линии эффективно взаимодействовать и согласованно выполнять задачи. Повысьте уровень вовлеченности, взаимодействия и производительности сотрудников с помощью Workcloud Sync.

Photo of a retail worker at a grocery store aisle, using a WS301 on the wrist to communicate with another associate via Workcloud Sync. This image was generated with the assistance of AI tools and may not depict real people, places, or events.

Инструменты и приложения для коммуникации ваших сотрудников, взаимодействующих с клиентами

Совместная работа в реальном времени
Совместная работа в реальном времени

Упростите процесс взаимодействия сотрудников разных отделов магазина для оперативного решения вопросов клиентов.

Оптимизация многоканальных услуг
Оптимизация многоканальных услуг

Упростите процесс управления услугами самовывоза в пункте выдачи и получения онлайн-заказов в магазине благодаря возможности оперативно связываться с сотрудниками на всех этапах выполнения заказа.

Гибкие возможности работы для персонала
Гибкие возможности работы для персонала

Повысьте гибкость работы и адаптивность сотрудников благодаря возможности переключаться между несколькими предопределенными профилями, оперативно реагируя на потребности и меняя роли по мере необходимости.

Более оперативное реагирование на запросы пациентов
Более оперативное реагирование на запросы пациентов

Используйте средства для определения местонахождения, чтобы знать, где находится сестринский персонал и кто может оперативно отреагировать на потребности пациентов.

Оптимизация экстренной связи
Оптимизация экстренной связи

Справляйтесь с опасными ситуациями, используя кнопку экстренного вызова для оперативной связи с соответствующими сотрудниками службы безопасности и принятия необходимых мер по устранению опасной ситуации.

Больше гибкости в работе медперсонала
Больше гибкости в работе медперсонала

Расширьте возможности сотрудников благодаря функции переключения между несколькими предопределенными профилями, чтобы повысить эффективность взаимодействия и совместной работы сотрудников, обеспечив им необходимые условия для решения возникающих проблем.

Создание более безопасной рабочей среды
Создание более безопасной рабочей среды

Справляйтесь с опасными ситуациями, используя кнопку экстренного вызова для оперативной связи с соответствующими сотрудниками службы безопасности и эффективной координации действий при возникновении чрезвычайной ситуации.

Повышение эффективности коммуникации в работе логистических систем
Повышение эффективности коммуникации в работе логистических систем

Повысьте эффективность транспортировки продукции и устраните проблемы коммуникации в работе логистических систем, оптимизировав маршруты доставки посредством обеспечения связи в режиме реального времени для внесения необходимых изменений в маршруты водителей.

Ориентация сотрудников на выполнение приоритетных задач
Ориентация сотрудников на выполнение приоритетных задач

Сократите время отклика с помощью средств связи с поддержкой синхронной передачи данных для мгновенной отправки оповещения о приоритетных задачах, таких как разгрузка опоздавшего грузовика или погрузка важного груза.

Повышение производительности благодаря возможностям взаимодействия в режиме реального времени

Режим рации (PTT)

Эффективная совместная работа сотрудников, взаимодействующих с клиентами, в режиме реального времени

Поддержка режима рации (PTT) позволит вам использовать свои мобильные устройства как многофункциональные и удобные рации для оперативной связи с нужными сотрудниками.

  • Оперативное переключение между вызовами
    Оперативное переключение между вызовами

    Возможность отмены текущего вызова в режиме рации (PTT) или перевод вызова в режим удержания всего одним нажатием кнопки позволит без особых усилий расширить функции коммуникации, обеспечив быстрое переключение между задачами и необходимую гибкость в работе.

  • Расширение возможностей совместной работы сотрудников
    Расширение возможностей совместной работы сотрудников

    Повысьте эффективность совместной работы с помощью средств отслеживания местонахождения и контроля присутствия для определения доступных сотрудников, которые могут оказать необходимую помощь.

  • Определение приоритетности и передача экстренных вызовов
    Определение приоритетности и передача экстренных вызовов

    Повысьте эффективность связи благодаря возможности осуществлять экстренные вызовы нажатием специальной тревожной кнопки.

  • Расширение функциональных возможностей с помощью аксессуаров
    Расширение функциональных возможностей с помощью аксессуаров

    Обеспечьте необходимые условия для стабильной связи и отлаженной совместной работы, предоставив вашим сотрудникам возможность использовать подходящее устройство или аксессуар с учетом их потребностей, например динамик устройства, гарнитуру телефона или Bluetooth-устройство.

Голосовые вызовы и видеовызовы

Голосовые вызовы и видеовызовы для взаимодействия сотрудников в режиме реального времени

Упростите процесс обмена информацией и обеспечьте эффективную связь с поддержкой синхронной передачи данных для сотрудников, взаимодействующих с клиентами, с помощью голосовых вызовов и видеовызовов.

  • Сокращение времени адаптации
    Сокращение времени адаптации

    Предоставьте вашим сотрудникам, взаимодействующим с клиентами, легко адаптируемые инструменты связи с простым и понятным интерфейсом для более удобной работы.

  • Использование широких функциональных возможностей
    Использование широких функциональных возможностей

    Оптимизируйте процесс взаимодействия благодаря возможности объединения вызовов, перевода вызовов, присоединения к вызову с задержкой/повторного присоединения, настройки отображения нескольких вызовов и многому другому.

  • Динамическое распределение вызовов
    Динамическое распределение вызовов

    Повысьте эффективность работы сотрудников, взаимодействующих с клиентами, за счет динамического распределения вызовов в зависимости от их роли для оперативного решения текущих задач.

  • Интерфейс с возможностью настройки
    Интерфейс с возможностью настройки

    Возможность персонализации пользовательского интерфейса и настройки механизмов взаимодействия позволит обеспечить соответствие внешнего вида и поведения клиентской системы вашим требованиям.

Чат

Поддержка обмена мультимедийными сообщениями для обеспечения связи между сотрудниками

Повысьте гибкость в работе сотрудников, предоставив им удобное решение для обмена сообщениями между отдельными пользователями (1:1) или в группе с возможностью передачи текстов, изображений, аудио и видео в режиме реального времени.

  • Современные способы связи
    Современные способы связи

    Повысьте эффективность адаптации и взаимодействия сотрудников благодаря возможности просматривать историю чатов, пересылать чаты, определять новые чаты, закреплять чаты, фильтровать чаты и использовать другие функции.

  • Приоритизация и рассылка информационных сообщений
    Приоритизация и рассылка информационных сообщений

    Организуйте оперативную коммуникацию с целевой группой с помощью выделенных чатов и отправки важных сообщений работникам первой линии.

  • Более эффективная координация задач
    Более эффективная координация задач

    Обеспечьте быстрое и эффективное решение задач с помощью возможности их выбора из списка и отправки соответствующим пользователям и группам через чат.

  • Создание группы чатов
    Создание группы чатов

    Организуйте совместную работу в небольших командах, создавая группы чатов, присваивая им имена, выполняя быструю настройку и редактирование.

Форумы

Расширение возможностей сотрудников, взаимодействующих с клиентами, с помощью приоритизации связи

Используйте форумы для предоставления сотрудникам доступа к наиболее актуальной информации с возможностью просмотра и широкого обмена данными.

  • Создание интерактивного пространства для совместной работы
    Создание интерактивного пространства для совместной работы

    Сотрудники могут реагировать на сообщения на форуме и комментировать их в зависимости от разрешений, что повышает эффективность совместной работы и ответственность сотрудников.

  • Гибкость в настройке типа форума
    Гибкость в настройке типа форума

    Подпишите определенных пользователей на частные форумы для целенаправленного обсуждения определенных тем в безопасном пространстве или создайте общедоступные форумы для всех сотрудников на странице «Все форумы» для более широкого взаимодействия и обмена информацией.

  • Простой поиск нужных форумов
    Простой поиск нужных форумов

    Находите нужные форумы одним нажатием кнопки с помощью фильтрации по названию и ключевым словам.

  • Оценка эффективности работы форума
    Оценка эффективности работы форума

    Просматривайте статистику с данными по общему количеству пользователей, которые открыли, прочитали, просмотрели сообщения и отреагировали на них, чтобы проанализировать, насколько хорошо работают форумы и насколько активно сотрудники используют их.

Задачи

Оптимизация рабочих процессов с помощью списков задач

Повысьте производительность труда и улучшите качество обслуживания клиентов благодаря возможности в любое время оповещать сотрудников, взаимодействующих с клиентами, о назначенных им задачах.

  • Контроль выполнения важных задач
    Контроль выполнения важных задач

    Назначайте задачи с возможностью их отслеживания или просмотра для получения оперативной информации о наиболее важных заданиях, чтобы эффективно организовать рабочий процесс для сохранения продуктивности.

  • Использование шаблонов задач
    Использование шаблонов задач

    Упростите создание рутинных задач с помощью готовых шаблонов для задач и контрольных списков, чтобы ваши сотрудники могли уделять свое время решению наиболее актуальных вопросов.

  • Контрольные списки для управления задачами
    Контрольные списки для управления задачами

    Оптимизируйте повседневные рабочие процессы, такие как открытие и закрытие магазина, с помощью контрольных списков, в которых можно отмечать выполненные задачи, для повышения эффективности работы и отслеживания всех этапов процесса.

  • Использование широких функциональных возможностей
    Использование широких функциональных возможностей

    Просматривайте задачи в формате календаря с возможностью их дублирования, отзывы или восстановления, а также предоставляйте дополнительную информацию, прикрепляя изображения, видео и файлы к определенным задачам.

Вызовы через внутреннюю АТС

Удобная связь с внешними поставщиками и клиентами

Возможность совершать и принимать вызовы через внутреннюю АТС устраняет проблемы со связью, позволяя сотрудникам, взаимодействующим с клиентами, принимать внешние вызовы в любое время и в любом месте.

  • Широкая поддержка внутренней АТС
    Широкая поддержка внутренней АТС

    Оптимизируйте свои системы связи, обеспечив поддержку большинства популярных на сегодняшний день АТС, благодаря упрощенному процессу конфигурации для более быстрой и удобной настройки системы.

  • Бесперебойная связь при взаимодействии с поставщиками и клиентами
    Бесперебойная связь при взаимодействии с поставщиками и клиентами

    Повысьте эффективность взаимодействия сотрудников с поставщиками и клиентам с помощью широкого набора функций, таких как парковка/перевод в режим ожидания, передача, удержание и переадресации вызова, а также отображение нескольких вызовов.

  • Удобные решения для внедрения и поддержка
    Удобные решения для внедрения и поддержка

    Используйте простые инструменты для удобного управления и настройки расширений, а также поддержки лицензии в актуальном состоянии для обеспечения бесперебойного рабочего процесса.

  • Расширение функциональных возможностей с помощью аудиоаксессуаров
    Расширение функциональных возможностей с помощью аудиоаксессуаров

    Предоставьте вашим сотрудникам возможность использовать подходящие им аудиоустройства, включая динамик устройства, гарнитуру телефона или Bluetooth-устройство.

Повышение эффективности рабочих процессов в команде и каналов коммуникации

Интегрируйте эти проверенные на практике дополнительные решения для расширения возможностей ваших сотрудников, взаимодействующих с клиентами, чтобы повысить эффективность их коммуникации и совместной работы, а также общие показатели производительности.

Workcloud Task Management
Workcloud Task Management

Ускорьте выполнение рабочих задач с помощью интуитивно понятного интерфейса для мобильных устройств, который позволяет назначать задачи непосредственно каждому исполнителю.

Workcloud Scheduling
Workcloud Scheduling

Оптимизируйте управление персоналом с помощью интеллектуальных средств аналитики для быстрого, точного и обоснованного прогнозирования и составления графиков. Это решение позволит успешно сохранять баланс между спросом, наличием, стоимостью и соблюдением требований.

Мобильные компьютеры Zebra
Мобильные компьютеры Zebra

Предоставьте вашим сотрудникам, взаимодействующим с клиентами, надежные аппаратные решения, такие как высокопрочные переносные устройства, планшетные ПК и компьютеры для установки на транспортное средство, оптимизированные для работы под управлением ОС Windows 10 и Android.

Ресурсы

Вам нужна помощь?

Обратиться к специалисту

Наши партнёры и представители по продажам знают и учитывают все особенности каждой отрасли, предоставляя клиентам индивидуально подобранные и адаптированные решения. Вы можете связаться со специалистом Zebra в вашей области для выбора и внедрения наиболее подходящего оборудования с учётом потребностей вашего бизнеса.

Связаться с партнёром
Связаться с партнёром

Вам требуется больше информации для выбора оптимального решения с учётом ваших требований? В этом вам может помочь наш партнёр.

Обратиться в отдел продаж
Обратиться в отдел продаж

Вы уже готовы интегрировать решения Zebra в ваши системы? Свяжитесь с нами, чтобы приступить к внедрению требуемых технологий.