Chat with us
Loader
Establishing connection, please wait while we connect you.

Workcloud Sync

Workcloud Sync позволяет использовать связь в режиме реального времени для расширения возможностей сотрудников, взаимодействующих с клиентами, и повышения их вовлеченности и производительности.

Новый подход к организации совместной работы сотрудников, взаимодействующих с клиентами

Использование возможностей динамичного взаимодействия
Использование возможностей динамичного взаимодействия

Упростите процесс взаимодействия сотрудников разных отделов магазина для оперативного решения вопросов клиентов.

Обеспечение бесперебойного многоканального обслуживания
Обеспечение бесперебойного многоканального обслуживания

Упростите процесс управления услугами самовывоза в пункте выдачи и получения онлайн-заказов в магазине благодаря возможности оперативно связываться с сотрудниками, ответственными за сбор заказов.

Более гибкие возможности работы для персонала
Более гибкие возможности работы для персонала

Повысьте гибкость работы сотрудников благодаря возможности переключаться между несколькими предопределенными профилями.

Более оперативное реагирование на запросы пациентов
Более оперативное реагирование на запросы пациентов

Используйте средства отслеживания местонахождения, чтобы знать, где находится сестринский персонал и кто может оперативно отреагировать на потребности пациентов.

Обеспечение безопасности сотрудников
Обеспечение безопасности сотрудников

Справляйтесь с опасными ситуациями, используя кнопку экстренного вызова для оперативной связи с соответствующими сотрудниками службы безопасности.

Больше гибкости в работе медперсонала
Больше гибкости в работе медперсонала

Повысьте гибкость работы сотрудников благодаря возможности переключаться между несколькими предопределенными профилями.

Обеспечение безопасности сотрудников
Обеспечение безопасности сотрудников

Справляйтесь с опасными ситуациями, используя кнопку экстренного вызова для оперативной связи с соответствующими сотрудниками службы безопасности.

Более эффективная транспортировка продукции
Более эффективная транспортировка продукции

Оптимизируйте маршруты доставки, используя связь в режиме реального времени для внесения соответствующих изменений в маршруты водителей.

Определение приоритетности ключевых задач
Определение приоритетности ключевых задач

Отправляйте мгновенные оповещения о новых приоритетных задачах, таких как разгрузка опоздавшего грузовика или погрузка важного груза.

Ваши сотрудники будут готовы отвечать на вопросы клиентов

Режим рации (PTT)

Предоставление сотрудникам, взаимодействующим с клиентами, возможности реагировать оперативно

Используйте свои мобильные устройства как многофункциональные рации благодаря режиму рации (PTT) для удобной связи с соответствующими сотрудниками в нужное время.

  • Оперативное переключение между вызовами

    Возможность отмены вызова в режиме рации или перевода вызова в режим удержания всего одним нажатием кнопки обеспечит быстрое переключение между задачами и необходимую гибкость в работе.

  • Расширение возможностей совместной работы

    Используйте решения для отслеживания местонахождения и контроля присутствия для определения доступных сотрудников и способов взаимодействия с ними.

  • Повышение уровня безопасности сотрудников

    Обеспечьте безопасность своих сотрудников, взаимодействующих с клиентами, с помощью экстренных вызовов с поддержкой обхода существующих вызовов.

  • Расширение функциональных возможностей с помощью аксессуаров

    Используйте устройства и аксессуары, которые подходят вашим сотрудникам, включая динамик устройства, гарнитуру телефона или Bluetooth-устройство.

Голосовые вызовы и видеовызовы

Отлаженная совместная работа на всех уровнях организации

Упростите процесс обмена информацией и обеспечьте эффективную коммуникацию сотрудников, взаимодействующих с клиентами, с помощью голосовых вызовов и видеовызовов.

  • Простое использование

    Оптимизированный, интуитивно понятный интерфейс сокращает время окупаемости инвестиций в продукт, упрощая его внедрение и использование сотрудниками, взаимодействующими с клиентами.

  • Широкие функциональные возможности

    Оптимизируйте процесс взаимодействия сотрудников благодаря возможности объединять вызовы, переводить их, переключаться между вызовами и другими модулями Workcloud Sync и многому другому.

  • Динамическое распределение вызовов

    Динамическое распределение вызовов с учетом должностных функций позволяет сотрудникам, взаимодействующим с клиентами, оперативно реагировать на запросы и решать задачи.

  • Широкие возможности настройки

    Возможность персонализации пользовательского интерфейса и настройки механизмов взаимодействия позволит обеспечить соответствие внешнего вида и поведения клиентской системы вашим требованиям.

Чат

Поддержка обмена мультимедийными сообщениями для обеспечения связи между сотрудниками

Повысьте гибкость в работе сотрудников благодаря возможности отправлять сообщения в формате «1:1» или «1:множество» с текстом, изображениями, аудио и видео в режиме реального времени.

  • Современный подход к работе с чатами

    Повысьте эффективность адаптации сотрудников и их взаимодействия благодаря возможности просматривать историю чатов, пересылать чаты, определять новые чаты, закреплять чаты, фильтровать чаты и использовать другие функции.

  • Определение приоритетов для срочных чатов

    Выберите чаты для решения актуальных вопросов, чтобы регулярно отправлять уведомления о срочных сообщениях, пока их не рассмотрят соответствующие сотрудники.

  • Более эффективная координация задач

    Быстрое и эффективное решение задач с помощью возможности их выбора и назначения соответствующим пользователям и группам на экране списка задач.

  • Создание группы чатов

    Организуйте совместную работу в небольших командах, создавая группы чатов, присваивая им имена, выполняя быструю настройку и редактирование.

Форумы

Передача сотрудникам, взаимодействующим с клиентами, приоритетной информации

Используйте форумы для предоставления сотрудникам, взаимодействующим с клиентами, доступа к наиболее актуальной информации с возможностью просмотра и широкого обмена данными.

  • Создание интерактивного пространства

    Сотрудники могут реагировать на сообщения на форуме и комментировать их в зависимости от разрешений, что повышает эффективность совместной работы и ответственность сотрудников.

  • Выбор типа форума

    Подпишите определенных пользователей на частные форумы или создайте общедоступные форумы для всех сотрудников на странице «Все форумы».

  • Простой поиск нужных форумов

    Находите нужные форумы одним нажатием кнопки с помощью фильтрации по названию и ключевым словам.

  • Оценка эффективности работы форума

    Просматривайте статистику с данными по общему количеству пользователей, которые открыли, прочитали, просмотрели сообщения и отреагировали на них, чтобы проанализировать, насколько хорошо работают форумы.

Задачи

Оптимизация рабочих процессов на вашем предприятии

Повысьте производительность труда и улучшите качество обслуживания клиентов благодаря возможности в любое время оповещать сотрудников, взаимодействующих с клиентами, о назначенных им задачах.

  • Контроль выполнения важных заданий

    Назначайте задачи с возможностью их отслеживания или просмотра для получения оперативной информации о наиболее важных заданиях.

  • Использование шаблонов задач

    Упростите создание рутинных задач с помощью готовых шаблонов для задач и контрольных списков.

  • Создание контрольных списков

    Оптимизируйте повседневные рабочие процессы, такие как открытие и закрытие магазина, с помощью контрольных списков, в которых можно отмечать выполненные задачи.

  • Использование надежного интерфейса

    Упростите процесс обсуждения задач благодаря возможности оставлять комментарии, прикреплять изображения, видео, файлы и использовать другие функции.

Вызовы через внутреннюю АТС

Удобная связь с внешними поставщиками и клиентами

Возможность совершать и принимать вызовы через внутреннюю АТС устраняет проблемы со связью, позволяя сотрудникам, взаимодействующим с клиентами, принимать внешние вызовы в любое время и в любом месте. 

  • Широкая поддержка внутренней АТС

    Поддерживает Asterisk, Cisco WebEx Phone, Cisco CUCM, Cisco CME, Zoom Phone и Avaya Aura.

  • Широкие функциональные возможности

    Предоставьте своим сотрудникам возможность использовать режим ожидания для вызова, функции передачи, удержания и переадресации вызова, отображения нескольких вызовов и другие функции во время общения с внешними поставщиками и клиентами.

  • Удобные решения для внедрения и поддержка

    Используйте простые инструменты для удобного управления и настройки расширений, а также поддержки лицензии в актуальном состоянии.

  • Расширение функциональных возможностей с помощью аксессуаров

    Используйте устройства и аксессуары, которые подходят вашим сотрудникам, включая динамик устройства, гарнитуру телефона или Bluetooth-устройство.

Расширение возможностей для успешной работы персонала

Добавьте проверенные на практике решения, чтобы обеспечить вашим сотрудникам средства коммуникации, и тогда они смогут намного лучше поддерживать связь и совместно выполнять работу.

Workcloud Task Management
Workcloud Task Management

Вы сможете ускорить выполнение рабочих заданий с помощью интуитивно понятного и впервые применяемого в мобильных устройствах интерфейса, который позволяет направлять рабочие задания непосредственно каждому исполнителю.

Workcloud Scheduling
Workcloud Scheduling

Быстрое, точное и справедливое прогнозирование и планирование заданий для персонала с использованием интеллектуальных средств аналитики, позволяющих сбалансированно сочетать спрос, наличие, стоимость и соответствие требованиям.

Мобильные компьютеры Zebra
Мобильные компьютеры Zebra

Предоставьте вашим сотрудникам требуемые им устройства для надёжной коммуникации и взаимодействия: мобильные компьютеры, планшетные ПК и устанавливаемые на транспортных средствах устройства, которые созданы на платформе Windows 10 или Android.

Вам нужна помощь?

Обратиться к специалисту

Наши партнёры и представители по продажам знают и учитывают все особенности каждой отрасли, предоставляя клиентам индивидуально подобранные и адаптированные решения. Вы можете связаться со специалистом Zebra в вашей области для выбора и внедрения наиболее подходящего оборудования с учётом потребностей вашего бизнеса.

Связаться с партнёром
Связаться с партнёром
Вам требуется больше информации для выбора оптимального решения с учётом ваших требований? В этом вам может помочь наш партнёр.
Обратиться в отдел продаж
Обратиться в отдел продаж
Вы уже готовы интегрировать решения Zebra в ваши системы? Свяжитесь с нами, чтобы приступить к внедрению требуемых технологий.