Используйте свои мобильные устройства как многофункциональные рации благодаря режиму рации (PTT) для удобной связи с соответствующими сотрудниками в нужное время.
Возможность отмены вызова в режиме рации или перевода вызова в режим удержания всего одним нажатием кнопки обеспечит быстрое переключение между задачами и необходимую гибкость в работе.
Используйте решения для отслеживания местонахождения и контроля присутствия для определения доступных сотрудников и способов взаимодействия с ними.
Обеспечьте безопасность своих сотрудников, взаимодействующих с клиентами, с помощью экстренных вызовов с поддержкой обхода существующих вызовов.
Используйте устройства и аксессуары, которые подходят вашим сотрудникам, включая динамик устройства, гарнитуру телефона или Bluetooth-устройство.
Упростите процесс обмена информацией и обеспечьте эффективную коммуникацию сотрудников, взаимодействующих с клиентами, с помощью голосовых вызовов и видеовызовов.
Оптимизированный, интуитивно понятный интерфейс сокращает время окупаемости инвестиций в продукт, упрощая его внедрение и использование сотрудниками, взаимодействующими с клиентами.
Оптимизируйте процесс взаимодействия сотрудников благодаря возможности объединять вызовы, переводить их, переключаться между вызовами и другими модулями Workcloud Sync и многому другому.
Динамическое распределение вызовов с учетом должностных функций позволяет сотрудникам, взаимодействующим с клиентами, оперативно реагировать на запросы и решать задачи.
Возможность персонализации пользовательского интерфейса и настройки механизмов взаимодействия позволит обеспечить соответствие внешнего вида и поведения клиентской системы вашим требованиям.
Повысьте гибкость в работе сотрудников благодаря возможности отправлять сообщения в формате «1:1» или «1:множество» с текстом, изображениями, аудио и видео в режиме реального времени.
Повысьте эффективность адаптации сотрудников и их взаимодействия благодаря возможности просматривать историю чатов, пересылать чаты, определять новые чаты, закреплять чаты, фильтровать чаты и использовать другие функции.
Выберите чаты для решения актуальных вопросов, чтобы регулярно отправлять уведомления о срочных сообщениях, пока их не рассмотрят соответствующие сотрудники.
Быстрое и эффективное решение задач с помощью возможности их выбора и назначения соответствующим пользователям и группам на экране списка задач.
Организуйте совместную работу в небольших командах, создавая группы чатов, присваивая им имена, выполняя быструю настройку и редактирование.
Используйте форумы для предоставления сотрудникам, взаимодействующим с клиентами, доступа к наиболее актуальной информации с возможностью просмотра и широкого обмена данными.
Сотрудники могут реагировать на сообщения на форуме и комментировать их в зависимости от разрешений, что повышает эффективность совместной работы и ответственность сотрудников.
Подпишите определенных пользователей на частные форумы или создайте общедоступные форумы для всех сотрудников на странице «Все форумы».
Находите нужные форумы одним нажатием кнопки с помощью фильтрации по названию и ключевым словам.
Просматривайте статистику с данными по общему количеству пользователей, которые открыли, прочитали, просмотрели сообщения и отреагировали на них, чтобы проанализировать, насколько хорошо работают форумы.
Повысьте производительность труда и улучшите качество обслуживания клиентов благодаря возможности в любое время оповещать сотрудников, взаимодействующих с клиентами, о назначенных им задачах.
Назначайте задачи с возможностью их отслеживания или просмотра для получения оперативной информации о наиболее важных заданиях.
Упростите создание рутинных задач с помощью готовых шаблонов для задач и контрольных списков.
Оптимизируйте повседневные рабочие процессы, такие как открытие и закрытие магазина, с помощью контрольных списков, в которых можно отмечать выполненные задачи.
Упростите процесс обсуждения задач благодаря возможности оставлять комментарии, прикреплять изображения, видео, файлы и использовать другие функции.
Возможность совершать и принимать вызовы через внутреннюю АТС устраняет проблемы со связью, позволяя сотрудникам, взаимодействующим с клиентами, принимать внешние вызовы в любое время и в любом месте.
Поддерживает Asterisk, Cisco WebEx Phone, Cisco CUCM, Cisco CME, Zoom Phone и Avaya Aura.
Предоставьте своим сотрудникам возможность использовать режим ожидания для вызова, функции передачи, удержания и переадресации вызова, отображения нескольких вызовов и другие функции во время общения с внешними поставщиками и клиентами.
Используйте простые инструменты для удобного управления и настройки расширений, а также поддержки лицензии в актуальном состоянии.
Используйте устройства и аксессуары, которые подходят вашим сотрудникам, включая динамик устройства, гарнитуру телефона или Bluetooth-устройство.
Добавьте проверенные на практике решения, чтобы обеспечить вашим сотрудникам средства коммуникации, и тогда они смогут намного лучше поддерживать связь и совместно выполнять работу.
Наши партнёры и представители по продажам знают и учитывают все особенности каждой отрасли, предоставляя клиентам индивидуально подобранные и адаптированные решения. Вы можете связаться со специалистом Zebra в вашей области для выбора и внедрения наиболее подходящего оборудования с учётом потребностей вашего бизнеса.