Поддержка режима рации (PTT) позволит вам использовать свои мобильные устройства как многофункциональные и удобные рации для оперативной связи с нужными сотрудниками.
Возможность отмены текущего вызова в режиме рации (PTT) или перевод вызова в режим удержания всего одним нажатием кнопки позволит без особых усилий расширить функции коммуникации, обеспечив быстрое переключение между задачами и необходимую гибкость в работе.
Повысьте эффективность совместной работы с помощью средств отслеживания местонахождения и контроля присутствия для определения доступных сотрудников, которые могут оказать необходимую помощь.
Повысьте эффективность связи благодаря возможности осуществлять экстренные вызовы нажатием специальной тревожной кнопки.
Обеспечьте необходимые условия для стабильной связи и отлаженной совместной работы, предоставив вашим сотрудникам возможность использовать подходящее устройство или аксессуар с учетом их потребностей, например динамик устройства, гарнитуру телефона или Bluetooth-устройство.
Упростите процесс обмена информацией и обеспечьте эффективную связь с поддержкой синхронной передачи данных для сотрудников, взаимодействующих с клиентами, с помощью голосовых вызовов и видеовызовов.
Предоставьте вашим сотрудникам, взаимодействующим с клиентами, легко адаптируемые инструменты связи с простым и понятным интерфейсом для более удобной работы.
Оптимизируйте процесс взаимодействия благодаря возможности объединения вызовов, перевода вызовов, присоединения к вызову с задержкой/повторного присоединения, настройки отображения нескольких вызовов и многому другому.
Повысьте эффективность работы сотрудников, взаимодействующих с клиентами, за счет динамического распределения вызовов в зависимости от их роли для оперативного решения текущих задач.
Возможность персонализации пользовательского интерфейса и настройки механизмов взаимодействия позволит обеспечить соответствие внешнего вида и поведения клиентской системы вашим требованиям.
Повысьте гибкость в работе сотрудников, предоставив им удобное решение для обмена сообщениями между отдельными пользователями (1:1) или в группе с возможностью передачи текстов, изображений, аудио и видео в режиме реального времени.
Повысьте эффективность адаптации и взаимодействия сотрудников благодаря возможности просматривать историю чатов, пересылать чаты, определять новые чаты, закреплять чаты, фильтровать чаты и использовать другие функции.
Организуйте оперативную коммуникацию с целевой группой с помощью выделенных чатов и отправки важных сообщений работникам первой линии.
Обеспечьте быстрое и эффективное решение задач с помощью возможности их выбора из списка и отправки соответствующим пользователям и группам через чат.
Организуйте совместную работу в небольших командах, создавая группы чатов, присваивая им имена, выполняя быструю настройку и редактирование.
Используйте форумы для предоставления сотрудникам доступа к наиболее актуальной информации с возможностью просмотра и широкого обмена данными.
Сотрудники могут реагировать на сообщения на форуме и комментировать их в зависимости от разрешений, что повышает эффективность совместной работы и ответственность сотрудников.
Подпишите определенных пользователей на частные форумы для целенаправленного обсуждения определенных тем в безопасном пространстве или создайте общедоступные форумы для всех сотрудников на странице «Все форумы» для более широкого взаимодействия и обмена информацией.
Находите нужные форумы одним нажатием кнопки с помощью фильтрации по названию и ключевым словам.
Просматривайте статистику с данными по общему количеству пользователей, которые открыли, прочитали, просмотрели сообщения и отреагировали на них, чтобы проанализировать, насколько хорошо работают форумы и насколько активно сотрудники используют их.
Повысьте производительность труда и улучшите качество обслуживания клиентов благодаря возможности в любое время оповещать сотрудников, взаимодействующих с клиентами, о назначенных им задачах.
Назначайте задачи с возможностью их отслеживания или просмотра для получения оперативной информации о наиболее важных заданиях, чтобы эффективно организовать рабочий процесс для сохранения продуктивности.
Упростите создание рутинных задач с помощью готовых шаблонов для задач и контрольных списков, чтобы ваши сотрудники могли уделять свое время решению наиболее актуальных вопросов.
Оптимизируйте повседневные рабочие процессы, такие как открытие и закрытие магазина, с помощью контрольных списков, в которых можно отмечать выполненные задачи, для повышения эффективности работы и отслеживания всех этапов процесса.
Просматривайте задачи в формате календаря с возможностью их дублирования, отзывы или восстановления, а также предоставляйте дополнительную информацию, прикрепляя изображения, видео и файлы к определенным задачам.
Возможность совершать и принимать вызовы через внутреннюю АТС устраняет проблемы со связью, позволяя сотрудникам, взаимодействующим с клиентами, принимать внешние вызовы в любое время и в любом месте.
Оптимизируйте свои системы связи, обеспечив поддержку большинства популярных на сегодняшний день АТС, благодаря упрощенному процессу конфигурации для более быстрой и удобной настройки системы.
Повысьте эффективность взаимодействия сотрудников с поставщиками и клиентам с помощью широкого набора функций, таких как парковка/перевод в режим ожидания, передача, удержание и переадресации вызова, а также отображение нескольких вызовов.
Используйте простые инструменты для удобного управления и настройки расширений, а также поддержки лицензии в актуальном состоянии для обеспечения бесперебойного рабочего процесса.
Предоставьте вашим сотрудникам возможность использовать подходящие им аудиоустройства, включая динамик устройства, гарнитуру телефона или Bluetooth-устройство.
Интегрируйте эти проверенные на практике дополнительные решения для расширения возможностей ваших сотрудников, взаимодействующих с клиентами, чтобы повысить эффективность их коммуникации и совместной работы, а также общие показатели производительности.
Zebra Technologies является мировым лидером в области внедрения цифровых технологий и средств автоматизации рабочих процессов первой линии. Компания была впервые признана «Нишевым игроком» (Niche Player) в сфере клинической коммуникации и совместной работы по результатам исследования Magic Quadrant («Магический квадрант»). Как отмечает Gartner, «Нишевые игроки часто предлагают наиболее оптимальные решения, соответствующие требованиям конкретных и четко определенных сценариев использования в сфере клинической коммуникации и совместной работы». Доступна полная версия отчета для ознакомления.
Наши партнёры и представители по продажам знают и учитывают все особенности каждой отрасли, предоставляя клиентам индивидуально подобранные и адаптированные решения. Вы можете связаться со специалистом Zebra в вашей области для выбора и внедрения наиболее подходящего оборудования с учётом потребностей вашего бизнеса.