Chat with us
Loader
Establishing connection, please wait while we connect you.

Workcloud Sync


Используйте Workcloud Sync для синхронизации действий и совместной работы в режиме реального времени, позволяя вашим работникам первой линии эффективно взаимодействовать и согласованно выполнять задачи. Повысьте уровень вовлеченности, взаимодействия и производительности сотрудников с помощью Workcloud Sync.

Инструменты и приложения для коммуникации ваших сотрудников, взаимодействующих с клиентами

Совместная работа в реальном времени
Совместная работа в реальном времени

Упростите процесс взаимодействия сотрудников разных отделов магазина для оперативного решения вопросов клиентов.

Оптимизация многоканальных услуг
Оптимизация многоканальных услуг

Упростите процесс управления услугами самовывоза в пункте выдачи и получения онлайн-заказов в магазине благодаря возможности оперативно связываться с сотрудниками на всех этапах выполнения заказа.

Гибкие возможности работы для персонала
Гибкие возможности работы для персонала

Повысьте гибкость работы и адаптивность сотрудников благодаря возможности переключаться между несколькими предопределенными профилями, оперативно реагируя на потребности и меняя роли по мере необходимости.

Более оперативное реагирование на запросы пациентов
Более оперативное реагирование на запросы пациентов

Используйте средства для определения местонахождения, чтобы знать, где находится сестринский персонал и кто может оперативно отреагировать на потребности пациентов.

Оптимизация экстренной связи
Оптимизация экстренной связи

Справляйтесь с опасными ситуациями, используя кнопку экстренного вызова для оперативной связи с соответствующими сотрудниками службы безопасности и принятия необходимых мер по устранению опасной ситуации.

Больше гибкости в работе медперсонала
Больше гибкости в работе медперсонала

Расширьте возможности сотрудников благодаря функции переключения между несколькими предопределенными профилями, чтобы повысить эффективность взаимодействия и совместной работы сотрудников, обеспечив им необходимые условия для решения возникающих проблем.

Создание более безопасной рабочей среды
Создание более безопасной рабочей среды

Справляйтесь с опасными ситуациями, используя кнопку экстренного вызова для оперативной связи с соответствующими сотрудниками службы безопасности и эффективной координации действий при возникновении чрезвычайной ситуации.

Повышение эффективности коммуникации в работе логистических систем
Повышение эффективности коммуникации в работе логистических систем

Повысьте эффективность транспортировки продукции и устраните проблемы коммуникации в работе логистических систем, оптимизировав маршруты доставки посредством обеспечения связи в режиме реального времени для внесения необходимых изменений в маршруты водителей.

Ориентация сотрудников на выполнение приоритетных задач
Ориентация сотрудников на выполнение приоритетных задач

Сократите время отклика с помощью средств связи с поддержкой синхронной передачи данных для мгновенной отправки оповещения о приоритетных задачах, таких как разгрузка опоздавшего грузовика или погрузка важного груза.

Повышение производительности благодаря возможностям взаимодействия в режиме реального времени

Режим рации (PTT)

Эффективная совместная работа сотрудников, взаимодействующих с клиентами, в режиме реального времени

Поддержка режима рации (PTT) позволит вам использовать свои мобильные устройства как многофункциональные и удобные рации для оперативной связи с нужными сотрудниками.

  • Оперативное переключение между вызовами
    Оперативное переключение между вызовами

    Возможность отмены текущего вызова в режиме рации (PTT) или перевод вызова в режим удержания всего одним нажатием кнопки позволит без особых усилий расширить функции коммуникации, обеспечив быстрое переключение между задачами и необходимую гибкость в работе.

  • Расширение возможностей совместной работы сотрудников
    Расширение возможностей совместной работы сотрудников

    Повысьте эффективность совместной работы с помощью средств отслеживания местонахождения и контроля присутствия для определения доступных сотрудников, которые могут оказать необходимую помощь.

  • Определение приоритетности и передача экстренных вызовов
    Определение приоритетности и передача экстренных вызовов

    Повысьте эффективность связи благодаря возможности осуществлять экстренные вызовы нажатием специальной тревожной кнопки.

  • Расширение функциональных возможностей с помощью аксессуаров
    Расширение функциональных возможностей с помощью аксессуаров

    Обеспечьте необходимые условия для стабильной связи и отлаженной совместной работы, предоставив вашим сотрудникам возможность использовать подходящее устройство или аксессуар с учетом их потребностей, например динамик устройства, гарнитуру телефона или Bluetooth-устройство.

Голосовые вызовы и видеовызовы

Голосовые вызовы и видеовызовы для взаимодействия сотрудников в режиме реального времени

Упростите процесс обмена информацией и обеспечьте эффективную связь с поддержкой синхронной передачи данных для сотрудников, взаимодействующих с клиентами, с помощью голосовых вызовов и видеовызовов.

  • Сокращение времени адаптации
    Сокращение времени адаптации

    Предоставьте вашим сотрудникам, взаимодействующим с клиентами, легко адаптируемые инструменты связи с простым и понятным интерфейсом для более удобной работы.

  • Использование широких функциональных возможностей
    Использование широких функциональных возможностей

    Оптимизируйте процесс взаимодействия благодаря возможности объединения вызовов, перевода вызовов, присоединения к вызову с задержкой/повторного присоединения, настройки отображения нескольких вызовов и многому другому.

  • Динамическое распределение вызовов
    Динамическое распределение вызовов

    Повысьте эффективность работы сотрудников, взаимодействующих с клиентами, за счет динамического распределения вызовов в зависимости от их роли для оперативного решения текущих задач.

  • Интерфейс с возможностью настройки
    Интерфейс с возможностью настройки

    Возможность персонализации пользовательского интерфейса и настройки механизмов взаимодействия позволит обеспечить соответствие внешнего вида и поведения клиентской системы вашим требованиям.

Чат

Поддержка обмена мультимедийными сообщениями для обеспечения связи между сотрудниками

Повысьте гибкость в работе сотрудников, предоставив им удобное решение для обмена сообщениями между отдельными пользователями (1:1) или в группе с возможностью передачи текстов, изображений, аудио и видео в режиме реального времени.

  • Современные способы связи
    Современные способы связи

    Повысьте эффективность адаптации и взаимодействия сотрудников благодаря возможности просматривать историю чатов, пересылать чаты, определять новые чаты, закреплять чаты, фильтровать чаты и использовать другие функции.

  • Приоритизация и рассылка информационных сообщений
    Приоритизация и рассылка информационных сообщений

    Организуйте оперативную коммуникацию с целевой группой с помощью выделенных чатов и отправки важных сообщений работникам первой линии.

  • Более эффективная координация задач
    Более эффективная координация задач

    Обеспечьте быстрое и эффективное решение задач с помощью возможности их выбора из списка и отправки соответствующим пользователям и группам через чат.

  • Создание группы чатов
    Создание группы чатов

    Организуйте совместную работу в небольших командах, создавая группы чатов, присваивая им имена, выполняя быструю настройку и редактирование.

Форумы

Расширение возможностей сотрудников, взаимодействующих с клиентами, с помощью приоритизации связи

Используйте форумы для предоставления сотрудникам доступа к наиболее актуальной информации с возможностью просмотра и широкого обмена данными.

  • Создание интерактивного пространства для совместной работы
    Создание интерактивного пространства для совместной работы

    Сотрудники могут реагировать на сообщения на форуме и комментировать их в зависимости от разрешений, что повышает эффективность совместной работы и ответственность сотрудников.

  • Гибкость в настройке типа форума
    Гибкость в настройке типа форума

    Подпишите определенных пользователей на частные форумы для целенаправленного обсуждения определенных тем в безопасном пространстве или создайте общедоступные форумы для всех сотрудников на странице «Все форумы» для более широкого взаимодействия и обмена информацией.

  • Простой поиск нужных форумов
    Простой поиск нужных форумов

    Находите нужные форумы одним нажатием кнопки с помощью фильтрации по названию и ключевым словам.

  • Оценка эффективности работы форума
    Оценка эффективности работы форума

    Просматривайте статистику с данными по общему количеству пользователей, которые открыли, прочитали, просмотрели сообщения и отреагировали на них, чтобы проанализировать, насколько хорошо работают форумы и насколько активно сотрудники используют их.

Задачи

Оптимизация рабочих процессов с помощью списков задач

Повысьте производительность труда и улучшите качество обслуживания клиентов благодаря возможности в любое время оповещать сотрудников, взаимодействующих с клиентами, о назначенных им задачах.

  • Контроль выполнения важных задач
    Контроль выполнения важных задач

    Назначайте задачи с возможностью их отслеживания или просмотра для получения оперативной информации о наиболее важных заданиях, чтобы эффективно организовать рабочий процесс для сохранения продуктивности.

  • Использование шаблонов задач
    Использование шаблонов задач

    Упростите создание рутинных задач с помощью готовых шаблонов для задач и контрольных списков, чтобы ваши сотрудники могли уделять свое время решению наиболее актуальных вопросов.

  • Контрольные списки для управления задачами
    Контрольные списки для управления задачами

    Оптимизируйте повседневные рабочие процессы, такие как открытие и закрытие магазина, с помощью контрольных списков, в которых можно отмечать выполненные задачи, для повышения эффективности работы и отслеживания всех этапов процесса.

  • Использование широких функциональных возможностей
    Использование широких функциональных возможностей

    Просматривайте задачи в формате календаря с возможностью их дублирования, отзывы или восстановления, а также предоставляйте дополнительную информацию, прикрепляя изображения, видео и файлы к определенным задачам.

Вызовы через внутреннюю АТС

Удобная связь с внешними поставщиками и клиентами

Возможность совершать и принимать вызовы через внутреннюю АТС устраняет проблемы со связью, позволяя сотрудникам, взаимодействующим с клиентами, принимать внешние вызовы в любое время и в любом месте.

  • Широкая поддержка внутренней АТС
    Широкая поддержка внутренней АТС

    Оптимизируйте свои системы связи, обеспечив поддержку большинства популярных на сегодняшний день АТС, благодаря упрощенному процессу конфигурации для более быстрой и удобной настройки системы.

  • Бесперебойная связь при взаимодействии с поставщиками и клиентами
    Бесперебойная связь при взаимодействии с поставщиками и клиентами

    Повысьте эффективность взаимодействия сотрудников с поставщиками и клиентам с помощью широкого набора функций, таких как парковка/перевод в режим ожидания, передача, удержание и переадресации вызова, а также отображение нескольких вызовов.

  • Удобные решения для внедрения и поддержка
    Удобные решения для внедрения и поддержка

    Используйте простые инструменты для удобного управления и настройки расширений, а также поддержки лицензии в актуальном состоянии для обеспечения бесперебойного рабочего процесса.

  • Расширение функциональных возможностей с помощью аудиоаксессуаров
    Расширение функциональных возможностей с помощью аудиоаксессуаров

    Предоставьте вашим сотрудникам возможность использовать подходящие им аудиоустройства, включая динамик устройства, гарнитуру телефона или Bluetooth-устройство.

Повышение эффективности рабочих процессов в команде и каналов коммуникации

Интегрируйте эти проверенные на практике дополнительные решения для расширения возможностей ваших сотрудников, взаимодействующих с клиентами, чтобы повысить эффективность их коммуникации и совместной работы, а также общие показатели производительности.

Workcloud Task Management
Workcloud Task Management

Ускорьте выполнение рабочих задач с помощью интуитивно понятного интерфейса для мобильных устройств, который позволяет назначать задачи непосредственно каждому исполнителю.

Workcloud Scheduling
Workcloud Scheduling

Оптимизируйте управление персоналом с помощью интеллектуальных средств аналитики для быстрого, точного и обоснованного прогнозирования и составления графиков. Это решение позволит успешно сохранять баланс между спросом, наличием, стоимостью и соблюдением требований.

Мобильные компьютеры Zebra
Мобильные компьютеры Zebra

Предоставьте вашим сотрудникам, взаимодействующим с клиентами, надежные аппаратные решения, такие как высокопрочные переносные устройства, планшетные ПК и компьютеры для установки на транспортное средство, оптимизированные для работы под управлением ОС Windows 10 и Android.

Ресурсы

Вам нужна помощь?

Обратиться к специалисту

Наши партнёры и представители по продажам знают и учитывают все особенности каждой отрасли, предоставляя клиентам индивидуально подобранные и адаптированные решения. Вы можете связаться со специалистом Zebra в вашей области для выбора и внедрения наиболее подходящего оборудования с учётом потребностей вашего бизнеса.

Связаться с партнёром
Связаться с партнёром
Вам требуется больше информации для выбора оптимального решения с учётом ваших требований? В этом вам может помочь наш партнёр.
Обратиться в отдел продаж
Обратиться в отдел продаж
Вы уже готовы интегрировать решения Zebra в ваши системы? Свяжитесь с нами, чтобы приступить к внедрению требуемых технологий.