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História de sucesso
Tiv Taam desbloqueia novas fontes de receita com a Zebra e a mídia de varejo personalizada orientada por IA da Catch
Tiv Taam, uma famosa rede de supermercados em Israel, é reconhecida por sua ampla seleção de produtos não kosher, carnes premium e iguarias gourmet. Como um dos principais varejistas de alimentos, a Tiv Taam enfrentou pressões familiares do setor, alinhadas para aumentar a lucratividade e melhorar a eficiência operacional.
Uma história de sucesso da Zebra: Tiv Taam
Visão geral: Desafio do Retail/Supermercado
A Tiv Taam enfrentou desafios com capacidade limitada para gerar renda a partir de publicidade e promoções na loja, o que prejudicou o crescimento da receita. Além disso, os métodos tradicionais eram insuficientes para influenciar as decisões de compra, causando gargalos operacionais nos caixas e resultando em frustração do cliente e abandono de carrinhos.
Benefícios/resultados
- Aumento de 5% no tamanho médio do carrinho
- Aumento do valor médio da transação
- Fortaleça a fidelidade dos clientes
- Taxa de adoção de compradores ativos de 70%
Sobre o Tiv Taam
A Tiv Taam, parte da Tiv Taam Holdings, é uma das principais redes de supermercados de Israel, conhecida por sua ampla variedade de produtos não kosher, iguarias importadas, carnes premium, vinhos, queijos e frutos do mar. Com a experiência do cliente no centro do seu negócio, o Zebra DNA oferece uma experiência de compra saborosa, projetada em torno da qualidade, variedade e atendimento.
O desafio
A rede de supermercados, com mais de 40 estabelecimentos em todo o Israel, percebeu que tinha capacidade limitada para gerar renda com publicidade e promoções na loja, o que significava oportunidades financeiras desperdiçadas; que os métodos tradicionais tinham dificuldade em influenciar as decisões de compra e aumentar as vendas, prejudicando a expansão da receita; que tinham gargalos operacionais nos caixas, levando a perdas de vendas devido à frustração dos clientes e ao abandono de carrinhos; e que tinham dificuldade em atrair e reter funcionários, causando ineficiências operacionais e aumento de despesas. Para superar esses obstáculos e elevar a jornada do comprador, a Tiv Taam colaborou com a Zebra Technologies e a Catch, sediada em Israel, uma desenvolvedora de tecnologia de IA e especialista em mídia personalizada no varejo.
Ao aproveitar o hardware robusto da Zebra e as soluções de IA de ponta da Catch, transformamos nosso marketing na loja, impulsionando um crescimento significativo e aprimorando a experiência do comprador.
A solução
Esta aliança integrou a plataforma de personalização inteligente da Catch com os dispositivos Zebra PS30 Personal Shopper e o tablet profissional ET45. Esta sinergia deu à Tiv Ta’am o 'código secreto' para oferecer experiências personalizadas e individualizadas aos compradores, desbloquear novas fontes de receita, otimizar suas operações, revelar dados ocultos e revolucionar seu plano de ação na mídia de varejo.
A plataforma de IA da Catch foi integrada aos dispositivos Zebra PS30 e ET45, permitindo a personalização em tempo real em cada ponto de interação. A plataforma analisou o comportamento e as preferências dos compradores para fornecer recomendações e promoções personalizadas baseadas em IA, tudo funcionando perfeitamente no hardware da Zebra. Esses dispositivos servem como uma nova superfície de publicidade digital, permitindo que as marcas alcancem o público na loja com precisão. Associada a dados primários, obtidos através dos dispositivos Zebra que oferecem o desempenho e a durabilidade necessários para operar em ambientes de retail de alto fluxo, a plataforma cria públicos específicos dentro da loja e personaliza a experiência do comprador, utilizando o PS30 como ponto de contato direto com o cliente.
O diferencial da Zebra: Resultado e benefícios
A implantação da plataforma de IA da Catch, em dispositivos Zebra da tecnologia, trouxe melhorias significativas e mensuráveis para a Tiv Taam. As recomendações orientadas por IA, fornecidas em tempo real, aumentaram significativamente o valor médio da transação e o aumento do tamanho médio do carrinho, para um grupo de teste, em comparação com o ano anterior, foi de quase 5%. A automação das opções de pagamento ajudou a aliviar a pressão causada pela escassez de mão de obra e eles conseguiram uma receita por metro quadrado mais alta. Além disso, o Tiv Taam registrou uma taxa de adoção de 70% entre os compradores ativos.
Com os dispositivos da Zebra agora sendo um ponto crucial para a entrega de anúncios e promoções digitais direcionadas, combinados com a IA da Catch que garante que as promoções e sugestões cheguem ao cliente certo no momento ideal, a Tiv Taam conseguiu ampliar o valor do comportamento do comprador na loja para a mídia de varejo e parcerias de marca, gerando uma renda adicional de mídia de varejo de alto margem.
Mais importante, a Tiv Taam observou uma melhoria na experiência do comprador, com um percurso de compra mais fluido e personalizado, além de uma maior fidelização dos clientes. O Diretor de Tecnologia da Tiv Taam, Gal Tsubery, explicou que "Ao aproveitar o hardware robusto da Zebra e as soluções de IA de ponta da Catch, transformamos nosso marketing na loja, impulsionando um crescimento significativo e aprimorando a experiência do comprador."
Olhando para o futuro, a personalização com tecnologia de IA, com a Zebra e a Catch, provou ser um ponto de virada tecnológico para a Tiv Taam, gerando projetos frescos e inovadores e abrindo caminho para o crescimento contínuo à medida que desenvolvem novas estratégias para melhorar ainda mais a jornada do cliente.
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