Zebra and Catch’s AI-Driven Personalized at Tiv Taam
成功事例

Tiv TaamがZebraとCatchのAI駆動型パーソナライズドリテールメディアで新たな収益源を開拓

Tiv Taamは、イスラエルで有名なスーパーマーケットチェーンであり、コーシャではない製品、プレミアム肉、グルメ食材の幅広い品揃えで知られています。小売食料品業界のリーダーとして、Tiv Taamは収益性の向上と業務効率の改善に関連する、業界でよく見られる課題に直面していました。 

Zebraの成功事例:Tiv Taam

概要:小売/食料品の課題

Tiv Taamは、店内広告やプロモーションから収益を生み出す能力が限られており、収益成長を妨げるという課題に直面していました。さらに、従来の方法では購買決定に影響を与えるには不十分であり、レジでの業務上のボトルネックが発生し、顧客の不満やカート放棄につながっていました。

メリット/成果

  • 平均買い物かごサイズが5%向上 
  • 平均取引額が増加 
  • 顧客ロイヤルティが強化 
  • 買い物客のアクティブ採用率70%

顧客


Tiv Taam
イスラエル

パートナー

Catch

業種

小売

ソリューション

 Tiv Taamについて

Tiv Taam Holdings傘下のTiv Taamは、イスラエルを代表するスーパーマーケットチェーンの1つであり、コーシャではない製品、輸入食材、プレミアム肉、ワイン、チーズ、シーフードの幅広い品揃えで知られています。顧客体験をビジネスの中心に据え、Tiv Taamは品質、多様性、サービスを軸に設計された風味豊かな買い物体験を提供しています。

課題

イスラエル全土に40以上の店舗を展開するこのスーパーマーケットチェーンは、店内広告やプロモーションから収益を生み出す能力が限られており、財務的な機会を逃していること、従来の方法では購買決定に影響を与え、売上を伸ばすことが困難で、収益拡大を妨げていること、レジでの業務上のボトルネックにより顧客の不満やカート放棄による売上損失が発生していること、そして人材の確保と維持が困難で業務の非効率性とコスト増加を招いていることに気づきました。これらのハードルを克服し、買い物客の体験を向上させるため、Tiv TaamはZebra Technologiesおよびイスラエルを拠点とするCatchと協力しました。Catchは、AI技術の開発者であり、小売におけるパーソナライズドメディアの専門家です。

Zebraの堅牢なハードウェアとCatchの最先端AIソリューションを活用することで、店内マーケティングを変革し、大幅な成長を促進し、買い物客の体験を向上させました。

ソリューション

この提携により、CatchのインテリジェントなパーソナライゼーションプラットフォームがZebra PS30パーソナルショッパーデバイスおよびET45エンタープライズタブレットと統合されました。この相乗効果により、Tiv Ta'amは買い物客に合わせたカスタマイズされた個別体験を提供し、新たな収益源を開拓し、業務を最適化し、隠れたデータを明らかにし、リテールメディア戦略を革新する「チートコード」を手に入れました。

CatchのAIプラットフォームはZebraのPS30およびET45デバイスに統合され、すべてのインタラクションポイントでリアルタイムのパーソナライゼーションを可能にしました。このプラットフォームは買い物客の行動と嗜好を分析し、AI駆動型のパーソナライズされた推奨とプロモーションを提供し、すべてZebraハードウェア上でシームレスに実行されます。これらのデバイスは新しいデジタル広告面として機能し、ブランドが店内で正確にオーディエンスにリーチできるようにします。Zebraデバイスを通じて取得されたファーストパーティデータと組み合わせることで、交通量の多い小売環境で動作するために必要なパフォーマンスと耐久性を提供し、このプラットフォームは店内の特定のオーディエンスを作成し、PS30を顧客への直接的なタッチポイントとして活用して買い物客体験をパーソナライズします。

Zebraの差別化要因:成果とメリット

Zebraテクノロジーデバイス上でのCatchのAIプラットフォームの導入は、Tiv Taamに大きな測定可能な改善をもたらしました。リアルタイムで提供されるAI駆動のレコメンデーションは、平均取引額を大幅に増加させ、テストグループの平均バスケットサイズの向上は、前年と比較して5%近くに達しました。チェックアウトオプションの自動化は、労働力不足による圧力を軽減するのに役立ち、平方フィートあたりの収益の向上を実現しました。さらに、Tiv Taamはアクティブな買い物客の間で70%の採用率を記録しました。 

Zebraのデバイスは、ターゲットを絞ったデジタル広告やプロモーションを提供するための重要なタッチポイントとなり、CatchのAIと組み合わせることで、プロモーションや提案が最適なタイミングで適切な顧客に届くことを保証し、Tiv Taamは店内での買い物客の行動の価値をリテールメディアとブランドパートナーシップのために増幅させ、高利益率のリテールメディア収入を追加で生み出すことができました。 

さらに重要なことに、Tiv Taamは、よりスムーズでカスタマイズされた買い物体験と強化された顧客ロイヤルティにより、買い物客体験の向上を実現しました。Tiv Taamの最高技術責任者であるGal Tsuberyは、"Zebraの堅牢なハードウェアとCatchの最先端のAIソリューションを活用することで、店内マーケティングを変革し、大幅な成長を促進し、買い物客体験を向上させました。" 

今後、ZebraとCatchによるAI駆動のパーソナライゼーションは、Tiv Taamにとって技術的な転換点であることが証明され、新鮮で革新的なプロジェクトを刺激し、顧客体験をさらに改善するための新しい戦略を開発しながら、継続的な成長への道を切り開いています。