Conditions d’utilisation

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Propriété intellectuelle

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Marques commerciales Zebra et la tête de zèbre stylisée sont des marques commerciales de Zebra Technologies Corporation, déposées dans de nombreux pays. Zebra utilise et détient de nombreuses autres marques commerciales dans le monde. Toutes les autres marques commerciales sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Pour toute question concernant le portefeuille de marques de Zebra, veuillez contacter : trademarks@zebra.com.

Brevets. Pour des informations sur les brevets de Zebra, veuillez cliquer ici.

Utilisations interdites du site Web

En accédant au site Web et en l’utilisant, vous ne devez pas :

• Télécharger, publier, envoyer par courrier électronique, transmettre ou rendre disponible ou partager de quelconque autre manière tout contenu illégal, nuisible, menaçant, grossier ou offensant, abusif ou discriminatoire à l’encontre de quelconque catégorie ou type de personnes ;
• Utiliser le site Web à des fins illégales ;
• Altérer ou tenter de compromettre ou de modifier le site Web ou ses domaines de messagerie ;
• Créer, déformer, dénaturer ou autrement induire en erreur autrui quant au contenu fourni sur le site Web ;
• Télécharger, transmettre, publier, envoyer par courrier électronique ou partager de quelconque autre manière des publicités non sollicitées ou non autorisées, du contenu de type « spam » ou « courrier indésirable », du matériel promotionnel ou des déclarations d’affiliation non autorisées avec Zebra ou le programme Zebra PartnerConnect ;
• Télécharger, publier ou transmettre de quelconque autre manière tout matériel contenant ou susceptible de contenir des virus, du code, des fichiers ou des programmes considérés comme des logiciels malveillants ou qui sont conçus ou peuvent interférer avec, détruire ou limiter la fonctionnalité du site Web et de ses communications ;
• Supprimer ou modifier toute clause de non-responsabilité légale ou déclaration de propriété fournie sur le site Web ou sur toute page Web ou dans quelconque contenu Zebra ;
• Usurper l’identité, prétendre ou induire en erreur d’autres personnes quant à votre affiliation avec Zebra, le programme Zebra PartnerConnect ou le site Web ;
• Transmettre des données personnelles au-delà des informations nécessaires aux fins de votre demande ; ou
• Accéder ou utiliser le site Web à des fins commerciales ou non commerciales en violation des Conditions d’utilisation.

(collectivement, « Conduite interdite »)

Chatbots d’intelligence artificielle

Un chatbot d’intelligence artificielle (IA) est un système automatisé interagissant avec les utilisateurs en fournissant des réponses reposant sur des règles prédéfinies ou des variantes d’apprentissage automatique (« Chatbot IA »). Zebra peut mettre en œuvre des chatbots IA sur son site Web. Zebra indique clairement quand les utilisateurs interagissent avec un chatbot IA. Tous les chatbots IA activés sur le site Web sont conçus pour des fonctions spécifiques pertinentes pour les utilisateurs finaux du site Web. Ces chatbots IA sont spécifiques à un domaine et spécifiquement entraînés pour comprendre uniquement les informations liées à Zebra ; ce ne sont pas des systèmes d’IA à usage général ou des modèles de langage à grande échelle (LLM).

Zebra veille scrupuleusement à s’assurer que l’activation des chatbots IA est fiable, sûre et contrôlable. Les utilisateurs doivent s’abstenir de tenter ou d’avoir quelconque Conduite interdite lors de l’utilisation d’un chatbot IA.

AVERTISSEMENT : L’EXACTITUDE DE TOUT CONTENU, TOUTE SUGGESTION ET TOUT RÉSULTAT FOURNIS PAR UN CHATBOT IA DOIVENT ÊTRE VÉRIFIÉS PAR LES UTILISATEURS FINAUX. LE CHATBOT IA EST FOURNI À FINS DE COMMODITÉ DES UTILISATEURS FINAUX ET LES UTILISATEURS FINAUX NE DOIVENT PAS SE FIER AVEUGLEMENT AUX INFORMATIONS FOURNIES PAR LE CHATBOT IA. ZEBRA NE FAIT AUCUNE DÉCLARATION NI NE DONNE AUCUNE GARANTIE QUE LES INFORMATIONS FOURNIES PAR LE CHATBOT IA SONT COMPLÈTES, FIABLES OU EXACTES.

Limitation de garantie

DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE, LE SITE WEB ET LE CONTENU QU’IL CONTIENT SONT FOURNIS « EN L’ÉTAT ET EN FONCTION DE LA DISPONIBILITÉ » SANS GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT. VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ QUE VOUS ASSUMEZ LA PLEINE RESPONSABILITÉ DE VOTRE UTILISATION DU SITE WEB ET ACCEPTEZ QUE TOUTE INFORMATION QUE VOUS ENVOYEZ OU RECEVEZ DANS LE CADRE DE VOTRE UTILISATION DU SITE PEUT NE PAS ÊTRE SÛRE. L’UTILISATION DU SITE EST À VOTRE PROPRE RISQUE ET LE SITE WEB EST MIS À VOTRE DISPOSITION SANS FRAIS. EN APPLICATION DE QUOI, DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI, ZEBRA DÉCLINE TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, DE CONVENANCE PRÉCISE ET DE NON-CONTREFAÇON SE RAPPORTANT À CE SITE ET À VOTRE UTILISATION DE CE SITE WEB. EN AUCUN CAS ZEBRA OU L’UN(E) QUELCONQUE DE SES FILIALES, SOCIÉTÉS AFFILIÉES, CHANNEL PARTNERS OU PRESTATAIRES NE PEUVENT ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, CONSÉQUENT, PUNITIF, SPÉCIAL OU ACCESSOIRE RÉSULTANT OU DÉCOULANT OU EN LIEN AVEC L’ACCÈS AU SITE, L’UTILISATION AU SITE OU L’INCAPACITÉ D’ACCÉDER AU SITE WEB OU DE L’UTILISER. VOTRE SEUL ET UNIQUE RECOURS EN CAS DE RÉCLAMATION OU DE LITIGE AVEC ZEBRA CONCERNANT LE SITE EST DE CESSER D’UTILISER LE SITE WEB.

Compétence

Les présentes Conditions d’utilisation seront interprétées et tout litige, qu’il soit de nature contractuelle, délictuelle ou autre, en relation avec votre utilisation de ce site Web sera régi par les lois de l’Illinois, à l’exclusion de ses principes de conflit de lois. Vous consentez par la présente à la compétence exclusive des tribunaux fédéraux et d’État du comté de Cook, dans l’Illinois, en relation avec toutes les actions liées à votre utilisation du site Web et renoncez par la présente à toute objection selon laquelle la compétence est inappropriée. Toute cause d’action dont vous pourriez vous prévaloir concernant votre utilisation de ce site Web doit être entreprise dans un délai d’un (1) an à compter de la date à laquelle la réclamation ou la cause d’action survient. Si vous vivez dans un pays ou un État qui n’autorise pas les exclusions ou limitations de garantie susmentionnées ou les exonérations de garanties y afférentes, de telles exclusions ou limitations ne s’appliquent pas à vous, mais uniquement dans la mesure où de telles exclusions ou limitations ne sont pas autorisées. Dans ce cas, de telles exclusions ou limitations seront limitées dans la mesure exigée par le droit applicable.

Politique de confidentialité

La Politique de confidentialité de Zebra décrit comment Zebra collecte, utilise, transfère et divulgue des données obtenues par le biais des sites Internet de Zebra ; cliquez ici pour plus d’informations. Zebra a certifié adhérer au cadre de protection des données UE-États-Unis et au cadre de protection des données Suisse-États-Unis, et les respecter. Pour consulter le cadre de protection des données (Data Privacy Framework) de Zebra ainsi que sa certification au titre du Cadre de protection des données UE–États-Unis (EU–U.S. Data Privacy Framework) et du Cadre de protection des données Suisse–États-Unis (Swiss–U.S. Data Privacy Framework), cliquez ici.

Il convient de consulter ce site Web à l’aide d’un navigateur moderne tel que la version courante de Chrome, Firefox, Safari ou Internet Explorer.

Déclaration de Zebra relative à la conformité au règlement européen sur les données (EU Data Act)

Zebra Technologies s’engage à veiller à ce que nos offres et pratiques de données soient conformes à l’EU Data Act (Règlement (UE) 2023/2854/CE). Nous comprenons l’importance de l’accès aux données, de leur partage et de leur protection, et nous nous efforçons de respecter les principes d’équité, de transparence et de responsabilité dans nos processus de gestion des données. Ce site présente en détail les pratiques de collecte et d’accès aux données de Zebra Technologies Corporation dans le cadre du règlement européen sur les données (EU Data Act). Les clients Zebra qui achètent des produits connectés ou des services associés dans l’Union européenne (UE) peuvent accéder à certaines données brutes collectées ou générées par nos produits en vertu de l’EU Data Act.

COLLECTE DE DONNÉES

Les données couvertes par le EU Data Act varient selon le produit et la configuration du client. Les données sont généralement stockées sur l’appareil ou transmises via un réseau pour être conservées par le client ou Zebra. Les données client sont conservées jusqu’à l’expiration de l’accord client, puis elles sont supprimées ou restituées au client conformément à ces termes. Les données sont conservées selon les dispositions de l’accord avec le client afin d’améliorer les performances du produit et l’expérience utilisateur. Zebra collecte et utilise les données pour exécuter les accords clients, fournir le support et les garanties, assurer la sécurité et la qualité des produits, améliorer et développer les produits (y compris les solutions basées sur l’IA), et créer des ensembles de données agrégées ou dérivées pour un usage légal sans identifier les sources de données individuelles. Les données anonymes et anonymisées peuvent être conservées indéfiniment.

ACCÈS DES CLIENTS AUX DONNÉES VIA DES API, DES SDK ET DES OUTILS POUR DÉVELOPPEURS

Zebra Technologies permet aux clients de tirer pleinement parti de leurs produits et services connectés en offrant un accès complet aux données brutes et traitées via une suite complète d’API, de SDK et d’outils pour développeurs. Zebra dispose également d’un forum complet sur son Portail de développement, où les utilisateurs peuvent obtenir une assistance personnalisée en complément de l’importante documentation disponible sur ces outils. Ces ressources sont conçues pour prendre en charge un large éventail d’applications d’entreprise, allant de la gestion des appareils et de la capture de données à l’analyse et à l’automatisation des flux de travail.

ACCÈS VIA DES API ET DES SDK

Zebra propose une variété d’API et de kits de développement logiciel (SDK) adaptés à des catégories de produits spécifiques, notamment les terminaux mobiles, les lecteurs de codes-barres, les lecteurs RFID et les imprimantes. Ces outils permettent aux développeurs d’intégrer directement les fonctionnalités des appareils Zebra dans leurs applications d’entreprise. À titre d'exemple :

EMDK pour Android et Xamarin :Permet aux développeurs Java et C# de créer des applications exploitant les données des terminaux mobiles Zebra.

DataWedge : Un outil intégré permettant de transférer facilement les données capturées par les appareils Zebra vers n’importe quelle application sans codage personnalisé.

SDK RFID : Fournit l’accès aux données des étiquettes RFID et à la configuration des lecteurs.

SDK pour imprimantes : Permet de capturer les données liées à l’impression d’étiquettes, de reçus et de cartes via la plateforme Link-OS de Zebra et les utilitaires spécifiques aux imprimantes de cartes.

Savanna Data Services : Propose des API cloud pour accéder aux données en temps réel et historiques des appareils Zebra, y compris les données de statut et des capteurs.

OUTILS DE DÉVELOPPEMENT ET FLUX DE DONNÉES

Le Portail de développement de Zebra fournit une documentation complète, des exemples de code et des utilitaires pour faciliter l’intégration et le développement. Les clients peuvent utiliser des outils tels que l’Enterprise Browser (pour les applications basées sur HTML5), StageNow (pour le déploiement et la configuration des appareils) et Secure Storage Manager (pour la gestion sécurisée des données entre applications). Ces outils permettent aux clients d’accéder et d’utiliser les flux de données brutes des appareils Zebra en temps réel ou par lots, selon le cas d’usage.

Types de données disponibles

En général, les types de données accessibles aux clients varient selon les produits et services, mais incluent généralement :

Télémétrie de l’appareil : L’état de la batterie, la connexion réseau, les statistiques d’utilisation de l’appareil et l’état opérationnel.

Données de capteurs : Température, humidité et mouvements provenant d’appareils compatibles IdO.

Lectures de codes-barres et RFID : Données de lecture brutes et données traitées.

Données relatives aux travaux d’impression : État, erreurs et relevés de compteur provenant des imprimantes Zebra.

Données de localisation et de suivi : Provenant des systèmes de localisation en temps réel (RTLS) de Zebra et des balises Bluetooth.

ACCÈS AUX DONNÉES

Zebra Technologies propose une suite complète d’API et de SDK conçus pour rendre les données de nos produits connectés et services associés facilement accessibles aux clients. Lorsque les clients activent et choisissent de partager des données via nos agents de données intégrés, celles-ci peuvent être exploitées au niveau de l’entreprise.  Grâce à ces outils, les clients peuvent intégrer de manière fluide les données Zebra dans leurs propres systèmes pour améliorer les fonctionnalités, optimiser les workflows et prendre des décisions éclairées. Nos API permettent de connecter des applications logicielles aux plateformes de données, offrant aux clients la possibilité d’exploiter la puissance de l’apprentissage automatique, de l’analyse et du cloud computing. Le Portail de développement de Zebra sert de passerelle permettant aux clients d’accéder à ces outils, où ils peuvent obtenir des clés API et de la documentation pour faciliter l’intégration.

Le type de données disponibles varie considérablement selon les produits et services et leur mode de déploiement. Par exemple, avec nos solutions RFID, les données analytiques et les journaux d’événements peuvent être consultés pour suivre le déplacement des actifs et les niveaux de stock en temps réel. De même, pour les produits de mobilité informatique, les clients peuvent accéder aux données opérationnelles, telles que l’utilisation des applications, les événements réseau et l’état de la batterie via les API, ce qui améliore les capacités de gestion des appareils. Nos services d’abonnement cloud permettent d’agréger et d’analyser davantage les données provenant de plusieurs sources afin de fournir des informations exploitables et d’améliorer la visibilité opérationnelle.

Nature, volume estimé et fréquence de collecte des données

Le matériel Zebra collecte et traite différents types de données via nos produits connectés et les services de données associés. Pour obtenir des informations détaillées concernant la nature des données, leur volume estimé et la fréquence de collecte des données par nos appareils, veuillez contacter votre représentant commercial Zebra ou consulter les documents techniques Zebra (Techdocs) pour plus d’informations sur les agents Zebra Data Service (ZDS) ou sur la souscription à Visibility IQ.

En général, lors de l’achat de matériel Zebra et des services de données associés, les journaux et les données brutes collectés par le matériel concernent généralement les catégories générales suivantes, selon le cas :

Nature des données collectées

• Identifiant de l’appareil (Build ID) : comprend le modèle de l’appareil, la version Android et l’identifiant de version de compilation de l’appareil (build).
• Numéro de série de l’appareil et données d’utilisation.
• Image du système d’exploitation (SE), correctifs LifeGuard et niveaux de correctifs de sécurité appliqués.
• Informations sur la mémoire RAM disponible et sur l’état du stockage de l’appareil (mémoire flash).
• Informations sur la batterie et son état.
• Événements de connexion relatifs au Wi-Fi (WLAN) et, le cas échéant, au réseau cellulaire (WWAN).
• Statistiques de trafic de données (Bluetooth, cellulaire, Ethernet et Wi-Fi)
• Données de localisation (cellulaire, GPS, Wi-Fi) – par défaut, la collecte de localisation via GPS et Wi-Fi (WLAN) est désactivée pour protéger la confidentialité.
• Informations relatives au système et aux applications Zebra, ainsi que des données d’utilisation.
• Informations sur les scanners et statistiques d’utilisation associées.
• Redémarrages initiés par le système ou par des applications.
• Évènements ANR (Aucune réponse de l’application).

Fréquence de collecte

• Les données sont généralement collectées en continu par l’agent Zebra Data Service (ZDS) et transférées vers la base de données d’analyse de Zebra toutes les 24 heures par défaut. Cet intervalle peut être ajusté via des modifications de configuration, par exemple à l’aide de codes-barres scannés par l’appareil. Les différentes catégories de produits Zebra ont des fréquences de collecte qui sont soit configurables, soit adaptées au cas d’usage et à l’application.

Volume estimé

• Le volume de données dépend en grande partie de l’appareil et de son utilisation, mais varie généralement d’environ 5 Ko par jour pour les métriques d’une imprimante à plusieurs centaines de mégaoctets pour les applications de scan basées sur caméra. D’autres appareils peuvent générer des volumes de données différents. Là encore, les différentes catégories de produits Zebra ont des fréquences de collecte qui sont soit configurables, soit adaptées au cas d’usage et à l’application.

Pour des analyses plus détaillées, les services d’abonnement Savanna et VisibilityIQ Foresight de Zebra fournissent des informations sur l’utilisation des données par les clients et les performances des appareils.

Lors de l’utilisation d’autres produits connectés Zebra, tels que les scanners ou nos plateformes robotiques, différents types de données brutes sont collectés, y compris les données machines et les métadonnées. Voici un aperçu des types de données pour les portables Zebra et les imprimantes LinkOS :

Types de données spécifiques collectés :

1. Données machine :
   • Numéro de modèle de l’appareil
   • Numéro de série de l’appareil
   • Image du système d’exploitation (SE), correctifs LifeGuard et niveaux de correctifs de sécurité
   • RAM disponible et informations relatives au stockage de l’appareil
   • Informations sur la batterie et son état
   • Événements de connexion (Wi-Fi, cellulaire)
   • Statistiques de trafic de données (Bluetooth, cellulaire, Ethernet et Wi-Fi)
   • Données de localisation (cellulaire, GPS, Wi-Fi) – par défaut, la collecte de localisation via GPS et Wi-Fi (WLAN) est désactivée pour protéger la confidentialité
   • Informations relatives au système et aux applications Zebra, ainsi que des données d’utilisation
   • Informations relatives aux scanners et statistiques d’utilisation
   • Redémarrages et événements ANR (« Application ne répondant pas »)
2. Metadata:
   • Informations réseau (par exemple : nom ou identifiant)
   • Niveau/puissance du signal sans fil
   • Informations spécifiques à un événement, telles que le type d’événement et l’horodatage
3. Autres catégories de données (p. ex. : VisibilityIQ) :
   • Rapports d’utilisation
   • Analyses relatives à l’état/l’intégrité et aux performances des appareils
   • Données de géolocalisation (si le GPS est activé et que les appareils sont connectés à un MDM)

Nature des données :

• Il est important de noter que les données collectées sont principalement des données machine et d’utilisation, qui ne donnent aucune information sur les données personnelles, les collaborateurs ou les activités du client. Les données personnelles, dérivées, déduites et les données client ne sont pas fournies dans le cadre de l’EU Data Act.
• Les données collectées sont destinées à l’amélioration des produits, au diagnostic et à l’obtention d’informations opérationnelles.

DEMANDE D’ACCÈS AUX DONNÉES

Pour garantir un processus fluide et conforme, nous avons élaboré un formulaire spécifique pour les demandes effectuées dans le cadre de l’EU Data Act. Il est conçu pour recueillir toutes les informations nécessaires, nous permettant de traiter efficacement votre demande conformément à l’EU Data Act.

Pour les demandes d’accès aux données dans le cadre du règlement européen sur les données (EU Data Act) qui ne sont pas déjà mises à disposition des clients via nos outils pour développeurs, nos API et nos SDK, veuillez soumettre une demande à l’aide de ce formulaire afin d’effectuer une demande officielle. Une fois vérifiées, Zebra assistera les entités ayant droit à ces données dans le cadre de l’EU Data Act. Nous traiterons votre demande conformément à l’EU Data Act et, si la demande est conforme, vous fournirons les données demandées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Zebra s’engage à collaborer étroitement avec ses clients et partenaires pour valider la légitimité des demandes de données et garantir la conformité à l’EU Data Act.

Étapes à suivre pour demander l’accès aux données :

Évaluez vos appareils : identifiez le ou les appareils connectés Zebra ou le ou les services Zebra que vous utilisez, ainsi que leur configuration.

Définissez vos besoins : déterminer le type et le volume de données requis au regard des besoins opérationnels.

Soumettre une demande : Utilisez notre formulaire dédié de demande de données pour soumettre votre demande. Ce formulaire permet de recueillir les informations nécessaires afin que Zebra puisse traiter et répondre à la demande.

Validation et conformité : Notre équipe vous accompagnera pour vérifier que votre demande est recevable au titre du Data Act et qu’elle respecte les exigences réglementaires. Nous collaborerons avec votre interlocuteur désigné afin de satisfaire la demande.

Portabilité des données des services cloud

Pour demander la portabilité des données cloud, contactez votre représentant du support client dans le cadre de votre accord avec Zebra. Zebra ne peut garantir techniquement que les données puissent être importées dans d’autres applications ou transférées vers des environnements cloud non natifs.

Réclamations et recours

Pour toute question ou assistance concernant les demandes de données et la conformité, veuillez contacter notre équipe de support EU Data Act à l’adresse privacy@zebra.com.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre demande de données ou si vous estimez que nous n’avons pas respecté l’EU Data Act, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente désignée conformément à l’article 37 de l’EU Data Act. Nous nous engageons à traiter toutes les préoccupations et à veiller à ce que nos pratiques en matière de données respectent les normes de conformité et de transparence.

Le Digital Millennium Copyright Act (« DMCA »)

Zebra Technologies Corporation (« Zebra ») respecte les droits de propriété intellectuelle d’autrui. Conformément au DMCA, Zebra s’engage à répondre promptement aux plaintes pour violation du droit d’auteur sur le site Web, si elles sont transmises à l’Agent des droits d’auteur de Zebra, tel que décrit ci-après. À réception d’une notification de violation présumée du droit d’auteur, Zebra s’engage à prendre les mesures qu’elle juge appropriées à sa seule discrétion, y compris le retrait du matériel visé dans la notification et la résiliation de l’accès pour les contrevenants récidivistes à l’égard des contenus protégés par un droit d’auteur.

Si vous pensez que vos droits de propriété intellectuelle ont été enfreints par Zebra ou par un tiers ayant chargé du matériel sur le site Web, veuillez fournir les informations suivantes à l’Agent des droits d’auteur désigné ci-après :

1. Une description de l’œuvre protégée par un droit d’auteur ou autre propriété intellectuelle faisant l’objet de votre plainte pour violation ;
2. Une description de l’emplacement du matériel responsable de la violation, selon vous, sur le site Web ;
3. Une adresse, un numéro de téléphone et une adresse e-mail où Zebra peut vous contacter et, si elle est différente, l’adresse e-mail à laquelle la partie soupçonnée de violation, si ce n’est pas Zebra, peut vous contacter ;
4. Une déclaration affirmant que vous croyez en toute bonne foi que l’utilisation n’est pas autorisée par le propriétaire du droit d’auteur ou par le propriétaire d’autres droits de propriété intellectuelle, par son agent ou par la loi ;
5. Une déclaration par vous, sous peine de parjure, affirmant que les informations figurant dans votre notification sont exactes et que vous êtes le propriétaire du droit d’auteur ou de la propriété intellectuelle, ou que vous êtes autorisé à agir au nom du propriétaire ;
6. Votre signature électronique ou physique.

Zebra peut demander des informations supplémentaires avant de retirer tout matériel faisant l’objet d’une violation présumée. Si Zebra retire le matériel faisant l’objet d’une violation présumée, Zebra informera immédiatement la personne responsable de la mise en ligne de ce matériel que Zebra a retiré le matériel ou en a désactivé l’accès. Zebra peut aussi fournir votre adresse e-mail à la personne responsable pour permettre à cette personne de répondre à vos allégations. 

En vertu de la disposition 17 U.S.C. 512(c). L’Agent des droits d’auteur désigné de Zebra est :

Paul Borovay
Zebra Technologies Corporation
3 Overlook Point
Lincolnshire, IL 60069
trademarks@zebra.com

Politique de Zebra en matière de commentaires de blog

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Date d’entrée en vigueur de la version 7 : 27 juillet 2026