
16° Studio globale annuale sui consumatori di Zebra
Lo Studio globale sui consumatori 2023 di Zebra rivela dati preziosi riguardo ad acquirenti, addetti alle vendite e responsabili decisionali, offrendo una nuova prospettiva sul panorama del retail in continua evoluzione.
16° Studio globale annuale sui consumatori di Zebra
Panoramica
Un rallentamento del ritmo di trasformazione del settore retail nel futuro è improbabile. Al fine di affrontare ostacoli quali inflazione, interruzioni della supply chain e problemi relativi alla manodopera, i leader proattivi stanno incanalando gli investimenti nelle tecnologie avanzate. Questa strategia mira a sostenere la reddittività offrendo al contempo esperienze positive al cliente e all’addetto vendite. Scoprite che cosa ci riserva il futuro del retail!
Dettagli
- Scoprite le prospettive dei clienti e comprendete a fondo le loro priorità.
- Analizzate l’impatto sul retail della presenza di addetti alle vendite esperti di tecnologia.
- Approfondite le conoscenze riguardo ai pilastri strategici che supportano l’eccellenza del retail e la trasformazione del settore.
Tipo di contenuto
Tempo di lettura
5 minuti
Argomenti
- Che cosa gli acquirenti cercano veramente nelle loro esperienze retail
- Potenziare le competenze degli addetti alle vendite per arricchire le interazioni con i clienti
- Nuovi fondamenti per le priorità del retail di domani
~90%
degli addetti alle vendite ritiene che la tecnologia più recente a loro disposizione migliora l’esperienza cliente (e molti clienti sono d’accordo).
85%
degli addetti alle vendite concorda sul fatto che la visibilità di inventario in tempo reale consente ai clienti di ottenere un’esperienza migliore, e i dirigenti considerano l’automatizzazione dell’inventario un fattore trainante di redditività.
75%
(+17% anno su anno) dei clienti preferiscono acquistare online da retailer che hanno anche negozi fisici.
Anteprima rapporto

Oltre il carrello
Approfondisce le preferenze dei clienti per esperienze retail più immersive e personalizzate. La visione fornita è estremamente preziosa per i retailer che cercano di portare il coinvolgimento, la soddisfazione e il customer journey a un livello superiore.

Portare l’esperienza del cliente a un livello superiore
Indaga il modo in cui i retailer stanno sfruttando la tecnologia nell’ambito della formazione e del lavoro collaborativo per migliorare la produttività degli addetti alle vendite, con un’analisi approfondita del loro ruolo fondamentale nella creazione dell’esperienza del cliente e nell’incremento delle prestazioni del negozio.

Soddisfare le esigenze del settore retail di oggi
Fornisce le linee guida per il successo del retail, sottolineando come questo sia basato sull’integrazione della tecnologia, la visibilità dell’inventario, una supply chain robusta e la sostenibilità ambientale. Gli addetti alle vendite informati plasmano con maestria le esperienze omnicanale, garantendo l’adattabilità a dinamiche di mercato in continua evoluzione.