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Workcloud Communication

Agevolate e promuovete la collaborazione tra il personale di prima linea con Workcloud Communication (precedentemente Workforce Connect), una suite di strumenti di comunicazione altamente scalabili.

Comunicazioni migliori. Contributi maggiori.

Assistenza immediata ai clienti
Assistenza immediata ai clienti

Consentite ai dipendenti di rispondere in fretta e correttamente alle domande dei clienti premendo un pulsante.

Flessibilità per le funzioni dei dipendenti
Flessibilità per le funzioni dei dipendenti

Consentite agli addetti alle vendite di ricoprire più ruoli tramite profili precaricati con elenchi di attività, protocolli e simili, accessibili da qualsiasi dispositivo abilitato.

Tutela del personale
Tutela del personale

Garantite la sicurezza degli addetti con le chiamate di emergenza, gli avvisi “uomo a terra”, un pulsante di allarme e servizi di localizzazione.

Risposte più rapide ai pazienti
Risposte più rapide ai pazienti

Inoltrate le richieste dei pazienti al sanitario disponibile più vicino e più qualificato per garantire un'assistenza adeguata con le cure del caso in minor tempo.

Garanzia di sicurezza per il personale
Garanzia di sicurezza per il personale

Monitorate in ogni momento la posizione dei dipendenti e ricevete segnalazioni immediate delle situazioni di emergenza per un ambiente di lavoro più sicuro e protetto.

Copertura ampliata
Copertura ampliata

Consentite ai dipendenti di ricoprire più ruoli in reparti diversi semplicemente accedendo ai profili preimpostati sui loro dispositivi. Una flessibilità di questo genere contribuisce a rimediare alle assenze e a contrastare il ricambio del personale.

La sicurezza degli addetti al primo posto
La sicurezza degli addetti al primo posto

Ricevete segnalazioni in tempo reale delle situazioni di emergenza per ridurre i tempi di intervento. Abilitate i comandi vocali per le chiamate e i messaggi per evitare agli autisti di distrarsi mentre guidano.

Comunicazioni semplificate
Comunicazioni semplificate

Inviate agli autisti avvisi istantanei in caso di cambio delle priorità. Facilitate i contatti tra responsabili delle banchine e addetti al picking utilizzando comunicazioni veloci e affidabili.

Miglioramento del servizio ai clienti
Miglioramento del servizio ai clienti

Dirottate gli autisti al cliente più vicino per consegne più rapide rispondenti alle aspettative e sfruttate al meglio il tempo e le risorse disponibili.

Mettete le risposte in mano ai vostri addetti

PTT Express

Chiamate rapide per creare flussi di lavoro efficienti

Dimenticatevi le comunicazioni frammentarie e instabili. Workcloud Communication™ PTT Express rappresenta il modo conveniente per garantire i contatti tra un piccolo gruppo di addetti negli ambienti interni della vostra azienda.

  • Comunicazioni vocali più veloci con il Push-to-Talk

    È sufficiente premere un pulsante per mettere in contatto all'istante i team. Chiamate vocali private o di gruppo affidabili tramite Wi-Fi.

  • Funzionamento sui dispositivi Android Zebra

    Garantitevi una connessione di qualità per velocizzare la collaborazione. PTT Express è studiato per funzionare esclusivamente e in modo impeccabile sui vostri dispositivi Android Zebra.

  • Implementazione immediata

    Per configurare PTT Express non perderete tempo. Non è infatti necessaria l'integrazione con un server o un PBX. È rapido, semplice e pronto per funzionare quando vi serve.

  • Possibilità di comunicazione tra dispositivi diversi

    Eliminate le comunicazioni isolate mettendo in contatto tra loro i dipendenti di tutti i reparti con vari tipi di mobile computer, palmari, computer veicolari e altri dispositivi Zebra.

PTT Pro

Strumenti più intelligenti per lavorare più velocemente

Cercate nuove modalità per comunicare e collaborare? Workcloud Communication™ PTT Pro è la soluzione ricca di funzioni che consente agli addetti di prima linea di usare un dispositivo mobile per trasmettere messaggi urgenti di testo, immagini o video a un singolo collega o a un intero team semplicemente premendo un pulsante.

  • Comunicazioni istantanee con la funzione push-to-talk

    Con il semplice tocco di un pulsante è possibile effettuare chiamate vocali e inviare messaggi tra singoli utenti in modo affidabile su rete dati cellulare o Wi-Fi.

  • Niente più chiamate a vuoto e tempo perso a digitare messaggi

    Workcloud Communication PTT Pro consente comunicazioni istantanee di livello aziendale più efficienti, sicure e veloci dei messaggi di testo o delle chiamate.

  • Uso sui dispositivi esistenti

    Usate Workcloud Communication PTT Pro sui vostri dispositivi Android Zebra o di altre marche, su dispositivi iOS o su computer desktop Windows per un’adozione facile senza spese aggiuntive.

  • Monitoraggio della posizione e disponibilità degli addetti

    In ogni momento saprete dove si trovano i vostri addetti. La localizzazione con GPS di Workcloud Communication PTT Pro può individuare il vostro team su una mappa, sia in azienda che sul campo.

  • Maggiore sicurezza per gli addetti

    Se un lavoratore isolato ha bisogno di aiuto, lo saprete grazie alla funzione di rilevamento cadute che vi avvisa istantaneamente in caso di caduta di un dispositivo e di mancata risposta dell'addetto.

  • Risposte più rapide

    Comunicate a tutti i dipendenti le situazioni di emergenza. Con la funzione di precedenza degli avvisi di emergenza, i vostri avvisi avranno la priorità su tutte le chiamate in corso per consentire interventi immediati.

  • Supporto per più lingue

    Assecondate le preferenze di tutti i vostri dipendenti grazie al supporto per comandi vocali in 13 lingue.

  • Un luogo di lavoro connesso e intelligente

    Collegate sensori e applicazioni di altre marche ai dispositivi degli addetti. Il nostro servizio di integrazione IoT avviserà gli addetti se ci sono clienti che necessitano di assistenza, se la temperatura dei prodotti raggiunge punte estreme e se ci sono problemi di manutenzione delle linee di produzione, ad esempio.

PTT Premium

Una combinazione straordinaria di PTT Pro e Profile Manager

Offrite ai dipendenti la massima flessibilità nella scelta del lavoro e del ruolo. Workcloud Communication PTT Premium garantisce l’integrità dei flussi di lavoro e riduce al minimo le interruzioni in prima linea. Offrite ai team tutte le opzioni di comunicazione necessarie per rimanere in contatto e concentrati sul lavoro.

  • Push-to-Talk

    Accesso affidabile e istantaneo alle chiamate PTT e alla messaggistica multimediale tra persone che utilizzano la rete dati cellulare o Wi-Fi.

  • Comunicazione di livello aziendale

    Comunicazioni più rapide, efficienti e sicure su una soluzione affidabile, evitando di affidarsi a dispositivi personali.

  • GPS

    Traccia e localizza i lavoratori vicini e lontani, in corsia o sul campo.

  • Condivisione dei dispositivi

    Condividete i dispositivi con più dipendenti e configurate automaticamente ciascuno di essi in base al ruolo e alle esigenze del singolo lavoratore.

  • Configurabili

    Personalizzate le regole per ogni ruolo, controllate l'accesso alle funzioni e altro ancora.

Enterprise Voice

Un solo dispositivo per tutte le comunicazioni

Eliminate i vuoti di comunicazione con le potenti funzioni di chiamata vocale basate su Business Phone System (BPS, il cosiddetto PBX) sui dispositivi mobili Zebra. Facilitate le comunicazioni e la collaborazione tra gli addetti di prima linea in qualsiasi momento e luogo, senza costringerli a restare incollati alla postazione di lavoro con Workcloud Communication Enterprise Voice.

  • Configurazione personalizzata

    Acquistabile come prodotto separato o come componente aggiuntivo di Workcloud Communication PTT Pro. Per le funzioni del telefono potete usare i pulsanti automatici o crearne di nuovi, personalizzando inoltre le regole per ogni ruolo, controllando l'accesso alle funzioni, ai contatti e simili.

  • Implementazione semplificata

    Collegate il prodotto all'infrastruttura esistente per un'implementazione rapida che non rallenti i vostri flussi di lavoro.

  • Chiamate più mirate

    Assegnate dinamicamente le chiamate in arrivo al dipendente giusto a seconda del ruolo per risposte rapide e precise.

  • Formazione più rapida

    Per l'uso non occorre una formazione particolare, grazie a funzioni del telefono semplificate come la possibilità gestire fino a quattro interni diversi e di entrare nei gruppi istantaneamente.

  • Personalizzabile secondo le esigenze del personale

    Create l'esperienza vocale migliore per i vostri dipendenti progettando l'interfaccia con le caratteristiche e le funzioni più adeguate al vostro tipo di attività.

Soluzione tutto in uno

Eliminate le barriere alla collaborazione

Massimizzate il vostro potenziale in prima linea con l’offerta Workcloud Communication più completa, ricca di tutte le funzioni e le caratteristiche di Workcloud Communication PTT Premium e Workcloud Communication Enterprise Voice.

  • Combinazione di funzionalità potenti

    Create sinergie e scoprite potenziali ancora da sfruttare combinando Workcloud Communication PTT Premium ed Workcloud Communication Enterprise Voice in un’unica piattaforma di comunicazione integrata, accessibile da un solo pannello di controllo.

  • La libertà di usare un solo dispositivo

    Condividete i dispositivi con più dipendenti e configurate automaticamente ciascuno di essi in base al ruolo e alle esigenze del singolo lavoratore.

  • Effettuazione e ricezione di chiamate in movimento

    Con il componente aggiuntivo Workcloud Communication Enterprise Voice potete ridurre i tempi di attesa e velocizzare i flussi di lavoro instradando automaticamente le chiamate in arrivo al reparto giusto o a una persona specifica.

Nel 2020 abbiamo usato Workcloud Communication 165 milioni di volte. Ossia 165 milioni di volte in cui non ho dovuto farmi di corsa tre corridoi per cercare qualcuno, o… 165 milioni di volte in cui non ho dovuto dire a un cliente 'Non lo so'. Questo per noi ha fatto una differenza enorme, che i nostri addetti hanno apprezzato tantissimo.

Altri modi per potenziare gli addetti di prima linea

Aggiungete queste soluzioni complementari collaudate per mettere i dipendenti di prima linea nelle condizioni di comunicare, collaborare e lavorare al meglio.

Workcloud Task Management
Workcloud Task Management

Semplificate l'esecuzione delle operazioni con un'interfaccia intuitiva mobile-first che vi consente di comunicare le attività direttamente agli addetti.

Workcloud Scheduling
Workcloud Scheduling

Prevedete e pianificate il fabbisogno di personale in modo rapido, equo e preciso mediante strumenti di analisi intelligenti per coniugare domanda, disponibilità, costi e conformità.

Mobile computer Zebra
Mobile computer Zebra

Dotate gli addetti dell'hardware giusto per comunicare e collaborare in modo affidabile: palmari, tablet e computer veicolari, tutti progettati per Windows 10 o Android.

Aiuto

Consultate un esperto

Il nostro team di esperti di soluzioni ha una profonda conoscenza del settore e questo ci permette di fornire le soluzioni software più adatte a voi. Vi metteremo in contatto con un esperto Zebra nella vostra area che vi guiderà alla scelta della soluzione adatta per soddisfare le esigenze della vostra azienda.

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