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Strumenti e app di comunicazione per aiutare il personale in prima linea
- Retail
- Sanità
- Produzione industriale
Aumentate la produttività con la collaborazione in tempo reale
- Push-to-Talk
- Chiamate vocali e video
- Chat
- Forum
- Attività da fare
- Chiamate PBX
Push-to-Talk
Collaborazione in tempo reale in prima linea
Con Push-to-Talk, trasformate i dispositivi mobili in walkie-talkie ricchi di funzionalità, migliorando la comunicazione e rendendo più facile raggiungere il dipendente giusto al momento giusto.
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Passate rapidamente da una chiamata all’altra
Passate rapidamente da una chiamata all’altra
Migliorate la comunicazione senza sforzo con le opzioni per annullare una chiamata PTT in corso o mettere in attesa una chiamata con la semplice pressione di un pulsante, garantendo un’agilità senza intoppi e rapidi passaggi quando ne avete più bisogno.
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Migliorare la collaborazione di squadra
Migliorare la collaborazione di squadra
Massimizzate la collaborazione sfruttando il rilevamento della posizione e la presenza per identificare i membri del team disponibili che possono aiutare.
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Date priorità e indirizzate le chiamate di emergenza
Date priorità e indirizzate le chiamate di emergenza
Migliorate la comunicazione per la sicurezza tramite chiamate di emergenza attivabili con un apposito tasto antipanico.
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Sfruttate il potere degli accessori
Sfruttate il potere degli accessori
Scegliete tra l’altoparlante del dispositivo, l’auricolare del telefono o il dispositivo Bluetooth per facilitare una comunicazione e una collaborazione senza interruzioni, assicurandovi che i dipendenti abbiano la flessibilità di lavorare con i dispositivi e gli accessori che meglio supportano le loro esigenze.
Chiamate vocali e video
Collaborazione vocale e video in tempo reale
Con le chiamate vocali e video, semplificate la condivisione delle informazioni e garantite comunicazioni efficaci e sincrone per chi lavora in prima linea.
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Riducete i tempi di adozione
Riducete i tempi di adozione
Rendete più facile al personale in prima linea l’uso di strumenti di comunicazione che siano facili da adattare e dotati di un’interfaccia semplice e intuitiva.
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Sfruttate un set completo di funzionalità
Sfruttate un set completo di funzionalità
Semplificate la comunicazione con funzionalità avanzate come: unione delle chiamate, trasferimento, partecipazione tardiva o nuovo accesso a chiamate in corso, gestione di più identità di chiamata e molto altro.
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Assegnazione dinamica delle chiamate
Assegnazione dinamica delle chiamate
Migliorate l’efficienza in prima linea assegnando dinamicamente le chiamate in base al ruolo per una risposta rapida alle sfide attuali.
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Interfaccia configurabile
Interfaccia configurabile
Personalizzate l’interfaccia utente e adattate l’esperienza utente per garantire che l’aspetto e la sensazione del cliente siano perfettamente allineati ai requisiti.
Chat
Messaggistica multimediale per connettere la vostra forza lavoro
Potenziate l’agilità della forza lavoro con funzionalità di messaggistica in tempo reale, consentendo comunicazioni individuali e di gruppo senza interruzioni utilizzando testo, immagini, audio e video.
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Metodi di comunicazione moderni
Metodi di comunicazione moderni
Migliorate l’adozione da parte dei dipendenti e la comunicazione grazie alla possibilità di vedere la cronologia della chat, identificare nuove chat, inoltrare le chat, stamparle, filtrarle e molto altro.
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Assegnazione di priorità e trasmissione di messaggi
Assegnazione di priorità e trasmissione di messaggi
Raggiungete rapidamente il pubblico giusto contrassegnando le chat come urgenti e inviando messaggi importanti in broadcast agli operatori della prima linea.
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Migliorate la coordinazione delle attività
Migliorate la coordinazione delle attività
Risolvete più rapidamente le attività facendo clic sulle cose da fare dall’elenco e inviandole tramite chat a utenti e gruppi selezionati.
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Create chat di gruppo
Create chat di gruppo
Collaborate in team di poche persone creando chat di gruppo che, all’occorrenza, possono essere modificate e adattate.
Forum
Date più strumenti al personale in prima linea grazie alla comunicazione prioritaria
Con Forums, assicuratevi che la forza lavoro abbia accesso alle informazioni più recenti con la possibilità di visualizzare e pubblicare comunicazioni di ampia portata.
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Create uno spazio interattivo e collaborativo
Create uno spazio interattivo e collaborativo
Il personale può reagire e commentare i post sui forum a seconda delle autorizzazioni, migliorando la collaborazione del team e il morale dei dipendenti.
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Personalizzate in modo flessibile il Tipo di forum
Personalizzate in modo flessibile il Tipo di forum
Aggiungete utenti specifici ai forum privati per creare spazi mirati e sicuri per discussioni specifiche, oppure create forum pubblici visibili a tutti nella pagina “Tutti i forum” per un coinvolgimento e una condivisione delle informazioni più ampi.
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Individuate facilmente i forum importanti
Individuate facilmente i forum importanti
Trovate i forum con il solo tocco di un pulsante filtrando in base a nome e parola chiave.
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Valutate le prestazioni dei forum
Valutate le prestazioni dei forum
Visualizzate statistiche come il numero totale di utenti che hanno aperto, letto, visualizzato e reagito per analizzare il rendimento dei forum e capire quanto gli utenti vi partecipano attivamente.
Attività da fare
Semplificate le attività con le liste delle cose da fare
Assicuratevi che i vostri dipendenti in prima linea siano a conoscenza delle attività da svolgere in qualsiasi momento con le liste delle cose da fare, migliorando la produttività e l’esperienza del cliente.
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Monitorare le attività importanti
Monitorare le attività importanti
Assegnate le attività da fare come “seguite” o “osservate” per migliorare la visibilità di quelle più importanti, assicurandovi di rimanere concentrati e organizzati.
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Sfruttate i modelli per attività da fare
Sfruttate i modelli per attività da fare
Semplificate la creazione di attività di routine con modelli pronti all’uso per attività e liste di controllo, facendo risparmiare tempo al team per concentrarsi su ciò che conta davvero.
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Gestite le attività con le liste di controllo
Gestite le attività con le liste di controllo
Semplificate le attività quotidiane, come l’apertura e chiusura del negozio, con gruppi di attività da svolgere che possono essere spuntate una volta terminate per migliorare l’efficienza e assicurarvi che nulla venga trascurato.
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Sfruttate un set completo di funzionalità
Sfruttate un set completo di funzionalità
Visualizzate le attività in formato calendario, gestite le attività modificandole tramite duplicazione, richiamo o ripristino, e comunicate i dettagli allegando immagini, video e file a ciascuna attività specifica.
Chiamate PBX
Connettetevi facilmente con fornitori e clienti esterni
Colmate le lacune di comunicazione con PBX Calling, che consente agli operatori in prima linea di rispondere alle chiamate esterne sempre e ovunque.
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Supporto PBX su larga scala
Supporto PBX su larga scala
Ottimizzate i sistemi di comunicazione con il supporto della maggior parte dei sistemi PBX più diffusi oggi, con un processo di configurazione semplificato che snellisce l’impostazione del sistema.
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Connettività perfetta tra fornitore e cliente
Connettività perfetta tra fornitore e cliente
Migliorate la comunicazione della forza lavoro con fornitori e clienti attraverso un’ampia gamma di funzioni come la messa in attesa delle chiamate, il passaggio di chiamata, la messa in attesa, l’inoltro e la visualizzazione di più chiamate.
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Abilitazione senza problemi
Abilitazione senza problemi
Sfruttate semplici strumenti di gestione per configurare e gestire facilmente le estensioni e rimanere aggiornati sull’utilizzo delle licenze per garantire operazioni senza intoppi.
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Potenti accessori audio
Potenti accessori audio
Offrite ai dipendenti la flessibilità dell’audio scegliendo tra un altoparlante del dispositivo, un auricolare del telefono o un dispositivo Bluetooth adatto a loro.
Rafforzate i flussi di lavoro del team e i canali di comunicazione
Integrate queste collaudate soluzioni complementari per potenziare i team in prima linea, migliorando la loro comunicazione, collaborazione e prestazioni complessive.
Risorse
Report degli analisti
Zebra Technologies riconosciuta nel Gartner® Magic Quadrant™ come Niche Player per le soluzioni di Clinical Communication and Collaboration
Zebra Technologies, leader globale nella digitalizzazione e automazione dei flussi di lavoro degli operatori in prima linea, è stata riconosciuta per la prima volta come Niche Player nel più recente Magic Quadrant™ di Gartner® per Clinical Communication and Collaboration. Secondo Gartner: “I Niche Player possono spesso offrire le migliori soluzioni per soddisfare esigenze particolari e ben definite nei casi d’uso di Clinical Communication and Collaboration”. Una copia completa del report è disponibile.
Guida
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Il nostro team di partner e venditori conosce i dettagli di ogni settore ed è in grado di offrire ai clienti soluzioni su misura. Possiamo mettervi in contatto con un esperto Zebra della vostra zona per selezionare e implementare le offerte hardware più adatte alle vostre esigenze aziendali.
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