VisibilityIQ™ supporto OneCare Zebra

Supporto OneCare® VisibilityIQ™


VisibilityIQ™ OneCare è disponibile per tutti i clienti che dispongono di un contratto di supporto OneCare valido (TSS, Essential, Select o SV per TC2X) per computer mobili o scanner.







Caratteristiche

•Schermata iniziale del dashboard Customizable: Personalizza il tuo dashboard con i rapporti che ti interessano di più, in modo che le principali aree di prestazioni vengano visualizzate in primo piano quando effettui l'accesso.

riquadri rapporti modulari con indicatori di stato codificati a colori: ogni report viene visualizzato come un piccolo riquadro rettangolare nella schermata iniziale, fornendo una visualizzazione rapida istantanea delle metriche chiave con segnali di stato visivi in rosso, giallo e verde.

Navigazione intuitiva: fare clic su qualsiasi riquadro del report nel dashboard per visualizzare informazioni complete sul report. Accedi a report aggiuntivi non affiancati utilizzando il menu a sinistra.

Visualizzazioni e filtri personalizzati : i filtri variano in base al report e i dati possono essere selezionati utilizzando un assortimento espanso di intervalli di date preimpostati e una selezione di intervalli di date personalizzata semplificata.



Rapporti disponibili

Otto report forniscono dati chiave, nonché display grafici per una rapida comprensione dei modelli di stato e di tendenza:

Ciclo di vita di riparazionereport visualizza le informazioni di riparazione, inclusi gli ordini aperti, i dispositivi che la ricezione da zebra è in attesa di riparazione per la riparazione e lo stato di riparazione per i dispositivi in fase di riparazione, riparati e spediti.

report Lifecycle case offre una visualizzazione completa dei casi aperti totali con visualizzazioni di aging raggruppate per 0-29 giorni, 30-89 giorni e 90 giorni. Un avviso notifica i casi aperti per più di 30 giorni.

Report contratti fornisce lo stato dei contratti di bordo e le informazioni sul diritto del numero di serie. Include informazioni di riepilogo della scadenza che illustrano il numero di contatti in scadenza entro 90 giorni, 91-179 giorni e 180 giorni.

Di'LifeGuard Analytics report identifica i dispositivi per i quali sono consigliati gli aggiornamenti del sistema operativo e della sicurezza.

Velocità di ritorno report mostra il numero di dispositivi restituiti per la riparazione e classifica tali riparazioni in caso di danni fisici, NTF ed errori. Tiene traccia delle tariffe senza problemi trovate (NTF) per modello prodotto nell'arco di 12 mesi. Il report avvisa quando il tasso NTF per qualsiasi modello prodotto supera il 5% in un trimestre di calendario.

report Ripara frequenza di ripetizione: fornisce informazioni sulle tendenze per i dispositivi riparati che sono stati restituiti ai depositi di riparazione di zebra entro 30 giorni dalla riparazione precedente. Include percentuali sia per il lordo ripetuto (errore e NTF) che per la rete di ripetizione (solo fallimento).

Report OTD (On Time Delivery) - mostra le informazioni sulle tendenze per i dispositivi riparati o sostituiti sono stati spediti in tempo al cliente.

Metriche di riparazione principali report fornisce la classificazione grafica dei principali siti, problemi, guasti, guasti sulle unità di danno, problemi di ripetizione e errori ripetuti.

I report di riparazione non sono applicabili né sono disponibili per i contratti TSS di ebra OneCare™.

Domande frequenti e guide

Esercitazioni video

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Dashboard di supporto: Impostazioni utente

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Dashboard di supporto: Navigazione

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Dashboard di supporto: panoramica

PROGRAMMA DELLE SESSIONI DI ALLENAMENTO

Focus sulla regione Data NA (centrale) EMEA (GMT-1) APAC (GMT-8) lingua File di calendario della sessione (formato .ics) Collegamento riunione zoom (non è necessaria la pre-registrazione) Ingrandisci ID riunione
EMEA & NA Martedì
14 gennaio, 2020
9-10 16:00-17:00 23:00-24:00 Inglese Aggiungi al calendario Partecipa al webinar dal vivo 678 690 178
Apac Mercoledì, Gen 23, 2020 9-10 (22 gennaio) 4:00-5:00  11:00-12:00 Inglese Aggiungi al calendario Partecipa al webinar dal vivo

978 314 492
EMEA & NA Martedì
28 gennaio, 2020
9-10 16:00-17:00 23:00-24:00
Inglese Aggiungi al calendario Partecipa al webinar dal vivo

890 241 328

Per domande sulle sessioni o sul dashboard di VisibilityIQ OneCare, contatta il team di supporto del portale o il tuo rappresentante zebra.
Non vediamo l'ora di averti a unirsi a noi in una sessione di apprendimento presto!

Invia le tue domande e un rappresentante ti contatterà a breve.