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기술이 복잡하다고 유지보수까지 복잡하란 법은 없습니다.
귀하는 사업 운영을 위해 디바이스와 소프트웨어 애플리케이션에 의존하고 계십니다. 그러한 디바이스나 애플리케이션이 멈추면 업무 또한 멈추게 됩니다. 시설 운영 중단을 초래하는 예기치 않은 사고가 발생하면 많은 시간이 낭비됩니다. 장애로부터 보호하고 당황스러운 상황을 방지하기 위해서는 계획이 필요합니다. Zebra OneCare 유지보수 플랜만 있으면 간단명료해집니다.
Zebra OneCare 유지보수 플랜 살펴보기
획일적인 플랜을 피하고, 정확한 니즈와 긴급성을 고려해서 맞춤 설정된 "꼭 맞는" 플랜을 선택하십시오. 백업 보증 및 수리를 넘어 훨씬 더 많은 것을 제공하는 Zebra의 종합적인 플랜은 기술과 투자를 보호하기 위해 수년에 걸쳐 지속적으로 향상된 기능을 추가합니다.
- Zebra OneCare™ 에센셜
- Zebra OneCare™ 셀렉트
- Zebra OneCare™ 스페셜 밸류(SV)
- Zebra OneCare™ 기술 및 소프트웨어 지원
- Zebra OneCare™ 현장 지원
핵심 보장
일상적으로 사용되는 디바이스가 문제가 없도록 유지되므로, 안심하고 사업 운영에 집중할 수 있습니다. VisibilityIQ™ OneCare™를 사용하면 전화 지원, 수리 반환 기간 3일, 소프트웨어 및 보안 업데이트, 수리 보고서에 대한 클라우드 기반 가시성 등 종합적인 보호를 받을 수 있습니다.
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완벽한 보장
완전 종합 보장 - 우발적 파손, 기능 고장, 오랜 사용에 따른 마모나 훼손, 프린트헤드 교체, 디바이스 교체(수리 비용이 교체 비용보다 클 경우) 등
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3일 수리
수시 시설에 디바이스가 도착한 시점에서 3일 이내 수리 및 육로 배송.
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하루 8시간, 5일 기술 지원
고객 위치에 관계없이 정상적인 영업 시간(하루 8시간, 5일) 중 실시간 에이전트 전화 기술 지원의 우선 이용
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OS 및 LifeGuard for Android 보안 업데이트
비즈니스를 보호하고 디바이스가 항상 최적의 성능 수준에서 실행되고 데이터보호법을 준수하도록 보장하세요.
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Zebra VisibilityIQ OneCare(Zebra 모바일 디바이스 및 스캐너에 사용 가능)
수리 및 지원 정보, 계약, 사례 수명주기 보고서, LifeGuard Analytics, 정시 수리 배송, 수리율, 최고 수리 지표에 대한 클라우드 기반 대시보드.
최대 보호
Zebra OneCare 셀렉트 플랜을 사용하면 연중무휴 24시간 지원을 받을 수 있습니다. 에센셜 플랜의 혜택 외에 추가로 연중무휴 24시간 실시간 및 영업 익일 상담원 전화 지원, 디바이스를 바로 사용할 수 있도록 설정, 소프트웨어, 앱, OS 및 LifeGuard 버전이 사전 탑재된 '마치 새것같은' 디바이스 교체 서비스가 제공됩니다.
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연중무휴 24시간 실시간 에이전트 전화 지원
고객 위치에 관계없이 17개 언어로 연중무휴 24시간 실시간 에이전트 전화 기술 지원 제공(업무 시간 이후에는 영어 라이브 에이전트 지원).
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익일 "새것과 같은" 디바이스 교체
영업일 기준 익일 배송, 당일 배송, 익일 배송(가능한 경우)으로 “새것과 같은” 교체용 디바이스가 배송됩니다.
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표준 커미셔닝 서비스
표준 디바이스 커미셔닝은 고객 수준의 소프트웨어, 앱, 구성, OS 및 LifeGuard 버전과 함께 디바이스를 미리 로드합니다.
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Zebra VisibilityIQ OneCare(Zebra 모바일 디바이스 및 스캐너에 사용 가능)
수리 및 지원 정보, 계약, 사례 수명주기 보고서, LifeGuard Analytics, 정시 수리 배송, 수리율, 최고 수리 지표에 대한 클라우드 기반 대시보드.
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OS 및 LifeGuard for Android 보안 업데이트
비즈니스를 보호하고 디바이스가 항상 최적의 성능 수준에서 실행되고 데이터보호법을 준수하도록 보장하세요.
합리적인 가격의 보호
기술 및 소프트웨어 지원, 수리 반환 기간 5일, 우발적 손상 보장 옵션을 포함하는 Zebra의 특화된 플랜을 통해 경제성이 뛰어난 프린터 및 모바일 디바이스를 보호합니다. 또한 모바일 컴퓨터 사용자는 Zebra의 클라우드 기반 VisibilityIQ OneCare 도구를 이용할 수 있습니다.
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경제성이 뛰어난 디바이스에 대한 가격 경쟁력을 갖춘 보호
고유한 요구에 맞게 경쟁력 있는 가격으로 제공되는 우발적 파손에 대한 보장(선택사항)*과 함께 보장되지 않는 수리를 한 번 받는 데 드는 비용보다 적은 가격으로 엔터프라이즈급 서비스를 받을 수 있습니다.
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5일 수리
수시 시설에 디바이스가 도착한 시점에서 5일 이내 수리 및 육로 배송.
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하루 8시간, 5일 기술 지원
고객 위치에 관계없이 정상적인 영업 시간 중 실시간 에이전트 전화 기술 지원.
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OS 및 LifeGuard for Android 보안 업데이트
비즈니스를 보호하고 디바이스가 항상 최적의 성능 수준에서 실행되고 데이터보호법을 준수하도록 보장하세요.
*우발적 파손 수리 보장(선택사항)은 모바일 컴퓨터에서만 이용 가능
독립형 기술 및 소프트웨어 지원
수리 지원 플랜이 없이도 필요할 때 데이터를 보호하고 지원을 받아보십시오. LifeGuard™를 포함한 전문가 기술 지원과 Zebra 독점 보안 패치 및 소프트웨어 업데이트를 이용할 수 있습니다. 이 플랜은 OEM 및 타사 소프트웨어 애플리케이션에 대한 지원도 제공합니다.
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독립형 기술, 소프트웨어 및 보안 지원
하드웨어와 그 하드웨어에 설치된 소프트웨어(Zebra가 제공한 타사 애플리케이션 포함)에 대한 문제 해결 전문 지식을 갖춘 Zebra의 전문 기술 지원 전문가 이용.
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하루 8시간, 5일 기술 지원
고객 위치에 관계없이 정상적인 영업 시간 중 실시간 에이전트 전화 기술 지원.
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OS 및 LifeGuard for Android 보안 업데이트
비즈니스를 보호하고 디바이스가 항상 최적의 성능 수준에서 실행되고 데이터보호법을 준수하도록 보장하세요.
인증된 현장 기술자
수리 또는 서비스를 받기 위해 Zebra 서비스 센터로 디바이스를 보낼 수 없을 때, Zebra에서 교육과 인증을 받은 기술자를 파견해 맞춤형 일대일 서비스를 제공해 드립니다.
* 매우 중요한 디바이스, 배송하기에 너무 크거나 번거로운 디바이스에 적합한 옵션입니다. 영업일 기준 1일 또는 2일 옵션을 선택할 수 있습니다.
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현장 보안
Zebra 현장 유지보수 플랜을 선택하면 부품, 인력, 시설 간 이동, 소프트웨어 및 펌웨어 업데이트, 보안 패치, 완벽한 세척 등 기기를 백업하고 새것과 같은 상태로 복구하고 실행하는 데 필요한 모든 항목이 포함되어 있습니다.
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예정된 온사이트 방문 또는 영구 온사이트 솔루션*
긴급성에 부합하는 플랜 선택. 별도의 두 서비스 수준을 이용하면 워크플로우와 예산에 부합하는 현장 수리 기간 일정을 선택할 수 있습니다.
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하루 8시간, 5일 기술 지원
고객 위치에 관계없이 정상적인 영업 시간 중 실시간 에이전트 전화 기술 지원.
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OS 및 LifeGuard for Android 보안 업데이트
비즈니스를 보호하고 디바이스가 항상 최적의 성능 수준에서 실행되고 데이터보호법을 준수하도록 보장하세요.
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온사이트 보장 SPG 디바이스:
모든 Zebra 산업용 프린터 계열
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온사이트 보장 EVM 디바이스:
SLSXXX, DS3608, TC26AZ, TC26VE, TC57XX, TC72XX, TC75XX, TC77VE, MC92xx, MC93xx, RS4000, RS419x, VC70XX, WT41XX, LS3408, LS3578, MK4XXX
*옵션에 대한 자세한 정보는 담당 고객 관리자에게 문의하십시오.
지원이 필요하신가요? Zebra가 도와 드립니다.
이메일, 채팅, 기술적인 질문하기, 수리 요청 시작하기 등 Zebra Technologies의 지원팀에 연락할 수 있는 방법을 확인해 보십시오.
리소스
Zebra의 서비스 상품은 운영을 최적화하고, 고객 경험을 개선하고, 비즈니스 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있도록 설계되었습니다. 리소스 라이브러리를 살펴보고 Zebra가 고객의 성공을 위해 어떻게 도움이 될 수 있는지 알아보십시오.
더 많은 Zebra 서비스 살펴보기
Zebra는 기업들이 매끄럽게 사업을 운영하기 위해 첨단 하드웨어 그 이상의 것을 필요로 한다는 점을 잘 알고 있습니다. 이점이 바로 Zebra가 제품을 보완하고 개선할 수 있는 다양한 추가 서비스를 제공하고 있는 이유입니다. Zebra 서비스를 활용하면 귀중한 통찰력을 얻고, 워크플로를 최적화하고, 환경에 미치는 영향을 줄일 수 있습니다.
비즈니스 목표를 달성하고 Zebra Technologies 제품의 가치를 극대화할 수 있도록 도와 드리고 있습니다. Zebra 서비스를 살펴보고 Zebra가 고객의 성공을 위해 어떻게 도움이 될 수 있는지 확인해 보십시오.
