Zebra OneCare™ 유지보수 플랜
기술이 복잡하다고
유지보수까지 복잡하란 법은 없습니다.
귀하는 사업 운영을 위해 디바이스와 소프트웨어 애플리케이션에 의존하고 계십니다. 그러한 디바이스나 애플리케이션이 멈추면 업무 또한 멈추게 됩니다. 시설 운영 중단을 초래하는 예기치 않은 사고가 발생하면 많은 시간이 낭비됩니다. 장애로부터 보호하고 당황스러운 상황을 방지하기 위해서는 계획이 필요합니다. Zebra OneCare 유지보수 플랜만 있으면 간단명료해집니다.
획일적인 플랜을 피하고, 정확한 니즈와 긴급성을 고려해서 맞춤 설정된 "꼭 맞는" 플랜을 선택하십시오. 백업 보증 및 수리를 넘어 훨씬 더 많은 것을 제공하는 Zebra의 종합적인 플랜은 기술과 투자를 보호하기 위해 수년에 걸쳐 지속적으로 향상된 기능을 추가합니다.
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제품을 잘 아는 업체가 제공하는 신뢰할 수 있는 서비스와 지속적인 지원
사고는 발생하기 마련이며, 특히 열악한 비즈니스 환경에서는 그 횟수가 더 잦습니다. 그러한 사고로 사업 운영이 중단되는 일이 없게 하십시오. 고객의 디바이스를 가장 잘 알고 100% 기술 지원이 가능한 팀의 문제 해결과 지원으로 예상치 못한 상황에 미리 대처하십시오. 보안 패치와 펌웨어 및 소프트웨어 업데이트와 함께 승인된 부품으로 보장 범위를 극대화하고 인증된 수리를 받으십시오.
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간편한 수리와 다양한 지원
언제 어디서나 원하는 방식으로 필요한 지원을 받으십시오. 셀프 서비스 진단 도구를 활용하거나 온라인으로 쉽고 빠르게 요청을 제출하십시오. Zebra의 디지털 지원 커뮤니티에서 일반적인 질문을 확인하거나 Zebra로 전화를 걸어 실시간으로 상담원과 상의하실 수 있습니다. Zebra가 운영에 필수적인 디바이스가 문제 없이 작동하도록 보장해 주기 때문에, 고객은 운영 결과를 높이는 데만 초점을 맞출 수 있습니다.
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비즈니스에 맞게 유연하게 적용 가능한 걱정 없는 플랜
회사 목표와 예산에 맞는 플랜을 선택하십시오. 획일적인 플랜과는 거리가 먼 Zebra OneCare 플랜은 에센셜 보장부터 강화된 셀렌트 지원, 보호 대상을 명확히 지정하는 전문화된 지원까지 모든 것을 제공합니다. 디바이스 유형이나 포트폴리오, 계약 기간, 보장 수준 및 수리 기간을 기반으로 플랜을 선택하십시오. 간단한 구독 모델을 활용하면 손쉽게 플랜 결정이 가능합니다.
Zebra OneCare™ 에센셜
핵심 보장
일상적으로 사용되는 디바이스가 문제가 없도록 유지되므로, 안심하고 사업 운영에 집중할 수 있습니다. VisibilityIQ™ OneCare™를 사용하면 전화 지원, 수리 반환 기간 3일, 소프트웨어 및 보안 업데이트, 수리 보고서에 대한 클라우드 기반 가시성 등 종합적인 보호를 받을 수 있습니다.
Zebra OneCare™ 셀렉트
최대 보호
Zebra OneCare 셀렉트 플랜을 사용하면 연중무휴 24시간 지원을 받을 수 있습니다. 에센셜 플랜의 혜택 외에 추가로 연중무휴 실시간 및 영업 익일 상담원 전화 지원, 디바이스를 바로 사용할 수 있도록 설정, 소프트웨어, 앱, OS 및 LifeGuard 버전이 사전 탑재된 '마치 새것같은' 디바이스 교체 서비스가 제공됩니다.
Zebra OneCare™ 스페셜 밸류(SV)
합리적인 가격의 보호
기술 및 소프트웨어 지원, 수리 반환 기간 5일, 우발적 손상 보장 옵션을 포함하는 Zebra의 특화된 플랜을 통해 경제성이 뛰어난 프린터 및 모바일 디바이스를 보호합니다. 또한 모바일 컴퓨터 사용자는 Zebra의 클라우드 기반 VisibilityIQ OneCare 도구를 이용할 수 있습니다.
Zebra OneCare™ 기술 및 소프트웨어 지원
독립형 기술 및 소프트웨어 지원
수리 지원 플랜이 없이도 필요할 때 데이터를 보호하고 지원을 받아보십시오. LifeGuard™를 포함한 전문가 기술 지원과 Zebra 독점 보안 패치 및 소프트웨어 업데이트를 이용할 수 있습니다. 이 플랜은 OEM 및 타사의 소프트웨어 애플리케이션에 대한 지원도 제공합니다.
Zebra OneCare™ 현장 지원
인증된 현장 기술자
수리 또는 서비스를 받기 위해 Zebra 서비스 센터로 디바이스를 보낼 수 없을 때, Zebra에서 교육과 인증을 받은 기술자를 파견해 맞춤형 일대일 서비스를 제공해 드립니다.* 매우 중요한 디바이스, 배송하기에 너무 크거나 번거로운 디바이스를 위한 적합한 옵션입니다. 영업일 기준 1일 또는 2일 옵션을 선택할 수 있습니다.
* 일부 지역에는 제공되지 않음.
약관
다음 조건에 해당할 경우 Zebra에서 기술 지원을 제공합니다.
- 모바일 컴퓨팅 디바이스와 독립형 제한적 소프트웨어 제품의 경우, Zebra가 소프트웨어 또는 하드웨어를 배송한 날 또는 구매 증명서나 라이센스가 있을 시 구매일(둘 중 늦은 날짜 기준)로부터 90일 동안 기술 지원을 이용할 수 있습니다. DCS 하드웨어 제품의 경우, 하드웨어 보증 기간 동안 기술 지원을 이용할 수 있습니다.
- Zebra OneCare 서비스 계약에 해당하는 경우
- 기술 및 소프트웨어 지원 계약에 해당하는 경우
- 기술 문서 및 솔루션(영어)을 통해 온라인으로 제공