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El alto costo de la comunicación obsoleta
Las empresas que dependen de radios bidireccionales de un solo propósito se enfrentan a importantes limitaciones operativas. Los empleados se ven sobrecargados de tener que llevar varios dispositivos para voz y datos, lo que genera ineficiencias y mayores costes de hardware. La falta de herramientas de colaboración modernas como la mensajería multimedia, el soporte de vídeo y la gestión de tareas integrada impide que los equipos trabajen de forma conjunta. Esta sobrecarga de dispositivos y la brecha de información provocan cuellos de botella operativos y frustración en los clientes.
Las consecuencias negativas son evidentes: los empleados no pueden responder instantáneamente a las preguntas de los clientes sobre el inventario, lo que conlleva pérdidas de ingresos y una disminución de la fidelidad. Los gerentes carecen de visibilidad en la distribución y finalización de tareas, lo que resulta en una falta de responsabilidad y cargas de trabajo desiguales. Estas ineficiencias se traducen directamente en mayores costes operativos y una experiencia del cliente comprometida.
La solución centrada en la voz para la fuerza laboral
La solución integrada de Zebra empodera a la fuerza laboral de primera línea combinando la comunicación instantánea de pulsar para hablar con un acceso a datos enriquecidos, mensajería segura y gestión de tareas en un solo dispositivo. Este enfoque unifica la comunicación y las tareas para eliminar el tiempo perdido y empodera a los empleados para responder a las preguntas de los clientes al instante con acceso a datos en tiempo real.
Posibles beneficios
Al pasar de desafíos operativos a resultados tangibles, las soluciones de Zebra empoderan a su fuerza laboral para alcanzar un nuevo nivel de eficiencia y servicio.
Mayor productividad
al unificar la comunicación y las tareas en un solo dispositivo
Mayor satisfacción del cliente
al empoderar a los empleados con acceso a datos en tiempo real
Colaboración sin interrupciones
en todos los departamentos
Reducción de costos de hardware
al disminuir el número de dispositivos por empleado
Asignación optimizada de la mano de obra
mediante la asignación dinámica de tareas y visibilidad en tiempo real
Cómo funciona la solución
Empoderar a los trabajadores con un dispositivo dedicado
Este potente software se aloja en el WS301, un dispositivo compacto y portátil que sustituye a las radios voluminosas. Diseñado para soportar los rigores de las operaciones, este dispositivo resistente cuenta con un botón PTT dedicado y una interfaz de voz prioritaria con supresión de ruido optimizada para entornos ruidosos. Su fiable conectividad Wi-Fi 6 garantiza un rendimiento "sin caídas" crucial para las aplicaciones de voz.
Unificar las comunicaciones y los flujos de trabajo
El proceso comienza con Workcloud Sync, el motor de software que impulsa la fuerza laboral conectada. Esta única aplicación equipa a las computadoras móviles con la función de pulsar para hablar (PTT), llamadas de voz y video, mensajería segura y gestión de tareas. A diferencia de las aplicaciones básicas de PTT, integra la gestión de tareas y telefonía PBX, convirtiendo una computadora móvil en una poderosa herramienta de colaboración multifacética.
Su camino hacia un mejor rendimiento
Invertir en esta solución proporciona un retorno claro a través del aumento de la productividad, la mejora de la retención de clientes y la optimización de las operaciones.
Nota:
Las cifras de casos de uso, las estimaciones de ahorro y las imágenes son solo ilustrativas y pueden derivarse de datos de clientes, proyecciones o pruebas controladas. No representan resultados garantizados, y los resultados reales variarán según la aplicación; los clientes deben consultar a un representante de ventas de Zebra para evaluar su entorno específico.
