Zastosowanie

Wspieranie przepływów pracy opartych na danych dla personelu zorientowanego na głos


W sektorach handlu detalicznego, hotelarskim i produkcji, poleganie na tradycyjnych walkie-talkie'ach tworzy oderwany od rzeczywistości personel, niezdolny do uzyskania dostępu do informacji w czasie rzeczywistym, potrzebnych do efektywnego prowadzenia działalności i skutecznej obsługi klienta. Firma Zebra oferuje jednolite rozwiązanie z WS301 i Workcloud Sync, aby wypełnić tę lukę w komunikacji i danych.

Empowering the frontline workforce with a single, unified device (WS301) and Workcloud Sync software. This solution combines instant Push-to-Talk (PTT) communication, Enterprise Telephony, and messaging with rich data access and Task Assignment/Tracking to create a fully connected, collaborative, and efficient team.

Wysoki koszt przestarzałej komunikacji

Firmy polegające na jednofunkcyjnych radiostacjach dwukierunkowych stoją w obliczu znaczących ograniczeń operacyjnych. Pracownicy są obciążeni noszeniem wielu urządzeń do komunikacji głosowej i przesyłania danych, co prowadzi do nieefektywności i wyższych kosztów sprzętu. Brak nowoczesnych narzędzi do współpracy, takich jak multimedia, obsługa wideo i zintegrowane zarządzanie zadaniami, uniemożliwia zespołom spójną pracę. Ta nadmierna ilość urządzeń i luka informacyjna powodują wąskie gardła w operacjach i frustrację klientów.

Negatywne konsekwencje są oczywiste: pracownicy nie mogą natychmiast odpowiadać na pytania klientów dotyczące zapasów, co prowadzi do utraty przychodów i zmniejszenia lojalności. Kierownicy nie mają wglądu w dystrybucję i wykonanie zadań, co skutkuje brakiem odpowiedzialności i nierównomiernym obciążeniem pracą. Te nieefektywności bezpośrednio przekładają się na wyższe koszty operacyjne i pogorszenie obsługi klienta.

Rozwiązanie dla personelu zorientowanego na głos

Zintegrowane rozwiązanie firmy Zebra wzmacnia personel pierwszej linii, łącząc natychmiastową komunikację typu push-to-talk z bogatym dostępem do danych, bezpiecznym przesyłaniem wiadomości i zarządzaniem zadaniami na jednym urządzeniu. Takie podejście ujednolica komunikację i zadania, aby wyeliminować stracony czas i umożliwić pracownikom natychmiastową odpowiedź na pytania klientów dzięki dostępowi do danych w czasie rzeczywistym.

Potencjalne korzyści

Przechodząc od wyzwań operacyjnych do wymiernych wyników, rozwiązania firmy Zebra umożliwiają Twojej sile roboczej osiągnąć nowy poziom wydajności i obsługi.

Zwiększona produktywność 

poprzez ujednolicenie komunikacji i zadań w jednym urządzeniu

Zwiększona satysfakcja klienta

dzięki umożliwieniu pracownikom dostępu do danych w czasie rzeczywistym

płynnej współpracy.

we wszystkich działach

Zmniejszone koszty sprzętu 

dzięki zmniejszeniu liczby urządzeń przypadających na pracownika

Zoptymalizowana alokacja pracy 

dzięki dynamicznemu przydzielaniu zadań i widoczności w czasie rzeczywistym

 

 

Jak działa to rozwiązanie

Photo of a manufacutring worker at a production floor with a WS301 on the wrist, using Workcloud Sync to sort parts. This image was generated with the assistance of AI tools and may not depict real people, places, or events.

Wzmocnij pracowników za pomocą dedykowanego urządzenia

To wydajne oprogramowanie jest hostowane na WS301, kompaktowym i noszonym urządzeniu, które zastępuje nieporęczne radia. To wzmocnione urządzenie, zaprojektowane z myślą o trudnych warunkach pracy użytkowników końcowych, posiada dedykowany przycisk PTT oraz interfejs głosowy z tłumieniem szumów zoptymalizowanym pod kątem hałaśliwych środowisk. Niezawodna łączność Wi-Fi 6 zapewnia "wydajność bez spadków" niezbędną dla aplikacji głosowych.

Unifikuj komunikację i przepływy pracy

Proces rozpoczyna się od Workcloud Sync, silnika oprogramowania, który napędza połączoną siłę roboczą. Ta pojedyncza aplikacja wyposaża komputery mobilne w funkcje Push-to-Talk (PTT), połączenia głosowe i wideo, bezpieczny przesył wiadomości oraz zarządzanie zadaniami. W przeciwieństwie do podstawowych aplikacji PTT, integruje zarządzanie zadaniami i telefonię PBX, przekształcając komputer mobilny w potężne, wielofunkcyjne narzędzie do współpracy.

Twoja droga do poprawy wydajności

Inwestycja w to rozwiązanie zapewnia wyraźne korzyści w postaci zwiększonej produktywności, poprawy utrzymania klientów i usprawnienia operacji.

Porozmawiajmy o tym, jak rozwiązanie firmy Zebra może Ci się przydać

Note:

Dane dotyczące przypadków użycia, szacunki dotyczące oszczędności oraz ilustracje mają charakter wyłącznie poglądowy i mogą być oparte na danych klientów, prognozach lub kontrolowanych testach. Nie stanowią one gwarantowanych wyników, a rzeczywiste efekty będą zależeć od zastosowania; klienci powinni skonsultować się z przedstawicielem handlowym firmy Zebra w celu oceny swojego konkretnego środowiska.