0:00 / 0:00
Task Management agiliza los flujos de trabajo entre las industrias
- Comercio minorista
- Banca
- Hotelería
Organización inteligente para una ejecución impecable en operaciones
- Tareas
- Recorridos
- Mensajes
- Docs
- Formularios
- BI
- Integración y orquestación (IO)
- Agentes
Tareas
Diseñado para las operaciones. Resultados comprobados.
Las excelentes experiencias del personal de operaciones generan excelentes experiencias para el cliente. Workcloud Task Management elimina las fricciones diarias para sus colaboradores, proporcionándoles las herramientas exactas para trabajar con confianza, a la vez que ofrece a los gerentes la visibilidad necesaria para liderar con eficacia.
-
Elimine las especulaciones
Elimine las especulaciones
Ofrezca a cada colaborador un camino claro hacia el éxito. La plataforma proporciona un espacio de trabajo digital moderno y personalizado que prioriza automáticamente las tareas diarias, de modo que siempre sepan exactamente qué trabajo de alto valor deben abordar a continuación.
-
Proteger a los equipos del agotamiento
Proteger a los equipos del agotamiento
Mantener las cargas de trabajo justas, manejables y equitativas. Workcloud Task Management se enfoca en la planificación, la programación y la reserva de capacidad de carga de trabajo para los tipos de recursos designados, a la vez que proporciona visibilidad del calendario y de los informes en tiempo real para evitar la sobrecarga de los empleados o los lugares.
-
Una experiencia de operaciones unificada
Una experiencia de operaciones unificada
Acabar con la fatiga de las aplicaciones y los malabares con el hardware. Equipe a su fuerza laboral con una interfaz intuitiva y de uso doméstico que consolida las tareas diarias, las listas de verificación digitales y la comunicación en un único dispositivo empresarial. Gracias a los paneles de control personalizados y las listas de tareas priorizadas, los empleados dedican menos tiempo a navegar por el software y se mantienen ágiles, alerta y enfocados en el cliente.
-
Guía de ejecución paso a paso
Guía de ejecución paso a paso
Capacite incluso a sus empleados más nuevos para que se desempeñen como profesionales experimentados. Gracias a la IA integrada en los dispositivos, las listas de verificación digitales intuitivas y los recorridos guiados in situ, los empleados cuentan con el apoyo paso a paso que necesitan para completar tareas complejas con confianza.
-
Deje que los gerentes se dediquen a entrenar, no a perseguir
Deje que los gerentes se dediquen a entrenar, no a perseguir
Cambiar la gestión, del seguimiento reactivo al soporte proactivo. Gracias a la visibilidad en tiempo real y las alertas automatizadas por plazos incumplidos, los gerentes pueden dejar de controlar minuciosamente las listas de verificación y enfocarse en guiar a los empleados para que superen los obstáculos reales.
Recorridos
Inspecciones modernas del sitio y cumplimiento inteligente
Abandone las listas rígidas. Workcloud Walk ofrece una herramienta de inspección móvil flexible para navegar por las revisiones de sitios de forma natural, capturar pruebas multimedia y activar flujos de trabajo correctivos, convirtiendo las auditorías pasivas en una protección activa de la marca.
-
Navegue por sus recorridos de forma natural con una experiencia de usuario moderna
Navegue por sus recorridos de forma natural con una experiencia de usuario moderna
Vaya más allá de las listas de verificación estáticas, pregunta por pregunta. Los responsables de campo pueden realizar las visitas a las instalaciones de forma dinámica a través de una interfaz móvil fluida y sin complicaciones. Omita secciones, regrese a áreas anteriores y capture fotos y notas de video de alta resolución sobre la marcha.
-
Estandarizar y ampliar la excelencia operativa
Estandarizar y ampliar la excelencia operativa
Garantizar una coherencia total de la marca en toda su presencia online. Implemente al instante formularios digitales estandarizados y altamente dinámicos, adaptados a cualquier departamento o iniciativa, desde la prevención de pérdidas y las normas de seguridad hasta la presentación visual de productos y el cumplimiento de las normativas estacionales.
-
Impulsar la resolución automatizada de circuito cerrado
Impulsar la resolución automatizada de circuito cerrado
No se limite a documentar los fallos, resuélvalos al instante. Cuando una inspección in situ detecta una deficiencia en el cumplimiento, Workcloud Walk genera automáticamente una tarea priorizada, la asigna al empleado in situ adecuado y realiza un seguimiento hasta su finalización verificada.
-
Transforme las auditorías de campo en inteligencia estratégica
Transforme las auditorías de campo en inteligencia estratégica
Vaya más allá de las puntuaciones de cumplimiento para descubrir tendencias operativas sistémicas. Acceda a paneles interactivos en tiempo real que le permiten analizar en detalle los datos específicos de cada lugar, comparar el rendimiento entre grupos similares e identificar las causas fundamentales de los cuellos de botella operativos antes de que afecten a los resultados finales.
Mensajes
Mensajería y colaboración en equipo en tiempo real
Una sus operaciones con Workcloud Comm, una plataforma de mensajería segura en tiempo real que une las directivas corporativas y la colaboración entre pares. Mantenga a sus equipos coordinados e informados sin los riesgos de seguridad que conllevan las aplicaciones de chat para consumidores.
-
Chat fluido y de calidad para el consumidor
Chat fluido y de calidad para el consumidor
Abandone los mensajes de texto personales no seguros y las aplicaciones de mensajería personal fragmentadas. Workcloud Comm ofrece una experiencia de chat intuitiva y segura que los trabajadores de primera línea adoptan al instante porque tiene el mismo aspecto y funcionamiento que las herramientas de comunicación que ya utilizan.
-
Segmentación precisa por rol y lugar
Segmentación precisa por rol y lugar
Deje de llenar el recinto con avisos irrelevantes. Dirija su comunicación por función, jerarquía o ubicación específica para garantizar que los mensajes importantes lleguen solo a las personas o equipos adecuados en el momento oportuno.
-
Cumplimiento laboral mediante geolocalización
Cumplimiento laboral mediante geolocalización
Proteja a sus empleados y a su negocio. La geolocalización y el filtrado de mensajes integrados garantizan que los empleados que no están de servicio solo reciban comunicaciones laborales cuando se encuentren físicamente en las instalaciones, lo que ayuda a que sus operaciones cumplan con la normativa laboral.
-
Información práctica y verificación de lectura
Información práctica y verificación de lectura
Establecer una verdadera rendición de cuentas operativa. Realice un seguimiento de las tasas de apertura de mensajes, supervise los tiempos de respuesta y analice las tendencias de participación en tiempo real para que los gerentes puedan liderar con el ejemplo y verificar que las iniciativas corporativas clave se reciban y ejecuten correctamente.
Docs
Conocimiento contextual, entregado al instante
Los equipos de operaciones necesitan respuestas rápidas y precisas. Workcloud Docs es un motor de conocimiento activo que incorpora guías visuales, procedimientos operativos estándar (SOP) y actualizaciones de cumplimiento en las tareas diarias, ofreciendo a su equipo las respuestas exactas que necesitan para ejecutar sus tareas sobre la marcha.
-
Conocimiento contextual vinculado a la tarea
Conocimiento contextual vinculado a la tarea
Elimine la búsqueda por completo. Integre los procedimientos operativos estándar (SOP), las guías de seguridad o los diseños de merchandising visual directamente en las tareas asignadas y en los recorridos por las instalaciones. Los asociados obtienen acceso con un solo toque a la guía exacta que necesitan, precisamente cuando y donde están realizando el trabajo.
-
Controles y aprobaciones de cumplimiento obligatorio
Controles y aprobaciones de cumplimiento obligatorio
Garantizar la adopción del 100 % de la política en toda su área de influencia. Para cambios reguladores fundamentales, protocolos de seguridad o procedimientos de retirada de productos, restrinja la ejecución del trabajo mediante "controles de cumplimiento" digitales.
-
Gobernanza hiperlocalizada
Gobernanza hiperlocalizada
Reduzca el ruido operativo. Gestione dinámicamente su biblioteca de documentos para que los empleados solo vean los recursos relevantes para la distribución específica de su tienda, departamento y función, mientras que los gerentes regionales acceden a manuales estratégicos de alto nivel. Usted mantiene una estricta gobernanza corporativa a la vez que mantiene el espacio de trabajo de operaciones limpio y ordenado.
Formularios
Transforme los datos de operaciones en acciones operativas inmediatas
Elimine las listas de verificación manuales en papel. Workcloud Forms sustituye los procesos engorrosos por una solución diseñada pensando en los dispositivos móviles. El envío de un formulario dinámico activa instantáneamente el enrutamiento automatizado y las tareas correctivas para mantener las operaciones ágiles y preparadas para auditorías.
-
Flujos de trabajo automatizados de activación a tarea
Flujos de trabajo automatizados de activación a tarea
No deje que los problemas de operaciones se queden sin resolver en su bandeja de entrada. Defina reglas personalizadas que se inician en el momento en que se envía un formulario. Ya sea que se trate de un fallo del equipo o de un informe de incidentes, Workcloud dirige automáticamente la información al departamento correspondiente y genera tareas correctivas que permiten su seguimiento para una resolución rápida.
-
Registro de proveedores y mantenimiento sin fricciones
Registro de proveedores y mantenimiento sin fricciones
Deshágase de los portapapeles desordenados y los libros de registro de visitantes. Agilice las transiciones de mantenimiento permitiendo que contratistas y proveedores externos registren su entrada, documenten su trabajo y firmen digitalmente las reparaciones completadas directamente a través de una interfaz intuitiva y sin papel.
-
Creación dinámica de formularios con control de versiones sin retardo
Creación dinámica de formularios con control de versiones sin retardo
Lance nuevas iniciativas en toda su área de influencia en minutos. Cree, actualice e implemente fácilmente formularios adaptados a dispositivos móviles con control de versiones automático, lo que garantiza que cada empleado trabaje siempre con la versión más reciente y compatible.
-
Archivo en la nube listo para auditorías y detección de tendencias
Archivo en la nube listo para auditorías y detección de tendencias
Deje de rebuscar entre cajas de formularios en papel. Cada envío se clasifica instantáneamente y se archiva de forma segura en una base de datos en la nube con función de búsqueda. Realice un seguimiento sencillo del historial de cumplimiento, obtenga registros de auditoría y analice las presentaciones para identificar problemas recurrentes antes de que afecten a sus resultados.
BI
Percepciones prácticas basadas en IA
Workcloud BI, con tecnología de Strategy, permite obtener información más detallada de los datos de gestión de tareas, al aprovechar el análisis de datos en tiempo real y los informes basados en IA para mejorar significativamente las operaciones de su tienda y el rendimiento de su personal de primera línea.
-
Rendimiento mejorado
Rendimiento mejorado
Acceda y procese sus datos en tiempo real, con una mejor optimización de los datos que conduce a información más valiosa sobre la productividad y la eficiencia de su personal de operaciones
-
Informes impulsados por IA
Informes impulsados por IA
Aproveche la IA para acelerar la creación de paneles de control, permitir análisis más profundos, optimizar la programación de datos y recibir explicaciones simplificadas de informes y datos
-
Percepciones enfocadas en los resultados
Percepciones enfocadas en los resultados
Tome decisiones basadas en datos al instante con flujos de trabajo integrales que brindan información práctica, lo que facilita concentrarse en realizar mejoras de alto valor en la previsión y programación de la mano de obra
-
Experiencia del usuario moderna
Experiencia del usuario moderna
Utilice paneles e informes modernos y fáciles de navegar, con la posibilidad de personalizarlos para dispositivos móviles y de escritorio
IO de Workcloud
Organice. Integrar. Acelere
Coordina acciones en múltiples sistemas mediante un único flujo de trabajo automatizado, sin necesidad de transferencias manuales. Al conectar Workcloud Task o Sync a más de 200 aplicaciones empresariales, dispositivos de Internet de las cosas (IoT) y servicios de IA/ML mediante conectores certificados, puede convertir integraciones complejas en flujos de trabajo con poco o ningún código, lo que permite obtener un rápido retorno de la inversión sin una gran intervención del departamento de TI.
Generador de flujos de trabajo
- Lienzo visual con función de arrastrar y soltar para crear automatizaciones de varios pasos
- Plantillas prediseñadas para flujos de trabajo comunes
- Conecte disparadores, condiciones y acciones en cualquier sistema integrado
Motor de reglas de IFTTT
- Lógica "Si esto, entonces aquello" para la automatización basada en eventos
- Configura activadores en todos los sistemas: tareas, alertas, etc.
- Encadena automáticamente reglas condicionales para excepciones y escalamientos
Más de 200 conectores certificados
- Aplicaciones de Enterprise: SAP, Oracle, Salesforce, ServiceNow y más
- Dispositivos de Internet de las cosas (IoT) y de borde, cámaras, sensores y escáneres de mano
- Servicios de IA/ML para CV, pronósticos y PLN
Monitoreo y resiliencia
- Paneles de control integrados para el seguimiento del estado del flujo de trabajo y los acuerdos de nivel de servicio (SLA) en tiempo real
- Lógica de reintento automático y manejo de errores para evitar interrupciones
- Alertas y registros de auditoría para la supervisión de TI y operaciones
Agentes
Inteligencia de operaciones impulsada por GenAI
Workcloud Task Agent pone un copiloto de GenAI en manos de los empleados. Accesible mediante indicaciones en lenguaje natural para dispositivos móviles, traduce los procedimientos operativos estándar (SOP) complejos en instrucciones instantáneas paso a paso, de modo que los equipos de planta no tengan que interrumpir su trabajo ni buscar en manuales.
-
Recuperación de procedimientos operativos estándar (SOP) mediante conversación
Recuperación de procedimientos operativos estándar (SOP) mediante conversación
Olvídese de la lucha por la búsqueda por palabras clave. Los empleados pueden simplemente hacer preguntas en un lenguaje natural y sencillo, como "¿Cómo reinicio la caja de autopago?". o "¿Cuál es nuestra política de devolución de artículos abiertos?" y reciben respuestas inmediatas, guiadas y paso a paso, extraídas directamente de su base de datos corporativa verificada.
-
Integración de flujo de trabajo sin fricción
Integración de flujo de trabajo sin fricción
Elimine la fatiga por el uso de aplicaciones y los cuellos de botella en el entrenamiento. Workcloud Task Agent reside directamente dentro del entorno de mensajería. Los empleados pueden obtener respuestas, solucionar problemas con los dispositivos o verificar procedimientos sin salir de la pantalla de comunicación en la que se encuentran.
-
Solución de problemas instantánea en el lugar
Solución de problemas instantánea en el lugar
Proteja la experiencia del cliente resolviendo los problemas del piso al instante. En lugar de detenerse a buscar a un gerente, Task Agent proporciona instrucciones guiadas inmediatas para solucionar problemas con los equipos, discrepancias en el inventario o la disposición visual de los productos.
-
Accesibilidad multilingüe
Accesibilidad multilingüe
Supere las barreras de traducción e incorpore a personal estacional en tiempo récord. Task Agent puede traducir la terminología corporativa compleja y los manuales técnicos en tareas claras y simplificadas en el idioma preferido del empleado, lo que aumenta la confianza y la precisión.
-
Permitir a los gerentes que lideren, en lugar de dirigir
Permitir a los gerentes que lideren, en lugar de dirigir
Deje de tratar a los gerentes de tiendas como motores de búsqueda ambulantes. Al poner respuestas auditadas y de autoservicio al alcance de cada empleado, Task Agent reduce drásticamente las preguntas repetitivas sobre "cómo hago…", lo que permite a los líderes de planta enfocarse en la capacitación de alto valor y la ejecución estratégica.
[Workcloud Real-Time Task Management] simplifica la vida de los encargados de las tiendas. Les permite prestar atención a los aspectos más importantes del negocio y brindar un mejor servicio a nuestros clientes.
Mejore el desempeño de los empleados desde un solo lugar
Transforme su rendimiento y maximice el potencial de su fuerza laboral con soluciones integradas.
Ayuda
Consulte a un experto
Como nuestro equipo de expertos tiene amplios conocimientos en el sector, podemos proporcionar las soluciones de software más adecuadas. Podemos ponerlo en contacto con un experto de Zebra local a fin de ayudarlo a encontrar una solución que se adapte a sus necesidades empresariales.
