Planes de mantenimiento de Zebra OneCare™
La tecnología es compleja.
El mantenimiento no tiene por qué serlo.
Confíe en sus dispositivos y aplicaciones de software para llevar adelante su negocio. Cuando no funcionan, sus flujos de trabajo tampoco. No tiene tiempo para sorpresas inesperadas que detienen sus operaciones. Necesita un plan para brindar protección contra fallas y prevenir frustraciones. Mantenga la simpleza y la certeza con los planes de mantenimiento de Zebra OneCare.
Una misma solución nunca sirve para todo el mundo. Seleccione el plan "indicado para usted" que esté diseñado a la medida de sus necesidades exactas y urgencia comercial. Nuestros planes integrales ofrecen mucho más que reparaciones y una garantía de respaldo, y suman años de mejoras constantes para proteger su tecnología y su inversión.
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Servicio de confianza y soporte constante desde la fuente
Los accidentes ocurren, en especial en entornos de trabajo hostiles. No deje que esto frene sus operaciones. Manténgase un paso adelante de lo inesperado con la resolución de problemas y el soporte del equipo que conoce mejor sus dispositivos y respalda por completo su tecnología. Maximice su cobertura y obtenga reparaciones certificadas con repuestos autorizados, junto con revisiones de seguridad y actualizaciones de firmware y software.
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Reparaciones sin inconvenientes y soporte a su manera
Obtenga el soporte que necesita, cuando y como lo necesita. Aproveche las herramientas de diagnóstico de autoservicio o envíe solicitudes de manera rápida y sencilla en línea. Aproveche la comunidad de soporte digital de Zebra si tiene preguntas comunes o llámenos para comunicarse con un agente en vivo. Confíe en que Zebra se centre en sus dispositivos críticos para el negocio, para que usted pueda centrarse en sus resultados operativos.
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Planes que brindan tranquilidad y se adaptan a su negocio
Elija el plan que se ajuste a su presupuesto y objetivos comerciales. Lejos de ser una solución única, los planes de Zebra OneCare ofrecen todo desde cobertura Essential hasta el elevado soporte Select, e incluso planes especializados para brindar protección dirigida. Escoja su plan en función de su tipo de dispositivo o portafolio, duración del contrato, nivel de cobertura y plazo de reparación. No tendrá inconvenientes con nuestro modelo de suscripción simple.
Zebra OneCare™ Essential
Garantía básica
Disfrute de la tranquilidad de saber que las necesidades cotidianas de sus dispositivos están cubiertas para mantener su flota en funcionamiento. Obtenga protección integral, que incluye soporte telefónico, plazos de reparación de tres días, actualizaciones de seguridad y software, visibilidad en la nube de los informes de reparaciones y mucho más con VisibilityIQ™ OneCare™.
Zebra OneCare™ Select
Máxima protección
Obtenga acceso a soporte todo el día, todos los días, con el plan Zebra OneCare Select. Amplíe los beneficios del plan Essential, MÁS asistencia telefónica con agentes en vivo a toda hora y reposición de dispositivos “como nuevos” al siguiente día hábil precargados con sus ajustes, software, aplicaciones y sistema operativo, y versiones de LifeGuard.
Zebra OneCare™ Special Value (SV)
Protección por el precio justo
Proteja sus impresoras y dispositivos móviles económicos con nuestro plan especializado que incluye soporte de software y técnico, plazos de reparación de cinco días y cobertura opcional de daños accidentales. Además, los usuarios de computadoras móviles tendrán acceso a nuestra herramienta VisibilityIQ OneCare en la nube.
Zebra OneCare™ Technical and Software Support
Soporte técnico y soporte de software independientes
Proteja sus datos y obtenga soporte cuando lo necesita, incluso sin un plan de reparaciones. Obtenga soporte técnico de expertos y revisiones de seguridad y actualizaciones de software exclusivos de Zebra, incluido LifeGuard™. Este plan también ofrece soporte para las aplicaciones de software de OEM y de terceros.
Zebra OneCare™ On-Site Support
Técnico en sitio certificado
Cuando no pueda enviar sus dispositivos a un Centro de Servicio de Zebra para obtener reparaciones o servicios, le enviaremos un técnico certificado y capacitado por Zebra para brindarle atención individual y personalizada.* Seleccione opciones en uno o dos días hábiles como una opción ideal para los dispositivos que son demasiado fundamentales, grandes e incómodos para enviar.
*No está disponible en todas las regiones.
Términos y condiciones
Zebra brindará soporte técnico con las siguientes condiciones:
- Para los dispositivos de cómputo móvil y productos independientes de software restringido, el soporte técnico se encuentra disponible durante 90 días a partir de que Zebra envía la instancia de software o hardware o, con comprobante de compra o licencia, a partir de la fecha de compra, lo que suceda después. Para los productos de hardware de captura de datos, el soporte técnico se encuentra disponible por la duración de la garantía del hardware.
- De conformidad con el contrato de servicio de Zebra OneCare
- De conformidad con el contrato de soporte técnico y de software
- En línea, a través de artículos técnicos y soluciones en inglés