Планы обслуживания Zebra OneCare™

Технологии — это сложные решения и процессы,
но их обслуживание не должно быть сложным.

Вы полагаетесь на ваши устройства и программные приложения, от которых зависит успех вашего бизнеса. Сбои в их работе приводят к остановке рабочих процессов. Но у вас нет времени на устранение непредвиденных неисправностей, которые не позволяют сотрудникам выполнять их задачи. Вам нужен план обслуживания для защиты ваших устройств и приложений от нештатных ситуаций во избежание лишних трудностей в работе. Упростите свои рабочие процессы и повысьте информированность с помощью планов обслуживания Zebra OneCare.

Никаких универсальных вариантов. Выберите "подходящий именно вам" план, разработанный с учетом ваших бизнес-потребностей и срочности выполнения задач. Планы обслуживания не ограничиваются гарантийными случаями и услугами ремонта. Они предусматривают постоянные обновления и усовершенствования ваших решений и устройств в течение длительного периода для обеспечения их стабильной работы и защиты инвестиций.

  • Качественное обслуживание и постоянная поддержка от производителя

    В сложных производственных условиях случайные поломки неизбежны. Но они не должны приводить к остановке ваших рабочих процессов. Будьте готовы к любым неожиданным ситуациям благодаря нашим решениям для поиска и устранения неисправностей и поддержке команды специалистов, которые лучше всех знают ваши устройства и на 100% гарантируют качество лежащих в их основе технологий. Получите максимальное покрытие, возможность проведения ремонта сертифицированными специалистами с использованием оригинальных комплектующих, а также доступ к обновлениям средств защиты, встроенного и используемого программного обеспечения.

  • Простой процесс проведения ремонта и поддержка с учетом ваших требований

    Получайте своевременную поддержку в удобном для вас виде. Используйте средства самостоятельной диагностики или простую форму для подачи онлайн-заявки на ремонт. Обратитесь в цифровое сообщество поддержки Zebra для получения ответов на распространенные вопросы или позвоните нам для получения консультации специалиста. Доверьте компании Zebra обслуживание важных для бизнеса устройств и направьте все свое внимание на достижение требуемых результатов в работе.

  • Гибкие планы обслуживания с учетом потребностей бизнеса — залог вашего спокойствия и уверенности

    Выберите план обслуживания, подходящий для достижения ваших бизнес-целей и не выходящий за рамки бюджета. Планы обслуживания Zebra OneCare подбираются с учетом требований каждого клиента и включают несколько уровней поддержки, от базового Essential до расширенного Select. Кроме того, доступны специализированные планы обслуживания для обеспечения целевой защиты. Выберите свой план с учетом типа или линейки устройств, периода действия договора, уровня покрытия и сроков проведения ремонта. Наша простая модель подписки поможет вам в этом вопросе.

Обзор планов обслуживания Zebra OneCare

Zebra OneCare™ Essential

Базовые услуги поддержки

Решение всех повседневных вопросов относительно устройств для обеспечения их стабильной работы — гарантия вашего спокойствия и уверенности. Вы получаете комплекс услуг, включая поддержку по телефону, ремонт и возврат устройств в течение трех дней, обновления программного обеспечения и средств защиты, доступ к облачной платформе VisibilityIQ™ OneCare™ для просмотра отчетов о ремонте и другие преимущества.

Выберите язык

Zebra OneCare™ Select

Максимальная защита

План поддержки Zebra OneCare Select предоставляет вам доступ к круглосуточной поддержке. Включает все преимущества плана обслуживания Zebra OneCare Essential, а ТАКЖЕ круглосуточную и ежедневную поддержку специалистов, предоставление на следующий рабочий день после обращения практически нового устройства на замену с уже заданными настройками, установленными приложениями и требуемыми версиями операционной системы и LifeGuard.

Выберите язык

Zebra OneCare™ Special Value (SV)

Покрытие по доступной цене

Этот специализированный план обслуживания принтеров и мобильных устройств начального уровня предусматривает техническую поддержку и поддержку ПО, проведение ремонта в течение пяти дней и возможность расширения покрытия на случай непредвиденных повреждений. Кроме того, пользователи мобильных компьютеров получают доступ к облачному инструменту VisibilityIQ OneCare™.

Выберите язык

Техническая поддержка и поддержка программного обеспечения Zebra OneCare™

Только услуги технической поддержки и поддержки программного обеспечения

Защитите свои данные и получайте своевременную поддержку даже при отсутствии услуг ремонта в плане обслуживания. Вы получаете доступ к технической поддержке специалистов, эксклюзивным обновлениям средств зашиты и обновлениям программного обеспечения от Zebra, включая LifeGuard™. Этот план также предусматривает поддержку программных приложений как OEM-поставщиков, так и приложений сторонних разработчиков.

Выберите язык

Поддержка Zebra OneCare™ на месте эксплуатации устройств

Выезжающие на места сертифицированные технические специалисты

При отсутствии возможности передать устройства в сервисный центр Zebra для выполнения ремонта или обслуживания мы отправим квалифицированного сертифицированного специалиста Zebra на место эксплуатации оборудования для оказания требуемых услуг в индивидуальном порядке.* Этот вариант отлично подходит для обслуживания важных для бизнеса, крупных или неудобных для транспортировки устройств с возможностью выбора периода проведения работ: один или два рабочих дня.

* Модель может быть доступна не во всех регионах.

Выберите язык

Узнайте больше об услугах Zebra

VisibilityIQ™ OneCare™

Облачная служба для доступа к оперативной информации по всем процедурам оказания поддержки.

Обзор услуг

Обзор планов обслуживания Zebra OneCare

Условия и положения

Услуги технической поддержки предоставляются компанией Zebra на следующих условиях:

  1. Техническая поддержка для мобильных вычислительных устройств и автономных ограниченных программных продуктов доступна в течение 90 дней с момента первой поставки экземпляра программного обеспечения или оборудования компанией Zebra или при наличии подтверждения покупки или лицензии — с даты приобретения (в зависимости от того, какое событие наступило позднее). Техническая поддержка для оборудования DCS доступна в течение гарантийного срока на такое оборудование.
  2. По договору на обслуживание Zebra OneCare
  3. По договору на техническую поддержку и поддержку ПО
  4. В режиме онлайн путем предоставления технических статей и решений на английском языке

ПРИМЕЧАНИЯ. Наличие и доступность услуг зависят от региона. ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОЗИЦИЙ ПРОДУКТОВ, НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕННЫХ ДЛЯ ПРОДАЖИ, ОБСЛУЖИВАНИЯ И/ИЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЗА ПРЕДЕЛАМИ КИТАЯ, ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО НА ТЕРРИТОРИИ КОНТИНЕНТАЛЬНОГО КИТАЯ КОМПАНИЕЙ ZEBRA И/ИЛИ АВТОРИЗОВАННЫМИ ЦЕНТРАМИ ОБСЛУЖИВАНИЯ ZEBRA

Для получения дополнительной информации обратитесь к представителю по продажам компании Zebra.

Для просмотра гарантии на изделие Zebra посетите страницу www.zebra.com/warranty.

Компания Zebra не предоставляет никаких гарантий, явно выраженных или подразумеваемых. Кроме того, компания Zebra однозначно отказывается от всех других гарантий, включая, без ограничения, подразумеваемые гарантии пригодности к продаже или пригодности для определенной цели.