Панель VisibilityIQ OneCare

Отслеживание ремонта. Техническая поддержка. Учёт средств и документации. Сведения об эксплуатации. Обновления безопасности и устройств. Информационные услуги Zebra теперь собраны в едином настраиваемом веб-средстве. Панель VisibilityIQ OneCare содержит важнейшую информацию об эксплуатации, на основании которой вы сможете узнать об основных показателях ремонта, уровнях обслуживания и результативности услуг по ремонту.

Функции панели

• Настраиваемый главный экран панели: Настройте панель для отражения отчетов в соответствии со своими требованиями так, чтобы при входе вы могли видеть основные характеристики

• Модульные плитки отчетов с индикаторами статусов с цветовой подсветкой. Каждый отчет на экране отображается как небольшая квадратная плитка с краткой сводкой ключевых показателей, подсвеченных красным, желтым и зеленым цветом

• Интуитивная навигация. Для получения подробного отчета достаточно щелкнуть по любой плитке отчета. Доступ к дополнительным отчетам, не отображаемым в виде плиток, можно получить в меню слева

• Специальные представления и фильтры отчетов. Фильтры отличаются по отчетам и данным, которые можно выбрать в рамках предварительно настроенных диапазонов дат и упрощенного средства выбора диапазонов дат

Доступные отчеты

Восемь отчетов В восьми отчетах содержатся ключевые данные, а также графически отображаются статусы и тенденции (нажимайте на стрелки для просмотра сводки по каждому отчету):

• Жизненный цикл ремонта (Repair Lifecycle)* — отчет с информацией о ремонте, включая открытые заказы, устройства, которые Zebra ожидает получить в ремонт, и статус устройств, находящихся в ремонте, отремонтированных и отправленных.
  
  
• Жизненный цикл заявки (Case Lifecycle) — отчет с полным представлением общего количества открытых заявок за разные периоды с группировкой 0-29, 30-89 и 90+ дней. Уведомление срабатывает, если заявка открыта более 30 дней.

• Контракты (Contracts) — отчет о состоянии активных контрактов и с информацией об обслуживаемых серийных номерах. Содержит сводную информацию о сроке действия с указанием контрактов, истекающих в течение 90, 91-179 и более 180 дней.
  
  
• LifeGuard Analytics — отчет с указанием устройств, для которых рекомендуется обновление операционной системы и безопасности.

• ОтчетКоэффициент возвратов из ремонта (Repair Return Rate) содержит информацию по количеству устройств, возвращаемых на ремонт, с распределением этих типов ремонтов по следующим категориям: физический ущерб, неисправностей не обнаружено (NTF) и сбои в работе. Он отслеживает процент поломок и случаев, когда поломок не найдено (NTF), по модели продукта за последние 12 месяцев. Отчет служит предупреждением при превышении коэффициентом NTF порога в 5% за календарный квартал.
  
  
• Коэффициент повторного ремонта (Repair Repeat Rate)* — отчет с информацией по отслеживанию тенденций для отремонтированных устройств, которые были возвращены на ремонт в Zebra в течение 30 дней с даты предыдущего ремонта. Включает общий процент повторного ремонта (поломки и NTF) и процент повторного ремонта только для поломок.
  
  
• Своевременная доставка (On Time Delivery, OTD)* — отчет с информацией о тенденциях своевременной доставки клиенту отремонтированных или замененных устройств.
  
  
• Основные параметры ремонта (Top Repair Metrics)* — графический отчет с результатами ранжирования по основным показателям: объекты, проблемы, отказы, отказы поврежденных устройств, повторные проблемы и повторные отказы.
  
  
• *Договора Zebra OneCare™ TSS не предусматривают составление или представление отчетов о ремонте.