Поддержка VisibilityIQ™ OneCare |Zebra

Поддержка VisibilityIQ™ OneCare®


VisibilityIQ™ OneCare доступна всем клиентам при наличии у них действительного соглашения о поддержке Zebra OneCare (TSS, Essential, Select или SV для TC2X) для мобильных компьютеров или сканеров.  





Характеристики

 Настраиваемый главный экран панели: настройте панель для отображения наиболее актуальных для вас отчетов, чтобы при входе в систему вы могли видеть ключевые рабочие области.

 Модульные плитки отчетов с индикаторами состояния с цветовой маркировкой: каждый отчет отображается на главном экране как небольшая прямоугольная плитка с краткой сводкой ключевых показателей с визуальными индикаторами состояния красного, желтого и зеленого цвета.

 Интуитивная навигация: для получения подробного отчета достаточно нажать на любую плитку отчета. Доступ к дополнительным отчетам, не отображаемым в виде плиток, можно получить с помощью меню слева.

 Настраиваемые представления и фильтры отчетов: фильтры различаются в зависимости от отчетов и данных, которые можно выбрать с помощью расширенного представления с предварительно заданными диапазонами дат и с помощью упрощенного средства выбора диапазона дат.



Доступные отчеты

В восьми отчетах содержатся ключевые данные, а также графически отображаются данные по состоянию и тенденциям:

Жизненный цикл ремонта (Repair Lifecycle)* — отчет с информацией о ремонте, включая открытые заказы, устройства, которые Zebra ожидает получить в ремонт, и статус устройств, находящихся в ремонте, отремонтированных и отправленных.

Жизненный цикл заявки (Case Lifecycle) — отчет с полным представлением общего количества открытых заявок за разные периоды с группировкой 0-29, 30-89 и 90+ дней. Уведомление срабатывает, если заявка открыта более 30 дней.

Контракты (Contracts) — отчет о состоянии активных контрактов и с информацией об обслуживаемых серийных номерах. Содержит сводную информацию о сроке действия с указанием контрактов, истекающих в течение 90, 91-179 и более 180 дней.

LifeGuard Analytics — отчет с указанием устройств, для которых рекомендуется обновление операционной системы и безопасности.

Отчет Коэффициент возвратов из ремонта (Repair Return Rate) содержит информацию по количеству устройств, возвращаемых на ремонт, с распределением этих типов ремонтов по следующим категориям: физический ущерб, неисправностей не обнаружено (NTF) и сбои в работе. Он отслеживает процент поломок и случаев, когда поломок не найдено (NTF), по модели продукта за последние 12 месяцев. Отчет служит предупреждением при превышении коэффициентом NTF порога в 5% за календарный квартал.

Коэффициент повторного ремонта (Repair Repeat Rate)* — отчет с информацией по отслеживанию тенденций для отремонтированных устройств, которые были возвращены на ремонт в Zebra в течение 30 дней с даты предыдущего ремонта. Включает общий процент повторного ремонта (поломки и NTF) и процент повторного ремонта только для поломок.

Своевременная доставка (On Time Delivery, OTD)* — отчет с информацией о тенденциях своевременной доставки клиенту отремонтированных или замененных устройств.

Основные параметры ремонта (Top Repair Metrics)* — графический отчет с результатами ранжирования по основным показателям: объекты, проблемы, отказы, отказы поврежденных устройств, повторные проблемы и повторные отказы.

*Договора Zebra OneCare™ TSS не предусматривают составление или представление отчетов о ремонте.

Инструкции и часто задаваемые вопросы

Видеоинструкции

null

Support Dashboard: User Settings

null

Support Dashboard: Navigation

null

Support Dashboard: Overview

РАСПИСАНИЕ ОБУЧАЮЩИХ СЕМИНАРОВ

Целевой регион Дата Северная Америка (Центральное время) Европа, Ближний Восток, Африка (GMT+1) Азиатско-Тихоокеанский регион (GMT+8) Язык Файл календаря обучающих семинаров (в формате .ics) Ссылка на собрание Zoom (предварительная регистрация не требуется) Идентификатор собрания Zoom
Европа, Ближний Восток, Африка и Северная Америка Вторник,
14 января 2020 г.
09:00–10:00 16:00–17:00 23:00–24:00 Английский Добавить в календарь Присоединиться к вебинару (прямой эфир) 678 690 178
Азиатско-Тихоокеанский регион Среда, 23 января 2020 г. 21:00–22:00 (22 января) 4:00–5:00  11:00–12:00 Английский Добавить в календарь Присоединиться к вебинару (прямой эфир)

978 314 492
Европа, Ближний Восток, Африка и Северная Америка Вторник,
28 января 2020 г.
09:00–10:00 16:00–17:00 23:00–24:00
Английский Добавить в календарь Присоединиться к вебинару (прямой эфир)

890 241 328

Если у вас возникли вопросы относительно семинаров или панели VisibilityIQ OneCare, обратитесь к сотрудникам службы поддержки портала или вашему представителю Zebra.
Мы будем рады видеть вас среди участников нашего предстоящего обучающего семинара!

Отправьте свои вопросы в службу поддержки, и ее представитель свяжется с вами в ближайшее время.