Панель VisibilityIQ OneCare


Отслеживание ремонта. Техническая поддержка. Учёт средств и документации. Сведения об эксплуатации. Обновления безопасности и устройств. Информационные услуги Zebra теперь собраны в едином настраиваемом веб-средстве. Панель VisibilityIQ OneCare содержит важнейшую информацию об эксплуатации, на основании которой вы сможете узнать об основных показателях ремонта, уровнях обслуживания и результативности услуг по ремонту.

Функции панели
  • Настраиваемый главный экран панели: Настройте панель для отражения отчетов в соответствии со своими требованиями так, чтобы при входе вы могли видеть основные характеристики
  • Модульные плитки отчетов с индикаторами статусов с цветовой подсветкой. Каждый отчет на экране отображается как небольшая квадратная плитка с краткой сводкой ключевых показателей, подсвеченных красным, желтым и зеленым цветом
  • Интуитивная навигация. Для получения подробного отчета достаточно щелкнуть по любой плитке отчета. Доступ к дополнительным отчетам, не отображаемым в виде плиток, можно получить в меню слева
  • Специальные представления и фильтры отчетов. Фильтры отличаются по отчетам и данным, которые можно выбрать в рамках предварительно настроенных диапазонов дат и упрощенного средства выбора диапазонов дат
Доступные отчеты

Восемь отчетов В восьми отчетах содержатся ключевые данные, а также графически отображаются статусы и тенденции (нажимайте на стрелки для просмотра сводки по каждому отчету):

  • Жизненный цикл ремонта (Repair Lifecycle)* — отчет с информацией о ремонте, включая открытые заказы, устройства, которые Zebra ожидает получить в ремонт, и статус устройств, находящихся в ремонте, отремонтированных и отправленных.

  • Жизненный цикл заявки (Case Lifecycle) — отчет с полным представлением общего количества открытых заявок за разные периоды с группировкой 0-29, 30-89 и 90+ дней. Уведомление срабатывает, если заявка открыта более 30 дней.
  • Контракты (Contracts) — отчет о состоянии активных контрактов и с информацией об обслуживаемых серийных номерах. Содержит сводную информацию о сроке действия с указанием контрактов, истекающих в течение 90, 91-179 и более 180 дней.

  • LifeGuard Analytics — отчет с указанием устройств, для которых рекомендуется обновление операционной системы и безопасности.
  • ОтчетКоэффициент возвратов из ремонта (Repair Return Rate) содержит информацию по количеству устройств, возвращаемых на ремонт, с распределением этих типов ремонтов по следующим категориям: физический ущерб, неисправностей не обнаружено (NTF) и сбои в работе. Он отслеживает процент поломок и случаев, когда поломок не найдено (NTF), по модели продукта за последние 12 месяцев. Отчет служит предупреждением при превышении коэффициентом NTF порога в 5% за календарный квартал.

  • Коэффициент повторного ремонта (Repair Repeat Rate)* — отчет с информацией по отслеживанию тенденций для отремонтированных устройств, которые были возвращены на ремонт в Zebra в течение 30 дней с даты предыдущего ремонта. Включает общий процент повторного ремонта (поломки и NTF) и процент повторного ремонта только для поломок.

  • Своевременная доставка (On Time Delivery, OTD)* — отчет с информацией о тенденциях своевременной доставки клиенту отремонтированных или замененных устройств.

  • Основные параметры ремонта (Top Repair Metrics)* — графический отчет с результатами ранжирования по основным показателям: объекты, проблемы, отказы, отказы поврежденных устройств, повторные проблемы и повторные отказы.

  • *Договора Zebra OneCare™ TSS не предусматривают составление или представление отчетов о ремонте.

 

Быстрые ссылки
Требуется помощь?

По любым вопросам, связанным с панелью, свяжитесь с нами по электронной почте:

Пользователи панели: 
Запросить панель:

Панель VisibilityIQ OneCare доступна всем клиентам при наличии у них действительного соглашения о поддержке Zebra OneCare (TSS, Essential, Select или SV для TC2X) для мобильных компьютеров или сканеров.

Обратите внимание на то, что панель VisibilityIQ OneCare может быть недоступна в некоторых регионах. Обратитесь к вашему представителю службы Zebra, чтобы подтвердить наличие услуги в вашем регионе. Настройка может занять до четырех недель. 

 

Инструкции и часто задаваемые вопросы

Видеоинструкции

null

Support Dashboard: User Settings

null

Support Dashboard: Navigation

null

Support Dashboard: Overview

Support Dashboard: Graphs and Charts