16.ª Estudo Global Anual de Compradores da Zebra
O Estudo Global de Compradores de 2023 da Zebra revela insights valiosos de compradores, associados e tomadores de decisão, oferecendo uma nova perspectiva sobre o cenário de varejo em constante evolução.
16.ª Estudo Global Anual de Consumidores da Zebra
Visão Geral
É pouco provável que o ritmo de transformação do setor de varejo desacelere em um futuro próximo. Para enfrentar obstáculos como inflação, interrupções na cadeia de suprimentos e problemas de mão de obra, os líderes proativos estão canalizando investimentos para tecnologias avançadas. Essa estratégia tem como objetivo manter a rentabilidade e, ao mesmo tempo, proporcionar experiências positivas aos compradores e associados. Descubra o que há por vir para o futuro do varejo!
Detalhes
- Explore as perspectivas dos compradores e aprofunde seu entendimento sobre as prioridades deles.
- Examine o impacto dos funcionários capacitados pela tecnologia na experiência de varejo.
- Explore os pilares estratégicos que ancoram a excelência no varejo e reformulam o cenário do setor.
Tipo de conteúdo
Tempo de leitura
Seis a nove minutos
Tópicos
- O que os compradores realmente desejam em suas experiências no varejo
- Capacitando os associados a enriquecer as interações com os clientes
- Novos fundamentos para as prioridades do varejo de amanhã
86%
dos associados acham que a tecnologia mais recente à sua disposição melhora a experiência do cliente, e a maioria dos compradores concorda.
82%
dos tomadores de decisão concordam que a redução da fraude/perda de estoque é um desafio significativo.
75%
dos compradores preferem comprar com varejistas online que também tenham lojas físicas, um aumento de 6% em relação ao mesmo período no ano anterior.
Conclua a Série anual global de estudos sobre consumidores da Zebra
Acesse os outros relatórios desta série.
Além da cesta: O que os consumidores realmente querem em suas experiências de varejo
Analisa a fundo as preferências dos compradores em relação a experiências de varejo mais personalizadas e envolventes. Os insights oferecidos são inestimáveis para os varejistas que buscam elevar o envolvimento e a satisfação do cliente, além da jornada de compras em geral.
Elevando as experiências do varejo: Capacitando os associados a enriquecer as interações com os clientes
Investiga como os varejistas estão aproveitando a tecnologia juntamente com o treinamento e os ambientes de trabalho que oferecem suporte para aumentar a eficácia dos funcionários, compreendendo seu papel crucial na formação das experiências dos clientes e no desempenho geral do varejo.
Cumprimento das exigências modernas do varejo: Novos fundamentos para as prioridades de amanhã
Delineia as chaves para o futuro sucesso do varejo, que depende da integração da tecnologia, da visibilidade do inventário, de uma cadeia de suprimentos robusta e da sustentabilidade ambiental. Os funcionários capacitados moldam ainda mais as experiências omnichannel aprimoradas, garantindo a adaptabilidade à dinâmica do mercado em constante evolução.
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