Impératif des enseignes : s'imposer dans un monde de choix illimités
Découvrez les tendances qui métamorphosent la façon dont les enseignes abordent la transformation de l'expérience d’achat afin de réduire les frictions, d'améliorer la personnalisation et de permettre aux collaborateurs de prospérer, tout en augmentant la rentabilité. Découvrez comment les décideurs font face aux attentes croissantes des clients et à la convergence des canaux d’achat numériques et physiques. Pas d'inscription requise.
17e étude de Zebra sur le comportement des consommateurs
Présentation
Le commerce et la distribution subissent une profonde transformation, et les enjeux n'ont jamais été aussi importants. Alors que les attentes des clients augmentent et que la satisfaction à l'égard des expériences en ligne et en magasin diminue, les enseignes repensent la manière d'assurer des expériences exceptionnelles qui stimulent la fidélité. Ce rapport révèle les forces à l’origine de ces changements et la manière dont les enseignes font appel à la technologie et à l’innovation pour améliorer les interactions avec les clients, permettre aux collaborateurs de prospérer et protéger les bénéfices. Découvrez les tendances qui façonnent l’avenir du commerce et de la distribution et les stratégies prévues pour imposer de nouvelles normes en matière de réussite à long terme.
Détails
- Découvrez comment les attentes en matière d’expériences d’achat fluides et personnalisées redéfinissent la fidélité et la satisfaction des clients.
- Obtenez de nouvelles informations sur les raisons pour lesquelles des problèmes persistants tels que la gestion des stocks et la protection des bénéfices continuent d’évoluer et exigent des approches de nouvelle génération.
- Obtenez des informations précieuses sur la manière dont la technologie peut aider les employés à gérer leurs tâches, à réduire leur stress et à se sentir plus valorisés dans leur rôle.
- Examinez les pressions que subissent les décideurs pour minimiser les pertes de stock et leurs plans pour tirer parti de l'IA et de l'automatisation afin de préserver les profits d'une manière qui va au-delà des méthodes traditionnelles.
Type de contenu
Durée de lecture
6 à 9 minutes
Thèmes
- L'impact des expériences d'achat fluides et personnalisées sur l'engagement et la fidélité des clients.
- Le rôle de la technologie dans l'amélioration du bien-être, de la productivité et du moral des collaborateurs.
- Utilisez l'IA générative, l'analyse prescriptive et la RFID pour lutter contre le vol et les pertes grâce à la détection des pertes.
- Améliorez la visibilité des stocks en temps réel pour une meilleure satisfaction des clients.
71 %
des consommateurs s'inquiètent du manque d’aide de la part des vendeurs, soit une augmentation de 8 pp sur un an.
83 %
des collaborateurs ont du mal à hiérarchiser les tâches en raison de la complexité croissante de leurs rôles.
44 %
des décideurs pensent que l'IA générative améliorerait les efforts de prévention des pertes de leur organisation.
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