
16. coroczne globalne badanie firmy Zebra dotyczące zachowań konsumentów
Globalne badanie firmy Zebra dotyczące zachowań konsumentów przeprowadzone w 2023 roku zawiera cenne spostrzeżenia uzyskane od kupujących, współpracowników i decydentów, które pozwalają spojrzeć na nieustannie zmieniający się świat handlu detalicznego z nowej perspektywy.
16. coroczne globalne badanie firmy Zebra dotyczące zachowań konsumentów
Wstęp
W najbliższej przyszłości tempo transformacji w sektorze detalicznym raczej nie ulegnie osłabieniu. Proaktywni liderzy inwestują w zaawansowane technologie, aby sprostać przeszkodom takim jak inflacja, zakłócenia w łańcuchu dostaw i problemy związane z siłą roboczą. Celem tej strategii jest utrzymanie rentowności oraz zapewnienie pozytywnych wrażeń kupującym i sprzedawcom. Odkryj przyszłość handlu detalicznego!
Szczegółowe informacje
- Poznaj perspektywy kupujących i przyjrzyj się dokładnie ich priorytetom.
- Sprawdź, jaki wpływ na środowisko handlu detalicznego mają pracownicy korzystający z zaawansowanych technologii.
- Przyjrzyj się filarom strategii odmieniającej krajobraz w branży, na której opiera się doskonałość w handlu detalicznym.
Typ treści
Czas czytania
5 minut
Tematy
- Czego klienci naprawdę oczekują w handlu detalicznym
- Zwiększenie możliwości pracowników w zakresie interakcji z klientami
- Nowe podstawy określające przyszłe priorytety handlu detalicznego
Około 90%
pracowników uważa, że najnowsze technologie, które mają do dyspozycji, poprawiają jakość obsługi klienta – i większość kupujących się z tym zgadza.
85%
pracowników zgadza się, że widoczność zapasów w czasie rzeczywistym pomaga zapewnić lepsze środowisko dla kupujących, a kierownictwo sklepów wskazuje automatyzację zapasów jako główny czynnik przyczyniający się do poprawy rentowności.
75%
(+17% r/r) konsumentów woli robić zakupy u internetowych sprzedawców detalicznych, którzy posiadają również sklepy stacjonarne.
Przegląd raportu

Nie tylko koszyk
Dogłębna analiza preferencji kupujących w kwestii bardziej spersonalizowanego i angażującego środowiska w handlu detalicznym. Oferowane analizy są niezwykle cennym źródłem dla sprzedawców detalicznych, którzy chcą zwiększyć zaangażowanie klientów i satysfakcję oraz usprawnić całą podróż zakupową.

Lepsze wrażenia w handlu detalicznym
Analiza sposobu wykorzystania technologii przez sprzedawców detalicznych obok szkoleń i wspierającego środowiska pracy, aby zwiększyć efektywność pracowników, rozumiejąc kluczowe znaczenie ich roli w kształtowaniu środowiska dla klientów i ogólnych wyników sklepu.

Zgodność z wymaganiami współczesnego handlu detalicznego
Klucze do przyszłego sukcesu w handlu detalicznym w oparciu o integrację technologii, widoczność zapasów, trwałość łańcucha dostaw i zrównoważony rozwój. Pracownicy mający większe możliwości kształtują jeszcze lepsze wrażenia sprzedaży wielokanałowej, umożliwiając adaptację do nieustannie ewoluującej dynamiki rynku.