Badanie na temat wizji sektora

16. coroczne globalne badanie firmy Zebra dotyczące zachowań konsumentów

Globalne badanie firmy Zebra dotyczące zachowań konsumentów przeprowadzone w 2023 roku zawiera cenne spostrzeżenia uzyskane od kupujących, współpracowników i decydentów, które pozwalają spojrzeć na nieustannie zmieniający się świat handlu detalicznego z nowej perspektywy. 

16. coroczne globalne badanie firmy Zebra dotyczące zachowań konsumentów

Wstęp

W najbliższej przyszłości tempo transformacji w sektorze detalicznym raczej nie ulegnie osłabieniu. Proaktywni liderzy inwestują w zaawansowane technologie, aby sprostać przeszkodom takim jak inflacja, zakłócenia w łańcuchu dostaw i problemy związane z siłą roboczą. Celem tej strategii jest utrzymanie rentowności oraz zapewnienie pozytywnych wrażeń kupującym i sprzedawcom. Odkryj przyszłość handlu detalicznego!

Szczegółowe informacje

  1. Poznaj perspektywy kupujących i przyjrzyj się dokładnie ich priorytetom.
  2. Sprawdź, jaki wpływ na środowisko handlu detalicznego mają pracownicy korzystający z zaawansowanych technologii.
  3. Przyjrzyj się filarom strategii odmieniającej krajobraz w branży, na której opiera się doskonałość w handlu detalicznym. 
Typ treści
Badanie na temat wizji sektora
Czas czytania

5 minut

Tematy
  • Czego klienci naprawdę oczekują w handlu detalicznym
  • Zwiększenie możliwości pracowników w zakresie interakcji z klientami 
  • Nowe podstawy określające przyszłe priorytety handlu detalicznego

Około 90%

pracowników uważa, że najnowsze technologie, które mają do dyspozycji, poprawiają jakość obsługi klienta – i większość kupujących się z tym zgadza.

85%

pracowników zgadza się, że widoczność zapasów w czasie rzeczywistym pomaga zapewnić lepsze środowisko dla kupujących, a kierownictwo sklepów wskazuje automatyzację zapasów jako główny czynnik przyczyniający się do poprawy rentowności.

75%

(+17% r/r) konsumentów woli robić zakupy u internetowych sprzedawców detalicznych, którzy posiadają również sklepy stacjonarne.

Przegląd raportu