0:00 / 0:00
eBook
Maximizando a eficiência no varejo: Transformando desafios em oportunidades
No mundo acelerado do varejo, estar à frente significa abraçar a mudança e aproveitar a inovação. Conforme o cenário do varejo evolui, os varejistas devem perceber que a tecnologia é necessária e está no centro da transformação dos desafios operacionais em oportunidades. Descubra seis maneiras pelas quais as soluções de software para varejo não apenas atenderão, mas excederão as demandas do varejo moderno, oferecendo aos varejistas uma vantagem em eficiência e satisfação do cliente.
Desafios mais amplos: adaptando-se às mudanças dinâmicas no varejo
A indústria do varejo está passando por um período de transformação significativa. Com desafios como ajustar a força de trabalho às variações na demanda dos clientes, gerenciar o inventário de forma eficaz e manter um serviço ao cliente superior, os varejistas estão sob pressão para se adaptar e se destacar.
Por exemplo, 85% dos tomadores de decisão acham desafiador manter as margens de lucro em meio ao aumento dos salários, e 82% enfrentam dificuldades para reduzir fraudes e perdas. Este ambiente demanda soluções que não apenas sejam eficazes, mas também escaláveis e responsivas a essas necessidades em constante evolução.
Otimizando a mão de obra para atender às demandas dos clientes
38% dos varejistas afirmam que combinar a força de trabalho com a demanda dos clientes é um dos principais impulsionadores de lucro.
63% dos compradores relatam preocupações com a falta de assistência na loja.
Reduzindo perdas e falta de estoque
82% dos varejistas afirmam que reduzir fraudes/perdas é um desafio significativo.
80% dos varejistas afirmam que suas organizações estão sob pressão para minimizar a falta de estoque.
Elevando o atendimento ao cliente
61% dos funcionários do varejo concordam que têm pouco tempo para ajudar os clientes porque estão ocupados com tarefas de nível mais baixo.
79% dos funcionários do varejo preferem tarefas atribuídas automaticamente para gerenciar o dia, em vez de tentar descobrir quais tarefas realizar.
79% dos funcionários do varejo preferem colaborar com sua equipe por meio de um dispositivo/aplicativo móvel da loja.
Seis maneiras de maximizar a eficiência no varejo
Para os varejistas visionários, cada desafio é uma oportunidade. Então, como eles podem aproveitar o momento, aumentando os lucros e reduzindo os custos? Aproveitando soluções tecnológicas de ponta.
Maximize a eficiência das escalas de trabalho
Aproveita o poder da inteligência artificial e análises para melhorar o processo de agendamento de ponta a ponta.
- Corresponda o gasto com mão de obra às previsões de tráfego de clientes
- Minimize perdas por excesso/falta de pessoal
- Navegue por leis trabalhistas locais, estaduais e nacionais cada vez mais complicadas
Simplifique a execução de tarefas
Dê aos funcionários da linha de frente mais tempo com os clientes, reduzindo o tempo gasto em tarefas de menor valor, ao mesmo tempo em que oferece aos gerentes de loja a capacidade de visualizar o status das tarefas em tempo real e validar a conclusão das tarefas.
- Automaticamente atribua a tarefa certa ao funcionário certo no momento certo
- Oriente os funcionários com priorização inteligente de tarefas e insights acionáveis
- Automatize a atribuição de tarefas para manter as cargas de trabalho justas e reduzir os custos com horas extras
Comunicações em tempo real
Capacite os funcionários da linha de frente com as ferramentas necessárias para se comunicar e atender os clientes rapidamente
- Aumente a produtividade dos funcionários para que eles possam passar mais tempo com os clientes
- A colaboração em tempo real torna a jornada do cliente perfeita
- Consolidar fluxos de trabalho críticos em uma única plataforma
Visibilidade e planejamento de inventário em tempo real
Realize contagens de inventário internamente, reduza custos e aumente a visibilidade do inventário
- Maximize a precisão da previsão em relação a preços e posicionamento para impulsionar a adoção pelo consumidor
- Aumente a precisão do inventário para obter uma melhor proporção em estoque e um atendimento mais rápido
- Reduza os custos de contagem de inventário utilizando mão de obra da loja em vez de contratar mão de obra terceirizada
- Retorne à operação rotineira mais rapidamente e com menos interrupções para que as lojas possam reabrir mais rapidamente
- Simplifique o gerenciamento de devoluções e reduza erros que afetam seus resultados financeiros
Inteligência acionável
Identifique oportunidades de economia de custos a partir de seus dados e forneça ações corretivas de curso aos funcionários da linha de frente
- Minimize e monetize perdas além de fraude e roubo, como agentes maliciosos, fraude on-line, problemas de devolução/reembolso e muito mais
- Mantenha os produtos em estoque e na prateleira para os clientes
- Resolva problemas com disponibilidade de prateleira para aumentar as vendas
Previsão de demanda baseada em IA
Liberte o potencial dos dados e tome decisões de inventário mais inteligentes para alinhar melhor os pedidos da loja com a demanda do consumidor
- Melhore o alinhamento do inventário com previsões inteligentes
- Supere a experiência omnicanal do cliente, garantindo que o produto certo esteja no lugar certo, na hora certa.
- Gerencie a volatilidade da oferta e da demanda
Vamos, juntos, elevar a experiência do cliente
The Modern Store by Zebra
A estrutura da Modern Store permite que os varejistas envolvam melhor os funcionários, otimizem o inventário e elevem a experiência do cliente aproveitando o portfólio robusto de hardware e software da Zebra e o ecossistema global de parceiros. É uma forma de implementar tecnologias integradas na loja para alcançar resultados específicos, em vez de focar no valor único de um produto ou solução independente.
Soluções para aprimorar a experiência do cliente
Tenha tudo de que você precisa, de hardware de ponta a software inteligente, para dar aos clientes a experiência de compra perfeita que eles esperam.
