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Effizienz im Einzelhandel maximieren: Herausforderungen in Chancen verwandeln
In der schnelllebigen Welt des Einzelhandels bedeutet Vorsprung, Veränderungen anzunehmen und Innovationen zu nutzen. Angesichts der sich verändernden Einzelhandelslandschaft müssen Einzelhändler erkennen, dass Technologie unverzichtbar ist und im Mittelpunkt steht, wenn es darum geht, betriebliche Herausforderungen in Chancen zu verwandeln. Lernen Sie sechs Möglichkeiten kennen, wie Softwarelösungen für den Einzelhandel die Anforderungen des modernen Handels nicht nur erfüllen, sondern sogar übertreffen und Einzelhändlern einen Vorsprung in Sachen Effizienz und Kundenzufriedenheit verschaffen.
Größere Herausforderungen: Anpassung an dynamische Veränderungen im Einzelhandel
Die Einzelhandelsbranche befindet sich in einer Phase tiefgreifender Transformation. Bei Herausforderungen wie der Anpassung des Personalbedarfs an die schwankende Kundennachfrage, der effektiven Verwaltung des Lagerbestands und der Aufrechterhaltung eines hervorragenden Kundendienstes stehen die Einzelhändler unter dem Druck, sich anzupassen und zu übertreffen.
So empfinden beispielsweise 85 % der Entscheidungsträger die Aufrechterhaltung der Gewinnspannen bei steigenden Löhnen als Herausforderung, und 82 % kämpfen mit der Reduzierung von Betrug und Schwund. Diese Umgebung verlangt nach Lösungen, die nicht nur effektiv, sondern auch skalierbar sind und auf die sich ändernden Anforderungen reagieren können.
Optimierung des Personalbedarfs entsprechend der Kundennachfrage
38 % der Einzelhändler geben an, dass die Anpassung des Personalbedarfs an die Kundennachfrage ein wichtiger Gewinnfaktor ist.
63 % der Kunden beklagen mangelnde Hilfe durch Mitarbeiter in Filialen.
Reduzierung von Schwund und Fehlmengen
82 % der Einzelhändler geben an, dass die Reduzierung von Betrug bzw. Schwund eine große Herausforderung darstellt.
80 % der Einzelhändler geben an, dass ihr Unternehmen ständig unter Druck steht, Fehlmengen zu minimieren.
Verbesserung des Kundenservice
61 % der Einzelhandelsmitarbeiter sind der Meinung, dass sie nur wenig Zeit für ihre Kunden haben, weil sie weniger wichtige Aufgaben zu erledigen haben.
79 % der Einzelhandelsmitarbeiter ziehen automatisch vorgegebene Aufgaben vor, um den Tag zu bewältigen und zu versuchen, die richtigen Aufgaben zu erledigen.
79 % der Einzelhandelsmitarbeiter bevorzugen die Zusammenarbeit mit ihrem Team über ein mobiles Gerät/eine mobile App in der Filiale.
Sechs Wege zur Maximierung der Einzelhandelseffizienz
Für zukunftsorientierte Einzelhändler ist jede Herausforderung eine Chance. Wie können sie den Tag nutzen, um ihre Gewinne zu steigern und die Kosten zu senken? Durch den Einsatz von innovativen Technologielösungen.
Planungseffizienz maximieren
Nutzt leistungsstarke KI und Analysen, um den gesamten Planungsprozess zu verbessern.
- Passen Sie die Personalkosten an die Prognose des Kundenaufkommens an
- Minimieren Sie Verluste durch Über- oder Unterbesetzung
- Navigieren Sie durch zunehmend komplexe lokale, staatliche und nationale Arbeitsgesetze
Rationalisieren Sie die Aufgabenausführung
Verschaffen Sie Ihren Mitarbeitern in direkter Kundennähe mehr Zeit und verringern Sie die Zeit, die sie mit weniger wichtigen Aufgaben verbringen. Gleichzeitig haben Filialleiter die Möglichkeit, den Aufgabenstatus in Echtzeit einzusehen und die Erledigung von Aufgaben zu überprüfen.
- Übertragen Sie ganz automatisch die richtige Aufgabe zum richtigen Zeitpunkt an den richtigen Mitarbeiter
- Lenken Sie Ihre Mitarbeiter mit intelligenter Aufgabenpriorisierung und verwertbaren Erkenntnissen
- Automatisieren Sie die Aufgabenzuweisung, um die Arbeitsauslastung fair zu halten und die Kosten für Überstunden zu reduzieren
Echtzeit-Kommunikationen
Geben Sie Ihren Mitarbeitern in direkter Kundennähe die nötigen Werkzeuge an die Hand, um zu kommunizieren und Kunden schnell zu bedienen
- Steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter, damit diese mehr Zeit mit den Kunden verbringen können
- Zusammenarbeit in Echtzeit sorgt für einen reibungslosen Ablauf der Customer Journey
- Führen Sie wichtige Workflows auf einer Plattform zusammen
Bestandstransparenz und -planung in Echtzeit
Integrieren Sie Bestandszählungen in Ihr Unternehmen, senken Sie die Kosten und erhöhen Sie die Transparenz Ihrer Bestände
- Steigern Sie die Prognosegenauigkeit bei der Preisgestaltung und Platzierung, um die Akzeptanz beim Verbraucher zu erhöhen
- Verbessern Sie die Bestandsgenauigkeit für eine bessere Lagerbestandsquote und eine schnellere Abwicklung
- Verringern Sie die Kosten für die Bestandszählung, indem Sie die eigenen Mitarbeiter einsetzen, anstatt fremde Arbeiter zu beauftragen
- Sorgen Sie dafür, dass der Routinebetrieb schneller und mit weniger Unterbrechungen wieder aufgenommen wird, damit die Filialen schneller wieder öffnen können
- Vereinfachen Sie das Retourenmanagement und reduzieren Sie Fehler, die sich auf Ihr Endergebnis auswirken
Actionable Intelligence
Identifizieren Sie anhand Ihrer Daten Möglichkeiten zur Kosteneinsparung und fordern Sie Ihre Mitarbeiter in direkter Kundennähe auf, Korrekturmaßnahmen zu ergreifen
- Reduzieren und monetarisieren Sie Verluste, die über Betrug und Diebstahl hinausgehen, z. B. bösartige Akteure, Online-Betrug, Rückgabe-/Erstattungsprobleme und mehr
- Halten Sie die Produkte auf Lager und im Regal für die Kunden bereit
- Beheben Sie Probleme mit der Regalverfügbarkeit, um den Umsatz zu steigern
KI-gestützte Nachfrageprognose
Erschließen Sie das Potenzial von Daten und treffen Sie intelligentere Bestandsentscheidungen, um die Bestellungen in den Geschäften besser auf die Verbrauchernachfrage abzustimmen
- Optimieren Sie die Bestandsanpassung durch intelligente Prognosen
- Verbessern Sie das Omnichannel-Kundenerlebnis, indem Sie sicherstellen, dass das richtige Produkt zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist.
- Verwalten Sie die Schwankungen von Angebot und Nachfrage
Gemeinsam das Kundenerlebnis verbessern
The Modern Store by Zebra
Das Modern Store Framework unterstützt Einzelhändler dabei, ihre Mitarbeiter besser einzusetzen, den Bestand zu optimieren und das Kundenerlebnis zu verbessern, indem sie das robuste Hardware- und Software-Portfolio und das globale Partner-Ökosystem von Zebra nutzen. Hierbei handelt es sich um einen Weg, integrierte Technologien im Geschäft zu implementieren, um bestimmte Ergebnisse zu erzielen, anstatt sich auf den einzigartigen Wert eines einzelnen Produkts oder einer Lösung zu konzentrieren.
Lösungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses
Holen Sie sich alles, was Sie brauchen, von führender Hardware bis hin zu intelligenter Software, um Ihren Kunden das nahtlose Einkaufserlebnis zu bieten, das sie erwarten.
