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Máxima eficiencia en retail: convierta los desafíos en oportunidades
En el mundo dinámico del comercio minorista, estar a la vanguardia es sinónimo de aceptar los cambios y aprovechar la innovación. A medida que evoluciona el panorama del comercio minorista, los comerciantes deben comprender que la tecnología es necesaria y esencial para convertir los desafíos operativos en oportunidades. Descubra seis formas en las que las soluciones de software para comercios minoristas cumplirán en gran medida las necesidades de las tiendas modernas y les permitirán estar a la vanguardia en cuanto a eficiencia y satisfacción del cliente.
Desafíos más amplios: adaptación a los cambios dinámicos del sector
El sector atraviesa un período de gran transformación. Los comercios minoristas deben adaptarse y sobresalir para sortear distintos obstáculos: adecuar la fuerza laboral a las demandas dinámicas de los clientes, administrar el inventario con eficiencia y brindar un excelente servicio al cliente.
Por ejemplo, el 85 % de los responsables de las decisiones tienen dificultades para mantener los márgenes de ganancia ante el alza de los salarios y el 82 % tienen dificultades para reducir los fraudes y la pérdida de inventario. Este contexto obliga a buscar soluciones eficaces, escalables y sensibles para abordar estas necesidades dinámicas.
Optimización de la mano de obra para satisfacer las demandas de los clientes
El 38 % de las tiendas indica que la capacidad de adaptar la mano de obra a las demandas de los clientes es esencial para la rentabilidad.
El 63 % de los compradores manifiesta que no recibe suficiente ayuda en las tiendas.
Menos pérdida de inventario y artículos agotados
El 82 % de los comercios minoristas afirma que los fraudes y la pérdida de inventario son un desafío importante.
El 80 % de los comercios minoristas señala que sus organizaciones tienen dificultades para evitar los artículos agotados.
Mejor servicio al cliente
El 61 % de los empleados en tienda indica que tiene poco tiempo para ayudar a los clientes porque tiene que lidiar con tareas de menor importancia.
El 79 % de los empleados en tienda prefiere que las tareas se asignen automáticamente para organizar mejor el día y conocer las tareas que deben llevar a cabo.
El 79 % de los empleados en tienda prefiere colaborar con su equipo a través de un dispositivo o una aplicación móvil de la tienda.
Seis formas de maximizar la eficiencia en comercios minoristas
Para los comercios minoristas innovadores, cada desafío es una oportunidad. ¿Cómo pueden aumentar las ganancias y disminuir el gasto para aprovechar mejor los días? Deben usar soluciones tecnológicas de vanguardia.
Maximice la eficacia de la organización
Aprovecha todo el poder de la IA y las herramientas de análisis para mejorar los procesos de organización de extremo a extremo.
- Adecúe el gasto de mano de obra a las previsiones sobre la concurrencia de los clientes
- Minimice las pérdidas debido a la falta o al exceso de personal
- Lidie con leyes locales, estatales y nacionales cada vez más complicadas
Optimice la ejecución de tareas
Disminuya el tiempo que los trabajadores de primera línea dedican a tareas de menor importancia para permitir que interactúen más con los clientes y asegúrese de que los gerentes puedan ver el estado de las tareas en tiempo real y confirmen su finalización.
- Asigne automáticamente la tarea al empleado adecuado en el momento indicado
- Gestione a los empleados con priorización inteligente de las tareas y datos ejecutables
- Automatice la asignación de tareas para que las cargas de trabajo se repartan mejor y disminuya el gasto de horas extra
Comunicaciones en tiempo real
Proporcione a los trabajadores de primera línea las herramientas necesarias para comunicarse y atender más rápido a los clientes
- Aumente la productividad de los empleados para que puedan dedicarles más tiempo a los clientes
- La colaboración en tiempo real optimiza la experiencia del cliente
- Consolide los flujos de trabajo más esenciales en una plataforma
Planificación y visibilidad del inventario en tiempo real
Lleve a cabo el recuento de inventario de forma local, disminuya el gasto y aumente la visibilidad del inventario
- Maximice la precisión de las previsiones en cuanto a precios y posicionamiento para incentivar la adopción de un producto por parte del consumidor
- Aumente la precisión del inventario para mejorar la tasa de disponibilidad de los productos y agilizar la operación omnicanal
- Aproveche la mano de obra de la tienda para disminuir el gasto en cuanto al recuento de inventario y evitar la contratación de terceros
- Disminuya las interrupciones para volver al trabajo más rápido y agilizar la reapertura de las tiendas
- Simplifique la gestión de devoluciones y disminuya los errores que influyen en los resultados
Inteligencia ejecutable
Identifique oportunidades para ahorrar dinero a partir de sus datos e implemente medidas correctivas entre los trabajadores de primera línea
- Minimice y monetice las pérdidas ante fraudes y robos, como de delincuentes, de fraudes en línea, de problemas con devoluciones o reembolsos y más
- Garantice la disponibilidad de productos tanto en el almacén como en la tienda
- Mejore la disponibilidad en los estantes para evitar problemas y aumentar las ventas
Previsión de la demanda con IA
Aproveche el potencial de los datos y tome decisiones más inteligentes en cuanto al inventario para coordinar mejor los pedidos de la tienda con la demanda de los clientes
- Mejore la administración de inventario con previsiones inteligentes
- Garantice que el producto adecuado se encuentre en el lugar indicado y el momento justo para mejorar la experiencia omnicanal del cliente.
- Lidie con la volatilidad de la oferta y la demanda
Mejoremos juntos la experiencia del cliente
Modern Store de Zebra
El marcoo Modern Store permite que las tiendas incentiven más a los empleados, optimicen el inventario y mejoren la experiencia del cliente, ya que aprovecha el robusto portafolio de hardware y software de Zebra y el ecosistema global de socios. Es una forma de implementar tecnologías integradas en la tienda para alcanzar resultados específicos en lugar de hacer hincapié en el valor exclusivo de un producto o solución independiente.
Soluciones para mejorar la experiencia del cliente
Obtenga todo lo que necesita, desde hardware líder hasta software inteligente, para brindarles a los clientes la experiencia de compra perfecta que esperan.
