
Os serviços e soluções móveis da Zebra ajudam as equipes de TI e de venda da Lowe's a se concentrar na experiência de compra do cliente
O varejista de artigos para o lar colaborou com a Zebra para ajustar as operações aos hábitos mais recentes do consumidor e oferecer uma experiência de compra online e na loja sem estresse.
Lowe's
Desafio
A Lowe's queria uma maneira de liberar os vendedores para atender melhor a cada cliente. Eles precisavam de uma solução que pudesse conectar funcionários, capacitá-los a lidar com todos os tipos de solicitações de clientes e atender a pedidos online nas lojas.
Benefícios/resultados
- Com a implementação de computação móvel, impressão móvel e soluções de colaboração Workforce Connect da Zebra, a Lowe's conseguiu simplificar os fluxos de trabalho, reduzir as tarefas dos funcionários e aumentar o tempo gasto em ajudar os clientes.
- A Lowe's também conseguiu acelerar o processo de pagamento e oferecer opções de pagamento móvel nos corredores e no estacionamento.
- Também foram capazes de melhorar sua eficiência na separação e no atendimento de pedidos por meio de escaninhos na loja, coleta na calçada e entregas ao cliente.
Cliente
Lowe's
Mooresville, North Carolina/EUA
Soluções
Computadores móveis da série TC5X
Impressora móvel ZQ511
Computador móvel touch ultrarresistente MC9300
Scanner vestível com Bluetooth RS5100
Workforce Connect™
Reflexis Task Manager
Tablets da série ET5x
Impressoras desktop ZD420/ZD421
Impressora industrial ZT610
Consulte um especialista
Nossa equipe de parceiros e de associados de vendas conhece os detalhes de cada setor para fornecer soluções personalizadas para os clientes. Permita-nos conectar você com um especialista da Zebra na sua área para selecionar e implementar a solução certa de Zebra que melhor atenda às necessidades da sua empresa.