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O alto custo do inventário desconectado
O problema central reside na incapacidade dos associados de acessar dados de inventário em tempo real enquanto permanecem engajados no piso de vendas. Essa lacuna operacional força um uso ineficiente do tempo de um funcionário, pois ele embarca em viagens demoradas até o estoque, reduzindo sua disponibilidade para ajudar outros compradores e contribuindo para uma jornada do cliente desconexa.
As consequências desse processo desatualizado são significativas, levando a gargalos operacionais e, mais criticamente, perda de receita quando os clientes saem de mãos vazias, assumindo que um item não está disponível quando, na verdade, está em estoque. Isso impacta diretamente a satisfação do cliente e o resultado final.
A solução de visibilidade de inventário em tempo real
A solução da Zebra capacita os funcionários do retail, colocando informações precisas e instantâneas do inventário diretamente em suas mãos. Esta abordagem integrada combina hardware mãos livres e software inteligente para eliminar adivinhações, prevenir perda de vendas e aumentar a eficiência dos associados.
Benefícios potenciais
Ao mudar de desafios operacionais para soluções simplificadas, os varejistas podem alcançar resultados tangíveis que melhoram tanto a experiência do cliente quanto o resultado final.
Prevenir
vendas perdidas ao confirmar a disponibilidade do produto em tempo real
Aumente
associe a eficiência eliminando viagens desnecessárias ao estoque
Aumente
satisfação do cliente fornecendo um serviço imediato e útil
Como a solução funciona
Acesse instantaneamente os níveis de estoque
O processo começa quando um funcionário usa o dispositivo vestível WS301 para verificar o inventário. Usado no pulso, o WS301 é equipado com uma câmera de 13 MP voltada para cima que é usada para digitalização de códigos de barras para verificar estoque e consulta de itens. O WS301 também suporta comunicação de voz através de um alto-falante e microfone integrados e possui uma palavra de ativação embutida para ativação mãos livres. Isso permite que os associados permaneçam completamente mãos livres e engajados com o cliente enquanto acessam instantaneamente os níveis de estoque de qualquer produto, confirmam sua localização no estoque ou verificam a disponibilidade.
Coordene e comunique-se dentro de uma única plataforma
Workcloud Sync faz a ponte entre o chão de loja e os dados do inventário, fornecendo aos funcionários uma linha direta para os dados do inventário e outros membros da equipe. Os associados podem receber alertas e usar o push-to-talk (PTT) para coordenar com a equipe da área de estoque, garantindo que a pessoa certa receba a informação certa no momento certo para atender ao pedido do cliente instantaneamente. Se um item estiver fora de estoque, eles podem enviar instantaneamente uma mensagem aos associados no estoque para confirmar ou transmitir uma solicitação para outras lojas próximas para localizar o item para o cliente, transformando uma possível decepção em uma interação positiva e útil.
Um retorno tangível sobre o investimento
Investir na solução de inventário em tempo real da Zebra oferece um retorno claro, capturando diretamente as vendas que, de outra forma, seriam perdidas. Ele aumenta a eficiência operacional e eleva a experiência do cliente, transformando potenciais pontos de atrito em oportunidades para um excelente serviço e maior fidelidade.
Observação:
Os números dos casos de uso e as estimativas de economia são apenas ilustrativos e podem ser derivados de dados de clientes, projeções ou testes controlados. Eles não representam resultados garantidos, e os resultados reais variam de acordo com a aplicação; os clientes devem consultar um representante de vendas da Zebra para avaliar seu ambiente específico.
