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El alto costo del inventario desconectado
El problema principal radica en la incapacidad de los empleados para acceder a los datos de inventario en tiempo real mientras permanecen en el área de ventas. Esta brecha operativa obliga a un uso ineficiente del tiempo de un empleado, ya que se embarca en viajes que consumen mucho tiempo al almacén, reduciendo su disponibilidad para ayudar a otros compradores y contribuyendo a un recorrido del cliente desarticulado.
Las consecuencias de este proceso obsoleto son significativas, lo que lleva a cuellos de botella operativos y, lo más crítico, pérdida de ingresos cuando los clientes se van con las manos vacías, asumiendo que un artículo no está disponible cuando, de hecho, está en stock. Esto afecta directamente la satisfacción del cliente y los resultados finales.
La solución de visibilidad de inventario en tiempo real
La solución de Zebra empodera a los empleados del comercio minorista al poner información de inventario instantánea y precisa directamente en sus manos. Este enfoque integrado combina hardware manos libres y software inteligente para eliminar la incertidumbre, prevenir la pérdida de ventas y aumentar la eficiencia de los asociados.
Beneficios potenciales
Al pasar de los desafíos operativos a soluciones simplificadas, los comercios minoristas pueden lograr resultados tangibles que mejoran tanto la experiencia del cliente como los beneficios.
Prevenir
ventas perdidas al confirmar la disponibilidad del producto en tiempo real
Aumente
asociar la eficiencia al eliminar viajes innecesarios al almacén
Mejora
satisfacción del cliente al proporcionar un servicio inmediato y útil
Cómo funciona la solución
Acceso instantáneo a los niveles de inventario
El proceso comienza cuando un empleado utiliza el dispositivo portátil WS301 para verificar el inventario. El WS301, que se lleva en la muñeca, está equipado con una cámara de 13 MP orientada hacia arriba que se utiliza para escanear códigos de barras y verificar el stock y la búsqueda de artículos. El WS301 también admite la comunicación por voz a través de un altavoz y micrófono integrados y cuenta con una palabra de activación integrada para activación sin manos. Esto permite a los empleados mantener las manos completamente libres y estar atentos al cliente mientras acceden instantáneamente a los niveles de inventario de cualquier producto, confirman su lugar en el almacén o verifican la disponibilidad.
Coordinar y comunicarse dentro de una única plataforma
Workcloud Sync cierra la brecha entre el suelo de ventas y los datos de inventario al proporcionar a los asociados una línea directa a los datos de inventario y otros miembros del equipo. Los empleados pueden recibir alertas y utilizar la función de pulsar para hablar (PTT) para coordinarse con el personal de la trastienda, asegurando que la persona adecuada reciba la información correcta en el momento adecuado para satisfacer la solicitud del cliente al instante. Si un artículo está agotado, pueden enviar de inmediato un mensaje a los empleados en el almacén para confirmar o transmitir una solicitud a otras tiendas cercanas para localizar el artículo para el cliente, convirtiendo una posible decepción en una interacción positiva y útil.
Un retorno tangible de la inversión
Invertir en la solución de inventario en tiempo real de Zebra proporciona un retorno claro al capturar directamente las ventas que de otro modo se perderían. Mejora la eficiencia operativa y eleva la experiencia del cliente, convirtiendo los posibles puntos de fricción en oportunidades para un excelente servicio y una mayor lealtad.
Nota:
Las cifras de casos de uso y las estimaciones de ahorro son solo ilustrativas y pueden derivarse de datos de clientes, proyecciones o pruebas controladas. No representan resultados garantizados, y los resultados reales variarán según la aplicación; los clientes deben consultar a un representante de ventas de Zebra para evaluar su entorno específico.
