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Optimisez la disponibilité des terminaux mobiles Zebra
Lorsque vos utilisateurs rencontrent des problèmes à l’utilisation de leurs terminaux mobiles Zebra, le problème est souvent simple et peut être résolu sur-le-champ, qu’il s’agisse de restaurer une connexion sans fil ou de faire de la place en mémoire. Mais sans moyen de savoir précisément où réside le problème, les utilisateurs renvoient souvent l’équipement au Centre de réparation Zebra, où aucune panne n’est détectée. Bien qu’un programme d’assistance Zebra OneCareTM puisse couvrir les coûts des services de maintenance, votre entreprise subit néanmoins de lourdes contraintes lorsque l’appareil n’est plus entre les mains de vos employés. La productivité est réduite lorsque le personnel itinérant et sur site est privé de son équipement Zebra, d’où une baisse de rendement de toute votre activité. Et il y a aussi le coût du temps passé à emballer, expédier et suivre les appareils en réparation - et à reconfigurer les appareils retournés.
Désormais, un outil gratuit fourni par Zebra peut aider à éliminer les coûts importants des retours inutiles d’équipements ne nécessitant pas de réparation : Device Diagnostics. Grâce à cet utilitaire Mobility DNA, les administrateurs et les utilisateurs finaux peuvent tester et diagnostiquer instantanément l’opérabilité principale des terminaux mobiles Zebra par une simple pression sur un bouton afin de déterminer l’état de santé et la fonctionnalité du système. Les résultats indiquent si le problème peut être résolu sur place par votre utilisateur ou si une visite au centre de réparation Zebra est nécessaire. En cas de besoin, les experts du support technique de Zebra peuvent exploiter ces données pour dépanner l’appareil par téléphone afin d’atteindre une résolution et de maintenir l’appareil sur le terrain. Et si l’appareil doit être envoyé en réparation, les résultats des tests de diagnostic de l’appareil permettent de s’assurer que le bon problème est identifié lors de la création d’un ordre de réparation. Résultat ? Vos appareils passent plus de temps entre les mains de vos employés, ce qui améliore la productivité, le temps de fonctionnement des appareils, le retour sur investissement et les retours inutiles au centre de réparation. Gardez vos terminaux mobiles Zebra là où vous en avez le plus besoin, entre les mains de vos employés, grâce à Device Diagnostics, une exclusivité Zebra.
Ressources dans les logiciels
| Fiche produit |
Fiche d’information sur Device Diagnostics |
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|---|---|---|
| Support technique |
Conseils d’experts pour tirer le meilleur parti de vos applications Mobility DNA avec l’outil diagnostique Device Diagnostics. |
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| Services |
Les services d’assistance Zebra OneCare assurent le support technique nécessaire et facilitent l’exécution des processus métier critiques, à un prix économique. |
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Mobility DNA - la performance intégrée à votre terminal mobile
Zebra Mobility DNA est une suite de solutions d’entreprise conçues pour aider à maximiser la productivité des utilisateurs mobiles et à minimiser les complexités informatiques tout au long de la durée de vie d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un appareil portable Zebra. Nos solutions sécurisées prennent en charge chaque étape du cycle de vie de votre appareil, simplifiant ainsi la gestion du cycle de vie de l’appareil et réduisant le coût total de possession.
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Notre équipe de partenaires et de vendeurs connaît les tenants et les aboutissants de chaque secteur, afin de fournir des solutions sur mesure aux clients. Nous pouvons vous mettre en contact avec un expert Zebra de votre région pour sélectionner et mettre en place les solutions matérielles qui répondent le mieux aux besoins de votre entreprise.
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